Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, le colis est généralement rapide et bien emballé, et les produits arrivent conformes à la commande. Ils soulignent également la qualité des tissus et le large choix disponible, avec des tissus décrits comme agréables et variés. Le service client et le soutien après-vente sont perçus comme efficaces et aimables, et plusieurs clients recommandent le site pour son expérience fluide et la clarté des descriptions. Enfin, les commandes sont faciles à passer et le site est jugé fiable et professionnel.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Si vous rencontrez des soucis avec les stocks, n'hésitez pas à téléphoner directement en magasin ou nous contacter par mail. Le stock étant partagé entre le site et le magasin, nous avons souvent plus que ce qui est visible sur le site. Nous pourrons ainsi ajuster en fonction de vos besoins ou passer commande directement auprès de nos fournisseurs pour vous.
Cordialement,
L'équipe Écolaines
R
Rémy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Tb
S
Sylvie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Excellent produit!
P
Patricia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Qualité bien inférieur à ce qui existait précédemment, et prix augmenté
C
Claudine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Je suis satisfaite sauf pour certains produits manquants
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Manquait-il des pelotes dans la livraison de votre commande ? Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement au magasin par téléphone au 02 99 14 69 27.
Dans l'attente de vous lire
L'équipe d'Écolaines
M
Monique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
l'article ( feuille calque ne marque pas) je ne recommande pas du tout cet article.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que ce produit ne vous a pas convenu. Souhaitez vous en discuter afin de comprendre ensemble si l'article a bien été correctement utilisé ?
Cordialement,
L'équipe Écolaines
R
Roselyne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Livraison un peu longue : 15 jours
M
Monique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Satisfait cde toutes les étapes
S
Sylvie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Tissu éponge coupé très juste et pas droit.
C
Christelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Très satisfaite, livraison rapide.
H
Hélène P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Je suis satisfaite de ma commande : site bien conçu, livraison rapide. Je déplore juste le manque de choix pour le matériel commandé (crochets 5,5 et 6,5) : j'étais obligée de les acheter dans un ensemble de crochets.
M
Michele R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Le règlement par virement. Pas tout top.
J
Jocelyne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
RAS satisfaite
J
Jocelyne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
le choix des produits ,la commande la rapidité de la livraison ,je reveindrais vers pour mes futurs achats.
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
tres bien
à mes attentes
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Bien aucun problème a signaler
M
Marie France V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Bien que l'emballage était corné, déchiré, abimés, les livres réceptionnés étaient indemnes.
J
Jean Paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
dommage qu'il manquè une pelote de laine dans un modèle de chez vous
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Site facile, commande expédiée rapidement et conforme
G
Gisèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Commandes bien reçue. Satisfaite de ma laine.
Il faudrait plus de choix dans les couleurs
M
Mireille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Personnel très serviable et très agréable. Livraison très rapide.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Pas de problème pour la livraison
M
Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Emballage insuffisant. Les produits sont arrivés endommagés.
M
Marie-Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Toujours très satisfaite de mes achats et des conseils ou contacts très pro chaque fois .L' équipe est à l' écoute et service de mes demandes avec gentillesse et rapidité.Je ne peux que recommander ce magasin et la possibilité de commander par internet .Un grand merci à toute l' équipe pour ses compétences .
N
Nicole G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
parfait -tout est ok
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
le site est pratique. et bien fait.
j'ai un doute sur les couleurs des tissus par les photos.. mais je n'ai pas été décue à la reception, donc parfait!
S
Sylvain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Bonne expérience globale
C
Claudine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Quand j'ai reçu ma commande j'étais très contente, jolies couleurs et grosseur de laine parfaite. Mais quand j'ai commencé à crocheter je me suis aperçue que toutes les laines de couleurs claires étaient plus fines que les autres, ce qui a eu pour Conséquence un ouvrage irrégulier. Je suis donc indécise sur le fait de refaire une commande ! Dommage... Car les laines de couleurs soutenues étaient parfaites.
I
Irene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Rien a dire
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
commande conforme à mon attente
S
Sabine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Bonjour, je suis satisfaite de ma commande mais je trouve dommage de n'a pas pouvoir commander plus de 1 bobine de fils en cuir à chaque fois ??merci à vous
M
Mireille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Personnel très agréable. Commande tjrs parfaite.
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Le souci est que la personne qui devait réceptionner le colis ne a pas reçu de message alors que le numéro de téléphone avait été envoyé.
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Commande conforme et reçue dans les délais
A
Ana A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Bon produit
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Très bien, mais de trop nombreux articles indisponibles.
M
Michèle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
c ok pour les tissus patch mais la mercerie en général est chère par rapport à d'autres sites.
Mais je suis satisfaite.
Cordialement.
C
Claudine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
conception du site un peu "retro"
S
Sonia H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
tout a fait satisfaite de ma commande....mais pas du tout de DPD...livraison d abord annoncee le 29 juin....pas recu....le 3 juillet....pas recu.....apres plusieurs coups de telephone a DPD....payants avec min 10 min d attente avant reponse!!!!! colis enfin depose dans 1 point relais.....sans avertissement prealable!!!! je suis handicapee...ne sors jamais de chez moi....ai du trouver 1 bonne ama pour aller retirer mon colis......les livreurs dpd ont pls facile de deposer leurs colis dans points relais qu au domicile des clients.....c est vraiment deplorable.....n ai jamais eu ce probleme avec bpost....post nl et amazon.....livraisons toujours ponctuelles!!!! enfin....merci....le coton deco 8 est super....quand j aurai fini de tout crocheter....je referai appel a vous....en esperant que vous aurez change de servce de livraison.....j ai suivi les avis de livraison DPD....e ne suis vraiment pas la seule a m en plaindre....
N
Nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Livraison rapide
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