Avis clients de Ecolaines

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 11 811 avis publiés

Résumé des avis

Ecolaines est apprécié pour la qualité des articles et la rapidité des livraisons: les commandes arrivent rapidement, les colis et emballages sont soignés et conformes à ce qui est présenté, et les clients se disent satisfaits de la correspondance avec la description et des conseils reçus. La fiabilité du service se manifeste par des suivis soignés, des délais respectés et un accueil agréable lors du retrait en magasin, renforçant la confiance des acheteurs lors de commandes répétées. Les produits textiles et les laines reçoivent des éloges pour leur qualité et leur adéquation aux attentes, avec un service client décrié comme courtois et disponible. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et satisfaisante, avec des retours positifs sur l’offre, le site et l’assistance téléphonique.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
je regrette qu'une chose c'est que nos achats ne sont pas calculés sur notre carte de fidélité cela fait 2 ans que je commande chez vous par internet ne pouvant me rendre à Rennes. C'est dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
erreur de direction de la poste donc colis reçu un peu tard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Livraison en moins de 10 jours pendant la periode de confinement.
Appel d ecolaine car pas assez de métrage sur un tissu : proposition de remboursement ou remplacement par un autre produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Il y a du choix, les tarifs sont intéressants et les frais de port aussi.
J'enlève une étoile car la longeur est coupée juste et pas droite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Délai un peu long mais bon , période difficile; par contre, contact téléphonique d'une personne du magasin suite à des articles manquants pour en proposer d'autres que j'ai accepté; très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Je découvre la e- boutique Ecolaines, à cause du confinement ! J'ai apprécié mes achats, mais suis une cliente du magasin, donc une inconditionnelle !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
du choix et site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
ras!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
??????.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Je n'avais pas une grosse commande à effectuer. Je n'ai rien à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Livraison rapide, très bien emballé et tissu identique que sur le site. Je recommanderais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
pas assez simple
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Navigation sur le site simple, 'livraison suivie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Produit conforme à mon attente ! Et. Délais de livraison impeccable malgré le confinement !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Pour les tissus très bien, par contre pour la mercerie je n'ai pas reçu tout à fait ce que j'ai commandé. Je suis dans l'attente d'un retour du magasin sur le sujet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
prix attractifs et produits de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Beaucoup de choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Peu de produits par rapport au magasin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
très bon site,j'ai trouvé ce que je voulais.Choix correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Delai d'envoi trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Livraison et commande parfaite, seul bémol, le site internet n'est pas aussi complet que les produits présents en magasin.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Envoi rapide, bonne communication
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
rapide, le colis est arrivé en bon etat.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Le tissu commandé m'a été vendu comme de la gabardine, alors qu'il s'agit d'un piqué de coton. La couleur marine ne m'a pas permis de voir la texture du tissu en agrandissant la photo. Il est vrai que la facture mentionne "gabardine-piqué de coton", ce qui aurait dû m'alerter. Je garde le tissu qui est très bien pour un piqué, mais le site Ecolaines doit être plus précis dans ses définitions.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Satisfaite des produits reçus et de la rapidité de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
un ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Le produit m'est arrivé vite et bien mais ce n' est pas ce dont j' avais besoin. Pas facile de choisir sur internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Pas exceptionnel sur mobile. Impossible d'accéder à la barre de recherche.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Service client nul, ne répond pas pas, commande aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Le colis est arrivé tout tordue, je ne suis pas satisfaite du tout.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme indiquer par e-mail, nous allons vous renvoyer le cercle métal dont le colis est arrivé détérioré.
Si vous recevez un colis abîmé, il ne faut pas hésiter à le signaler au facteur ou en bureau de poste, voire de le refuser, pour que je puisse faire une réclamation pour colis détérioré.
Cordialement,
Antoine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
juste un petit soucis sur la livraison via colissimo. date non respectée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
facilement concultable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
J'ai été très satisfaite des produits que j'ai reçus, très rapidement. Vous m'avez aidé pour finaliser ma commande. J'ai reçu un échantillon de molleton il me sera utile pour une prochaine commande. Je recommanderai votre société à mes amies du patchwork. merci encore à très bientôt Mme GABY
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Site facile de navigation! Commande reçue rapidement mais très déçue par la qualité du produit commandé.