Français 
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien
Avis clients de Ecolaines
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 11 811 avis publiés
Résumé des avis
Ecolaines est apprécié pour la qualité des articles et la rapidité des livraisons: les commandes arrivent rapidement, les colis et emballages sont soignés et conformes à ce qui est présenté, et les clients se disent satisfaits de la correspondance avec la description et des conseils reçus. La fiabilité du service se manifeste par des suivis soignés, des délais respectés et un accueil agréable lors du retrait en magasin, renforçant la confiance des acheteurs lors de commandes répétées. Les produits textiles et les laines reçoivent des éloges pour leur qualité et leur adéquation aux attentes, avec un service client décrié comme courtois et disponible. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et satisfaisante, avec des retours positifs sur l’offre, le site et l’assistance téléphonique.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le metrage était trop juste. Tissu mal coupé (pas droit) finalement 5 cm de moins. Dommage car les tissus sont de bonne qualité.
A
Note : 3 sur 5
rass
A
Note : 3 sur 5
Le site ne présente pas tous les produits. Il serait intéressant aussi de voir dès modèles tricotés avec les fils pour se rendre compte.
A
Note : 3 sur 5
Déçue par le contenu de ce premier achat.
Par contre très intéressant de pouvoir commander des coupons de petites dimensions ce qui permet de choisir plusieurs coupons de couleurs différentes. Prix raisonnables par rapport à d'autres sites.
Par contre très intéressant de pouvoir commander des coupons de petites dimensions ce qui permet de choisir plusieurs coupons de couleurs différentes. Prix raisonnables par rapport à d'autres sites.
A
Note : 3 sur 5
Livraison super rapide
A
Note : 3 sur 5
Site très bien mais les frais de ports c'est n'importe quoi. Au final pour 1 tissu sa ma coûter la blinde
A
Note : 3 sur 5
Revoir le site des couleurs car le numero ne donne pas la couleur merci
A
Note : 3 sur 5
manque d attention!
petite commande, ...mais erreur tout de même ,donc livraison en deux fois suite a un entretien téléphonique
petite commande, ...mais erreur tout de même ,donc livraison en deux fois suite a un entretien téléphonique
A
Note : 1 sur 5
j'ai commande 24m d'elastique apres un lavage à 60° je l'ai mesure il y en avais que
15m10 j'ai eu l'idée de le laver avant de m'en servir sinon tout parte à la poubelle
15m10 j'ai eu l'idée de le laver avant de m'en servir sinon tout parte à la poubelle
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Effectivement l'élastique rétrécit une fois passé à la machine à laver à 60°C. Il est composé d'élasthanne qui se rétracte aux température élevées, comme toutes les matières avec du latex ou de l'élasthanne. Même les tissus 100% coton rétrécissent légèrement au premier lavage.
Actuellement, avec la création de maques alternatifs en tissus, nous sommes amenés à laver régulièrement ces élastiques qui rétrécissent malgré tout.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Effectivement l'élastique rétrécit une fois passé à la machine à laver à 60°C. Il est composé d'élasthanne qui se rétracte aux température élevées, comme toutes les matières avec du latex ou de l'élasthanne. Même les tissus 100% coton rétrécissent légèrement au premier lavage.
Actuellement, avec la création de maques alternatifs en tissus, nous sommes amenés à laver régulièrement ces élastiques qui rétrécissent malgré tout.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 3 sur 5
Attention à bien vérifier si les articles envoyés correspondent à la commande
A
Note : 3 sur 5
des difficultés de paiement dûs à la livraison par colissimo qui marque très souvent erreur donc vous ne pouvez pas finaliser votre commande; ce qui me fait commander ailleurs sans problèmes de ce genre
A
Note : 3 sur 5
Quand un article est épuisé ou indisponible il est dommage sue cela ne soit pas signalé sur sa représentation. Il faut cliquer sur l'article, demander la quantité pour rm, enfin, découvrir qu'on ne peut pas l'avoir...dommage. A améliorer.
A
Note : 3 sur 5
Contente de ma commande mais pas du service client, jamais eu de réponse
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un chèque cadeau. Je ne l'ai pas reçu par email comme prévu. J'ai été obligée de téléphoner au magasin Ecolaines. Heureusement la personne que j'ai eu au téléphone a été compréhensive car apparemment cela arrive souvent...
A
Note : 3 sur 5
le nom du client et le numéro de commande ne devraient pas être notés sur le paquet au drive des commandes en ligne
DANGER à mon avis n'importe qui peut se faire passer pour le VRAI CLIENT
DANGER à mon avis n'importe qui peut se faire passer pour le VRAI CLIENT
A
Note : 3 sur 5
Tous les produits du magasin ne sont pas disponible sur le site, c'est dommage.
A
Note : 3 sur 5
Impeccable
A
Note : 3 sur 5
J'ai du mis reprendre à 3 fois.
A
Note : 3 sur 5
Le site n est pas assez intuitifs.
Il serait bien de ne laisser que les produits disponible pour les recherches beaucoup de produits plus en stock apparaissent dans les recherches .
Il serait bien de ne laisser que les produits disponible pour les recherches beaucoup de produits plus en stock apparaissent dans les recherches .
A
Note : 3 sur 5
Pour les tissus très bien, par contre pour la mercerie je n'ai pas reçu tout à fait ce que j'ai commandé. Je suis dans l'attente d'un retour du magasin sur le sujet.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande
A
Note : 3 sur 5
Peu de produits par rapport au magasin.
A
Note : 3 sur 5
Delai d'envoi trop long
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, bonne communication
A
Note : 3 sur 5
Le tissu commandé m'a été vendu comme de la gabardine, alors qu'il s'agit d'un piqué de coton. La couleur marine ne m'a pas permis de voir la texture du tissu en agrandissant la photo. Il est vrai que la facture mentionne "gabardine-piqué de coton", ce qui aurait dû m'alerter. Je garde le tissu qui est très bien pour un piqué, mais le site Ecolaines doit être plus précis dans ses définitions.
A
Note : 3 sur 5
Le produit m'est arrivé vite et bien mais ce n' est pas ce dont j' avais besoin. Pas facile de choisir sur internet.
A
Note : 3 sur 5
Pas exceptionnel sur mobile. Impossible d'accéder à la barre de recherche.
A
Note : 3 sur 5
Service client nul, ne répond pas pas, commande aucun problème
A
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé tout tordue, je ne suis pas satisfaite du tout.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme indiquer par e-mail, nous allons vous renvoyer le cercle métal dont le colis est arrivé détérioré.
Si vous recevez un colis abîmé, il ne faut pas hésiter à le signaler au facteur ou en bureau de poste, voire de le refuser, pour que je puisse faire une réclamation pour colis détérioré.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme indiquer par e-mail, nous allons vous renvoyer le cercle métal dont le colis est arrivé détérioré.
Si vous recevez un colis abîmé, il ne faut pas hésiter à le signaler au facteur ou en bureau de poste, voire de le refuser, pour que je puisse faire une réclamation pour colis détérioré.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 3 sur 5
Difficile de sélectionner les mesures qu'on souhaite obtenir via le site. La réception s'est bien passée. Les produits sont conformes. La coupe un peu moins
A
Note : 3 sur 5
la navigation sur le site n'est pas aussi fluide qu'on peut l'espérer notamment la loupe de recherche qui ne fonctionne pas pour ma part.
Pour le reste c'est très correct.
Pour le reste c'est très correct.
A
Note : 3 sur 5
Dommage que l'on ne puisse pas faire une liste d'envie pour faciliter une commande ultérieure,que l'on ne voit pas au premier coup d'oeil la grosseur de la laine.
Bravo pour vos effort pour avoir laine et tissu éco responsable.
Bravo pour vos effort pour avoir laine et tissu éco responsable.
A
Note : 3 sur 5
Commande rapidement traitée et livrée.
A
Note : 1 sur 5
les photos ne correspondent au produit
A
Note : 3 sur 5
Dommage de devoir créer un compte sur votre site pour faire une simple demande de chèque cadeau.
A
Note : 3 sur 5
difficile de choisir le coloris
A
Note : 3 sur 5
Très bien pour la rapidité mais le produit adaptateur ne s'adapte pas sur ma machine malgré mes vérifications de compatibilité
A
Note : 3 sur 5
livre très cher
A
Note : 3 sur 5
Bien