Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits
Avis clients de Ecolaines
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 11 811 avis publiés
Résumé des avis
Ecolaines est apprécié pour la qualité des articles et la rapidité des livraisons: les commandes arrivent rapidement, les colis et emballages sont soignés et conformes à ce qui est présenté, et les clients se disent satisfaits de la correspondance avec la description et des conseils reçus. La fiabilité du service se manifeste par des suivis soignés, des délais respectés et un accueil agréable lors du retrait en magasin, renforçant la confiance des acheteurs lors de commandes répétées. Les produits textiles et les laines reçoivent des éloges pour leur qualité et leur adéquation aux attentes, avec un service client décrié comme courtois et disponible. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et satisfaisante, avec des retours positifs sur l’offre, le site et l’assistance téléphonique.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Paquet arrivé abîmés troué
Il manquait un arrêt cordon 2 trousses sur les 3 commandés
Il a du tomber par le trou
Colis annoncé mercredi reçu jeudi
Il manquait un arrêt cordon 2 trousses sur les 3 commandés
Il a du tomber par le trou
Colis annoncé mercredi reçu jeudi
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Excusez-nous si le paquet que nous vous avons envoyé est arrivé abîmé. Nous allons vous renvoyer un arrêt cordon 2 trous manquant.
Dans ces cas là, il ne faut pas hésitez à nous contacter directement et rapidement pour que nous puissions trouver une solution.
Concernant la livraison, nous confions les colis à la Poste. C'est elle qui se charge de la livraison. Si elle était annoncée mercredi mais n'est arrivée que jeudi, n'hésitez pas à voir directement avec eux. Nous sommes aussi dépendant que vous concernant les envois.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Excusez-nous si le paquet que nous vous avons envoyé est arrivé abîmé. Nous allons vous renvoyer un arrêt cordon 2 trous manquant.
Dans ces cas là, il ne faut pas hésitez à nous contacter directement et rapidement pour que nous puissions trouver une solution.
Concernant la livraison, nous confions les colis à la Poste. C'est elle qui se charge de la livraison. Si elle était annoncée mercredi mais n'est arrivée que jeudi, n'hésitez pas à voir directement avec eux. Nous sommes aussi dépendant que vous concernant les envois.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire. La livraison a été assez rapide et est arrivée complète, en bon état.
A
Note : 4 sur 5
Emballage un peu dégradé
Produit en bon etat
Produit en bon etat
A
Note : 4 sur 5
Il manquait un objet de ma gommande mais celui ci m'a été renvoyé très rapidement et sans difficulté.
A
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé une protection autour du tissu .
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Épingles à dentelles de mauvaise qualité, elles se tordent facilement
Acier trop tendre
Très déçue de cette achat surtout que j ai commandé 2 boîtes donc 16 e à la poubelle
Acier trop tendre
Très déçue de cette achat surtout que j ai commandé 2 boîtes donc 16 e à la poubelle
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme proposé lors de votre appel téléphonique, nous pouvons reprendre ces épingles. Nous vous rembourserons. Le retour de ces deux boîtes d'épingles coûtera moins que 16 .
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme proposé lors de votre appel téléphonique, nous pouvons reprendre ces épingles. Nous vous rembourserons. Le retour de ces deux boîtes d'épingles coûtera moins que 16 .
Cordialement,
Antoine
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont classés de façon logique, le site est attractif.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
le port est trop élevé
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçue car les stop cordons sont trop petits par rapport à mon cordon... donc inutilisables
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Si les arrêts cordons ne conviennent pas, nous pouvons les reprendre.
Envoyez-moi un e-mail à contact@ecolaines.com pour me dire si vous souhaitez les retourner.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Si les arrêts cordons ne conviennent pas, nous pouvons les reprendre.
Envoyez-moi un e-mail à contact@ecolaines.com pour me dire si vous souhaitez les retourner.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 3 sur 5
Tres mal coupe. Le tissu est pas doite. Beaucoup perdu.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Les tissus coton que vous avez achetés sont déchirés pour respecter le droit fil du tissu et ainsi ne pas avoir de décalage dans les découpes par la suite. Il arrive effectivement que lors de l'enroulage sur le plateau le tissu se décale d'une épaisseur à l'autre. Il faut alors le réajuster en tirant sur les cotés opposés.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Les tissus coton que vous avez achetés sont déchirés pour respecter le droit fil du tissu et ainsi ne pas avoir de décalage dans les découpes par la suite. Il arrive effectivement que lors de l'enroulage sur le plateau le tissu se décale d'une épaisseur à l'autre. Il faut alors le réajuster en tirant sur les cotés opposés.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et correspondant à la description.
Tissu non encore testé.
Tissu non encore testé.
A
Note : 4 sur 5
Ras.
A
Note : 4 sur 5
les produits étaient bien emballés, pas d'anomalie.
le colis est arrivé dans les temps, comme prévu.
les produits sont conformes à mes attentes.
seul inconvénient, pas assez de stock disponible lorsque j'ai passé la commande.
le colis est arrivé dans les temps, comme prévu.
les produits sont conformes à mes attentes.
seul inconvénient, pas assez de stock disponible lorsque j'ai passé la commande.
A
Note : 4 sur 5
contente du papier bruissant par contre c'est vrai que c'est un peu cher pour 50 cm mais c'est efficace j'ai commandé à un tissu étoile la photo n'était pas conforme elle était bleu avec les étoiles dorées et j'ai reçu blanc avec des étoiles dorées mais ça me va très bien aussi
A
Note : 3 sur 5
Un crochet était de mauvaise qualité mais livraison rapide
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Suite à nos échanges par e-mails et l'envoi d'une photo nous allons vous renvoyer un crochet pour que vous puissiez continuer votre ouvrage.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Suite à nos échanges par e-mails et l'envoi d'une photo nous allons vous renvoyer un crochet pour que vous puissiez continuer votre ouvrage.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 3 sur 5
ça va
A
Note : 3 sur 5
la couleur ne correspond pas à mon attente.Crdt PP
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
je ne suis pas un pro des commandes sur internet
A
Note : 3 sur 5
La commande n'a pas été validée quelques jours malgré que mon compte a été débité. Un produit est venu abimé a cause de l'emballage inapproprié.
A
Note : 4 sur 5
toujours aussi satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
J'aime beaucoup les produits que vous proposez, par contre la navigation sur le site n'est pas toujours simple, elle nécessite pas mal de recherche. Cordialement
J'aime beaucoup les produits que vous proposez, par contre la navigation sur le site n'est pas toujours simple, elle nécessite pas mal de recherche. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Site très agréable, des produits très intéressants, livraison très rapide. Un seul souci lors de cette commande: il m'a été livré une pelote de fil creative bubble fuchsia ( référence 383208 ) au lieu de celle commandée fuchsia mix (ref 383259 ). Sinon tout est parfait. Merci !
A
Note : 4 sur 5
Recherche des articles facile beaucoup de choix
A
Note : 3 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Rapide bonne qualité et conforme
A
Note : 3 sur 5
très déçu , une erreur de ma part , commander 1 pelote au lieu de 10 . étant cliente , j ai dues recommander les 9 pelotes de laine manquante et repayer les frais d'envoi , aucun geste commerciale de la part d'écolaine ... je vais chercher un autre site pour ma laine
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement et conforme à la description... je recommande !
A
Note : 3 sur 5
Ce n'était pas du tout la couleur de 35 mètres de biais que je voulais, le site n'a pas pris en compte mon choix ! Je me retrouve avec 35 mètres de biais vert ! Pourtant le reste de la commande est conforme.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Lors de la commande du rouleau de biais complet, c'est à vous de choisir la couleur. Les couleurs étant classées par ordre alphabétique, la couleur Amande est la première dans la liste, c'est cette couleur qui a été commandée et livrée.
Comme je vous l'ai proposé par e-mail, vous pouvez nous retourner le rouleau complet et nous vous rembourserons.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Lors de la commande du rouleau de biais complet, c'est à vous de choisir la couleur. Les couleurs étant classées par ordre alphabétique, la couleur Amande est la première dans la liste, c'est cette couleur qui a été commandée et livrée.
Comme je vous l'ai proposé par e-mail, vous pouvez nous retourner le rouleau complet et nous vous rembourserons.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu des messages pour le suivi de ma commande.
Site ecolaines très bien expliqué et facile pour faire une commande.
Site ecolaines très bien expliqué et facile pour faire une commande.
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité , commande reçus très très rapidement je recommande
A
Note : 4 sur 5
rapidité d'expédition, emballage soigné, tissu de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite dans l'ensemble bien qu'un des produits commandés n'était en réalité pas disposnible.J'ai été contacté par Ecolaines qui s'en est excusé et j'ai changé l'article manquant par un autre produit.
A
Note : 2 sur 5
Commande erroné
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Effectivement dans votre commande, nous nous sommes trompés de tissu. Les références des 2 tissus étant proche il y a eu une confusion.
Suite à votre e-mail avec les photos, nous avons procédé à l'échange en vous envoyant le bon tissu avec lequel vous aviez commencé votre ouvrage.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Effectivement dans votre commande, nous nous sommes trompés de tissu. Les références des 2 tissus étant proche il y a eu une confusion.
Suite à votre e-mail avec les photos, nous avons procédé à l'échange en vous envoyant le bon tissu avec lequel vous aviez commencé votre ouvrage.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 4 sur 5
facile à utilliser. mais la recherche n'a pas toujours suffisamment de critères.