Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, le colis est généralement rapide et bien emballé, et les produits arrivent conformes à la commande. Ils soulignent également la qualité des tissus et le large choix disponible, avec des tissus décrits comme agréables et variés. Le service client et le soutien après-vente sont perçus comme efficaces et aimables, et plusieurs clients recommandent le site pour son expérience fluide et la clarté des descriptions. Enfin, les commandes sont faciles à passer et le site est jugé fiable et professionnel.
Site bien conçu. On y trouve les différentes rubriques de travaux d'aiguilles. Les techniques particulières comme la frivolité, la dentelle sont abordées. Le choix et la diversité des livres proposés est appréciable mais un petit manque de clarté sur leur contenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Commande traitée et expédiée rapidement. Ma première commande sur ce site et je pense que je repasserai commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Site agréable, livraison dans les délais, rien à redire mise à part la qualité du tambour que j'ai acheté qui n'est pas top. Dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Sérieux et bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
je regrette qu'une chose c'est que nos achats ne sont pas calculés sur notre carte de fidélité cela fait 2 ans que je commande chez vous par internet ne pouvant me rendre à Rennes. C'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
erreur de direction de la poste donc colis reçu un peu tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
la livraison a été très difficile, tardive et ne s'est faite qu'après plusieurs réclamations.
Certes il y a le problème du covid.... mais le service clients n'a pas été à la hauteur. Dommage.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Votre commande passé le samedi 14 mars à 16h a été expédiée le lundi 16 mars à 15h. C'est à ce moment que la période de confinement a commencé. La plupart des plateformes de la Poste ont été fermées puis rouvertes après quelques semaines, en équipe restreinte, avec pour consigne de livrer le priorité les hôpitaux et et centres de soin.
Je suis désolé que cette livraison ait durée si longtemps.
Pour notre part, le site a été fermé plusieurs semaines et à notre reprise en équipe restreinte nous avons eu de très nombreuses commandes et messages. Excusez-nous pour ce délai de réponse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Antoine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Livraison en moins de 10 jours pendant la periode de confinement.
Appel d ecolaine car pas assez de métrage sur un tissu : proposition de remboursement ou remplacement par un autre produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Il y a du choix, les tarifs sont intéressants et les frais de port aussi.
J'enlève une étoile car la longeur est coupée juste et pas droite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Délai un peu long mais bon , période difficile; par contre, contact téléphonique d'une personne du magasin suite à des articles manquants pour en proposer d'autres que j'ai accepté; très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Je découvre la e- boutique Ecolaines, à cause du confinement ! J'ai apprécié mes achats, mais suis une cliente du magasin, donc une inconditionnelle !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
du choix et site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
ras!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
??????.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Je n'avais pas une grosse commande à effectuer. Je n'ai rien à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Livraison rapide, très bien emballé et tissu identique que sur le site. Je recommanderais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
pas assez simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Navigation sur le site simple, 'livraison suivie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Produit conforme à mon attente ! Et. Délais de livraison impeccable malgré le confinement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Pour les tissus très bien, par contre pour la mercerie je n'ai pas reçu tout à fait ce que j'ai commandé. Je suis dans l'attente d'un retour du magasin sur le sujet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
prix attractifs et produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Beaucoup de choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Peu de produits par rapport au magasin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
très bon site,j'ai trouvé ce que je voulais.Choix correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Delai d'envoi trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Livraison et commande parfaite, seul bémol, le site internet n'est pas aussi complet que les produits présents en magasin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Envoi rapide, bonne communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Pour nous cela n'est pas gris clair mais un mélange de rose, de violet et de gris.
D'habitude nous commandons en Chine par Ali Express et nous sommes très déçu de la France car les produits commandés en Chine sur beaucoup plus conformes à nos commandes et en plus 7 fois moins cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
rapide, le colis est arrivé en bon etat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Le tissu commandé m'a été vendu comme de la gabardine, alors qu'il s'agit d'un piqué de coton. La couleur marine ne m'a pas permis de voir la texture du tissu en agrandissant la photo. Il est vrai que la facture mentionne "gabardine-piqué de coton", ce qui aurait dû m'alerter. Je garde le tissu qui est très bien pour un piqué, mais le site Ecolaines doit être plus précis dans ses définitions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Satisfaite des produits reçus et de la rapidité de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
un ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Le produit m'est arrivé vite et bien mais ce n' est pas ce dont j' avais besoin. Pas facile de choisir sur internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Pas exceptionnel sur mobile. Impossible d'accéder à la barre de recherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Je suis très déçue par la commande du point de vue des couleurs ; les bleu, vert et rouge indiqués sur le site se sont transformés à l'arrivée en bleu et vert clair et rose!!!
Les motifs décalqués ne sont pas assez visibles selon les tissus. J'ai utilisé de bien meilleurs papiers auparavant: rouge vif et bleu foncé par exemple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Bien
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