Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, le colis est généralement rapide et bien emballé, et les produits arrivent conformes à la commande. Ils soulignent également la qualité des tissus et le large choix disponible, avec des tissus décrits comme agréables et variés. Le service client et le soutien après-vente sont perçus comme efficaces et aimables, et plusieurs clients recommandent le site pour son expérience fluide et la clarté des descriptions. Enfin, les commandes sont faciles à passer et le site est jugé fiable et professionnel.
Merci c'était pratique de récupérer ma commande au salon "Pour l"'Amour du fil" à Nantes où j'ai d'ailleurs acheté d'autres produits, mais je regrette de ne pas avoir eu le bon de 5€ que certaines personnes ont eu, dont une amie qui n'a rien acheté.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
n'hésitez pas à nous contacter par mail, nous réparerons cette erreur !
M
Marie Francoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
BIEN, MAIS ENVOYER CALQUE À PLAT PLUTÔT QUE ROULÉ
M
Maria Anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Très bien
S
Sylviane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
petite quanité deçu
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Pour moi tout est parfait pour l'instant rien a redir Livraison rapide sur une date tres precise
D
Danielle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Rapide efficace c est super
P
Pierrette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Tres bien
N
Nicole P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Je n'ai pas pu utiliser le cordon beaucoup trop étroit pour de l'ameublement.
C
Claudie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
J'ai bien reçu ma commande, les produits sont conformes, délais de livraison un peu longs.
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Très bien. Livraison rapide, le prix défiant toute concurrence. Je recommande ce site.
N
Nicole V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Un peu déçue car un article commandé en ligne était en réalité épuisé…….. dommage Sinon réception rapide et satisfaite de ma commande
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
A recommander
F
Françoise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Très bien
G
Gianna F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Tout parfait merci
G
Ginette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
conforme
J
Joelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
OK
F
Francoise V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J’ai reçu mon colis dans une enveloppe papier sale et ouverte
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le transporteur n'ai pas apporté de soin à votre colis lors de son acheminement.
Votre produit était-il endommagé ? N'hésitez pas à nous contacter si tel est le cas afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
L'équipe écolaines
M
Mauricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Super les. Tissus. Contente de mes achats
T
Thibault A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Ras
R
Remi R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Livraison rapide et emballage solide
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Sa rapidité....
M
Michèle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
5 étoiles
M
Morgane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Envoie rapide. Petit mallette très mignonne. Mais je ne l'a voyait pas si petite. Satisfaite dans l'ensemble.
Y
Yvette V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
conforme à mon attente
S
Stephanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
qualite prix good
J
Josette M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
J'ai commandé un tissu noir sur internet en sélectionnant la couleur et on m'a livré un tissu marron. Selon Ecolaine les réf correspondent bien à du marron mais n'ont pas reconnu l'erreur sur leur site. Etant bloquée pour poursuivre mon ouvrage je suis très déçue.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Vous avez commandé du tissu coloris nommé "truffle" qui comme la photo et son nom l'indique est marron. Pour du noir il aurait fallut choisir la référence "black".
Comme nous vous l'avons précisé lors de notre échange, vous pouvez nous retourner ce produit afin de commander la bonne référence.
Cordialement,
L'équipe écolaines
N
Nicolle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
La laine est très belle l'envoi très rapide, mais aujourd'hui j'ai utilisé la couleur verte Lurex référence 08 091023 et celle-ci détient sur les doigts, donc comme je l'ai crocheté avec une autre couleur et j'ai peur du résultat au lavage.
Réponse de Ecolaines
Bonjour, si vous notez un défaut sur un de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter au magasin que l'on ce que l'on peut faire. Merci pour votre retour sur ce fil, nous allons le retirer de nos stocks. Cordialement, l'Équipe Écolaines
J
Jacqueline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
contente de mon achat et de la rapidité de livraison
G
Gildas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Bonjour, pas de regret concernant ma commande je recommanderais si il le faut
N
Nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Site facile
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Merci
L
Louise F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Mauvais article reçu
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client afin que nous vous retournions le bon article ?
Cordialement,
L'équipe écolaines
Y
Yveline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Tout parfait
A
Annie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Très bien
M
Marie-José L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Les fuseaux que j'ai reçu ont une odeur très forte de moisi. Ils me donnent l'odeur partout. Je suis très déçue
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de vos fuseaux, les fuseaux ont en effet une odeur dû au vernis naturel utilisé pour les protéger. Nous n'avons jamais eu ce retour. Si leur odeur vous incommode a ce point, vous pouvez nous les retourner, nous vous les rembourserons à réception.
M
Marion M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Je suis très contente d'acheter au près d'une entreprise de tissus basée près de chez moi, il y a du choix et la qualité est au rendez vous. En prime, quand vous allez sur place, il y a un bon service clients. Ce qui me chagrine, c'est lorsque j'achète de temps en temps vie le site internet car les couleurs présentées à l’écran et les proportions des motifs, ne sont pas tout à fait les mêmes qu'en vrai. Vous me direz que cela peut venir de mon écran, mais je commande beaucoup de tissus sur d'autres sites, et ce n'est que chez Ecolaines que je rencontre ce problème.
S
Sophie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Les quantités souhaitées pour une collectivité ne sont pas toujours commandables en ligne.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Effectivement nous ne mettons tous nos stocks sur le site internet puisqu'ils sont liés au magasin. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou mail pour des demandes spécifiques de quantité ou de produits qui ne seraient pas disponibles. Nous travaillons régulièrement avec d'autres collectivités et nous avons l'habitude de fonctionner ainsi.
Cordialement,
L'équipe écolaines
B
Brigitte G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
colis qui ne correspondait pas à la commande
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client pour que nous puissions trouver une solution ?
Cordialement,
L'équipe écolaines
N
N C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Laine reçue rapidement, commande conforme à mes attentes
F
Françoise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Parfait comme toujours
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