Ecolaines est apprécié pour la qualité des articles et la rapidité des livraisons: les commandes arrivent rapidement, les colis et emballages sont soignés et conformes à ce qui est présenté, et les clients se disent satisfaits de la correspondance avec la description et des conseils reçus. La fiabilité du service se manifeste par des suivis soignés, des délais respectés et un accueil agréable lors du retrait en magasin, renforçant la confiance des acheteurs lors de commandes répétées. Les produits textiles et les laines reçoivent des éloges pour leur qualité et leur adéquation aux attentes, avec un service client décrié comme courtois et disponible. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et satisfaisante, avec des retours positifs sur l’offre, le site et l’assistance téléphonique.
Je connais bien le magasin, mais je n'avais jamais testé le site. Déçue de certains articles qui ne correspondent pas (canettes non compatibles), et du biais trop court dans le kit, mais les tissus sont tellement sympa qu'on oublie.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
livraison rapide. cependant cout de livraison trop elevé par rapport au poids du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Livraison rapide, communication efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
J'ai bien été informé du suivi de ma commande. Celle-ci est conforme à ce que j'ai commandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Commande conforme et reçue rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Tresbien mais manque de choix dans les laines pas cheres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
TRES BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Déçue par 1 produit ( l appareil pour jours Espagnols de Bernina),
on voit que la boite a été ouverte à plusieurs reprises et il manque un élément à l 'intérieur ce qui rend le produit non utilisable. réclamation faite , j attends de voir le dénouement avant de me prononcer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
bcp d'efficacité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Site sympa et commande conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Commande conforme à la photo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Très bien livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Bien je conseilerai
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Mis à part les livres que je ne prendrai plus le risque de commander par internet, le reste des articles proposés que j'ai commandés ont toujours répondu à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Livraison très rapide !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Ma commande à mis plus de 15 jours à arriver! J'ai du réclamer pour avoir des explications.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laissé un message.
Votre commande a été plus longue a être préparée car vous avez commandé un rouleau de biais complet que nous n'avons pas en stock. Le délai supplémentaire est indiqué dans le descriptif de l'article.
Nous vous avons téléphoné le jour de votre commande pour vous en faire part ainsi que sur des tissus manquants. Nous étions sans nouvelles de vous.
Suite à votre demande d'information par e-mail, je vous ai réexpliqué cela.
Nous restons à votre disposition au 02 99 14 69 27. Merci
Cordialement,
Antoine
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
bonjour ne colle pas assez
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
bon accueil téléphonique avec une livraison rapide un produit bien protégé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
voir autre réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
Livraison rapide - conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
très fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Très beau site très bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
pas d'avis particulier sur le site - seulement sur la qualité du produit reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Dommage,( que lorsque on laisse son email pour savoir si le produit est de nouveau disponible) que l'on ne soit pas prévenue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
J'attends toujours d'être remboursée. Jugeant que 5 euros pour 20 cm de biais c'est excessif.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme indiqué dans l'e-mail que je vous ai envoyé le vendredi 08/02/2019, dès que nous recevons en retour votre commande, nous vous rembourserons.
N'aviez vous pas vu le prix total de la commande lors de la validation de celle-ci ? Le tarif pour les frais de livraison est unique à 4,95 , bien indiqué avant le paiement de la commande.
Cordialement,
Antoine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2018
parfait
correspond à la cde
et livraison efficace et rapisde
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
bon site, mais attention à la livraison des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Produits de qualité sauf le coton marron!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Service rapide et prix raisonnable mais la qualité n'est pas au rdv pour ce que j'avais commandé...
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Le tissu ne semble pas vous convenir, nous pouvons le reprendre. Retournez-le nous et nous vous rembourserons.
En cas de problème sur une commande ou un article, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement par téléphone au 02 99 14 69 27 ou par e-mail.
Cordialement,
Antoine
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Commande bien reçue pas de soucis, mais trouve les frais de port très élevés , dommage sachant que certains produits ne se trouvent ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
très bien, envoi rapide, super produit
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 