Ecolaines est apprécié pour la qualité des articles et la rapidité des livraisons: les commandes arrivent rapidement, les colis et emballages sont soignés et conformes à ce qui est présenté, et les clients se disent satisfaits de la correspondance avec la description et des conseils reçus. La fiabilité du service se manifeste par des suivis soignés, des délais respectés et un accueil agréable lors du retrait en magasin, renforçant la confiance des acheteurs lors de commandes répétées. Les produits textiles et les laines reçoivent des éloges pour leur qualité et leur adéquation aux attentes, avec un service client décrié comme courtois et disponible. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et satisfaisante, avec des retours positifs sur l’offre, le site et l’assistance téléphonique.
Le crochet de Lunéville que j'ai acheté est petit mais surtout la partie métal s'est détachée du manche au bout d'une semaine Je suis donc déçue de mon achat.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur ce produit. Nous sommes désolés d'apprendre que votre crochet se soit cassé après aussi peu de temps.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec une photo du produit afin que nous puissions trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe écolaines
C
C V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Livraison reçue, mais le paquet a été écrasé, heureusement sans dommage pour l'objet. Du bulle bulle l'aurait mieux protéger.
M
Mireille J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Malheureusement j'avais commandé du molleton de sac et j'ai reçu du jeffitex 😏 Mais c'est la première fois et d'habitude c'est tout bon
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Aucun soucis je suis très satisfaite
C
catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Malgré une erreur dans ma commande, la personne que j’ai eu au téléphone a été très réactive et efficace. Le produit que j’ai reçu est finalement bien arrivé à la bonne adresse.
P
Pauline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Très bien mais le produit ne correspondait pas tout à fait à la description
M
Marie-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Colis reçu et commande conforme à mes attentes
T
THERESE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
TOUJOURS BIEN
C
Chrystèle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Le descriptif du kit acheté n'était pas précis, j'ai mal compris le contenu .
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Que pensez-vous qu'il manquait à la description afin qu'elle soit plus précise ? Nous avons indiqué dans la description les éléments composant ce kit ainsi que ceux qui n'étaient pas inclus dedans.
Merci d'avance pour votre aide afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Ecolaines
M
Maryse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Bonne reception
M
Mireille C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Encore une erreur dans la couleur : azurite 211 j’ai reçu azurite 501 (vraiment pas la même référence) et pour la deuxième fois. Attention si vous voulez me garder comme cliente. Merci
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette erreur, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone afin que nous fassions le nécessaire pour corriger cette erreur, il peut nous arriver de faire des erreurs mais nous faisons toujours en sorte de les corriger.
Dans l'attente de vous lire
Cordialement,
Adeline
M
MARIE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Bonjour j'ai bien reçu mon colis et vous remercie de votre rapidité. Cependant jne retrouve pas la même qualité du fil je le trouve plus fin comparer à avant.
M
MARIE CLAUDE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Au passage en caisse l’hôtesse a reproché le fait d’être venu chercher la commande sans y avoir été invité De + impossible de faire valider les achats sur la carte de fidélité sous prétexte que j’ai commandé par internet!!!!
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre passage en magasin ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez.
Lorsque votre commande est indiquée « en préparation », cela signifie qu’elle n’est pas encore prête à être retirée. Il est préférable d’attendre le message confirmant sa disponibilité afin d’éviter toute attente sur place.
Concernant les points de fidélité, le programme du magasin et celui du site internet fonctionnent séparément. Les points du site sont utilisables dès la commande suivante. Ces conditions sont indiquées sur notre site. Concernant les points fidélité du magasin, il n'y a pas de date d'expiration, vous aurez tous votre temps pour compléter votre carte de fidélité.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Écolaines
S
STEPHANIE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
j'adore travailler avec les laines que je vous achete
S
Sylviane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Site un peu foullis, les laines ne sont pas classéesnpar marque, du coup on ne voit rien. Pas pratique du tout. Mais il semble y avoir du choix.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Vous pouvez trier les laines avec les filtres sur la gauche par type de laine, epaisseur de fil, taille d'aigtuilles, label, matière et marque afin de vous y retrouver. Cordialement
L'équipe Ecolaines
P
Pascaline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Commande traitée et reçue rapidement. Produits conformes à la description.
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Commande arrivée bien emballée et rapidement. Par contre déçu par les explications d'un des 2 kit nous avons mis beaucoup de temps et nous avons été 4 à comprendre les explications et qu'il n'y avait pas de vidéo dommage, surtout au vu du prix je pensais qu'il y avait plus d'entraide.
Z
Zoé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Très bonne expérience
V
Véronique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Magasin très fiable et extrêmement agréable avec ses clientes
D
Dominique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Frais de livraison incompréhensibles : premier coût dans le panier, second coût au moment de payer la commande ... Les frais de livraison les plus importants que j'ai jamais payés! La réponse d'Ecolaines à mon interrogation n'est pas pertinente.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
À moins que cela soit une erreur de notre part, mais il semblerait que sur votre derniere commande, vous ayez payé 2.99€ de frais d'envoi, soit le minimum pour une expédition de commande sur notre site. Savant que vous avez commandé en dessous de 60 euros de produit. Nous ne comprenons pas votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter pour voir ensemble et trouver une solution.
Cordialement
Adeline
M
marie-claude G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
J’ai apprécié la rapidité de l’envoi
G
Gulsesek T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Le tissu pur laine de très belle qualité, mais un des coupons est coupé n'importe comment, donc au lieu de 80 cm commandé je n'ai que 73...
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter par mail afin que nous trouvions une solution pour vous satisfaire, avez-vous tout de même assez de tissu pour réaliser votre ouvrage ?
cordialement
L'Équipe Ecolaines
S
sylvaine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Dommage je n ai pas commander la bonne dimension sur baleine de soutien gorge ancienne réf: je me suis trompée
E
Edwige D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
J'ai bien reçu les armatures mais ne correspondent pas du tout a la taille demandée
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
La mesure en cm ne correspondait à celle indiquée sur la fiche produit ?
K
Karyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Article correspondant à la description
A
Alexandre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Expédition nickelle. Mais peu d'info sur l'utilisation du produit, hormis ce qui est écrit dessus. A mon premier test ça n'a pas fonctionné.
R
renée L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Malheureusement le cercle est arrivé légèrement gondolé
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Commande reçue dans les temps et très bien emballée. Laine de bonne qualité, mais couleurs pas tout à fait semblables à celles de l'écran (plus foncées et plus vives que sur les photos). Néanmoins satisfaite de ma commande.
J
Jeanine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Très satisfaite
D
Dominique K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Bon service et produit de qualité
N
Nicole F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
La livraison est incomplète. Il manque le vliesofix double face
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
L'article qui manque à votre commande sera envoyé ce jour.
Cordialement,
L'équipe écolaines
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Bien, mais je n’ai pas réussi à écrire le nom de la destinataire sur la carte cadeau.
P
Palma A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
.un petit bémol et une question : pourquoi certains fils sont un peu plus fin lors d'un nouveau bain, ce qui est gênant lors de l'exécution d'un ouvrage. Par exemple un carré de 23 mailles est 2 cm plus petit qu'un carré de mailles identiques. J'ai pu le constater lors des 2 derniers achats.
C
Christine I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Merci c'était pratique de récupérer ma commande au salon "Pour l"'Amour du fil" à Nantes où j'ai d'ailleurs acheté d'autres produits, mais je regrette de ne pas avoir eu le bon de 5€ que certaines personnes ont eu, dont une amie qui n'a rien acheté.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
n'hésitez pas à nous contacter par mail, nous réparerons cette erreur !
M
Marie Francoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
BIEN, MAIS ENVOYER CALQUE À PLAT PLUTÔT QUE ROULÉ
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Pour moi tout est parfait pour l'instant rien a redir Livraison rapide sur une date tres precise
D
Danielle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Rapide efficace c est super
P
Pierrette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Tres bien
N
nicole P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Je n'ai pas pu utiliser le cordon beaucoup trop étroit pour de l'ameublement.
C
Claudie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
J'ai bien reçu ma commande, les produits sont conformes, délais de livraison un peu longs.
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