Français 
M
Note : 1 sur 5
Vos laines sont parfaites .
Avis clients de Ecolaines
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 11 811 avis publiés
Résumé des avis
Ecolaines est apprécié pour la qualité des articles et la rapidité des livraisons: les commandes arrivent rapidement, les colis et emballages sont soignés et conformes à ce qui est présenté, et les clients se disent satisfaits de la correspondance avec la description et des conseils reçus. La fiabilité du service se manifeste par des suivis soignés, des délais respectés et un accueil agréable lors du retrait en magasin, renforçant la confiance des acheteurs lors de commandes répétées. Les produits textiles et les laines reçoivent des éloges pour leur qualité et leur adéquation aux attentes, avec un service client décrié comme courtois et disponible. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et satisfaisante, avec des retours positifs sur l’offre, le site et l’assistance téléphonique.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 1 sur 5
Piece endommagée et procedure d’échange compliquée
C
Note : 4 sur 5
Livraison reçue, mais le paquet a été écrasé, heureusement sans dommage pour l'objet. Du bulle bulle l'aurait mieux protéger.
M
Note : 3 sur 5
Malheureusement j'avais commandé du molleton de sac et j'ai reçu du jeffitex 😏 Mais c'est la première fois et d'habitude c'est tout bon
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis je suis très satisfaite
C
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur dans ma commande, la personne que j’ai eu au téléphone a été très réactive et efficace. Le produit que j’ai reçu est finalement bien arrivé à la bonne adresse.
P
Note : 4 sur 5
Très bien mais le produit ne correspondait pas tout à fait à la description
M
Note : 4 sur 5
Colis reçu et commande conforme à mes attentes
T
Note : 4 sur 5
TOUJOURS BIEN
C
Note : 4 sur 5
Le descriptif du kit acheté n'était pas précis, j'ai mal compris le contenu .
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Que pensez-vous qu'il manquait à la description afin qu'elle soit plus précise ? Nous avons indiqué dans la description les éléments composant ce kit ainsi que ceux qui n'étaient pas inclus dedans.
Merci d'avance pour votre aide afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Ecolaines
Que pensez-vous qu'il manquait à la description afin qu'elle soit plus précise ? Nous avons indiqué dans la description les éléments composant ce kit ainsi que ceux qui n'étaient pas inclus dedans.
Merci d'avance pour votre aide afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Ecolaines
M
Note : 4 sur 5
Bonne reception
M
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des pelotes ce n'est pas la même couleur que celle que j'avais je suis déçu
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire ce message. Avez-vous reçu la couleur que vous avez commandé ou nous sommes-nous trompé lors de l'envoi? N'hésitez pas à contacter le support par mail afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
L'équipe écolaines
Nous sommes désolés de lire ce message. Avez-vous reçu la couleur que vous avez commandé ou nous sommes-nous trompé lors de l'envoi? N'hésitez pas à contacter le support par mail afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
L'équipe écolaines
M
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai bien reçu mon colis et vous remercie de votre rapidité. Cependant jne retrouve pas la même qualité du fil je le trouve plus fin comparer à avant.
S
Note : 4 sur 5
j'adore travailler avec les laines que je vous achete
S
Note : 3 sur 5
Site un peu foullis, les laines ne sont pas classéesnpar marque, du coup on ne voit rien. Pas pratique du tout. Mais il semble y avoir du choix.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Vous pouvez trier les laines avec les filtres sur la gauche par type de laine, epaisseur de fil, taille d'aigtuilles, label, matière et marque afin de vous y retrouver. Cordialement
L'équipe Ecolaines
Vous pouvez trier les laines avec les filtres sur la gauche par type de laine, epaisseur de fil, taille d'aigtuilles, label, matière et marque afin de vous y retrouver. Cordialement
L'équipe Ecolaines
P
Note : 4 sur 5
Commande traitée et reçue rapidement. Produits conformes à la description.
D
Note : 4 sur 5
Commande arrivée bien emballée et rapidement. Par contre déçu par les explications d'un des 2 kit nous avons mis beaucoup de temps et nous avons été 4 à comprendre les explications et qu'il n'y avait pas de vidéo dommage, surtout au vu du prix je pensais qu'il y avait plus d'entraide.
Z
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience
L
Note : 1 sur 5
Aucune notification de ma commande.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Votre commande devrait etre livré aujourd'hui, n'hésitez pas a nous contacter par téléphone ou par mail pour en savoir plus nous nous tenons a votre disposition
Cordialement
L'équipe Ecolaines
Votre commande devrait etre livré aujourd'hui, n'hésitez pas a nous contacter par téléphone ou par mail pour en savoir plus nous nous tenons a votre disposition
Cordialement
L'équipe Ecolaines
C
Note : 1 sur 5
Les couleurs du tissu que j'ai reçu ne correspondent pas à la photo sur le site. Je n'utiliserai pas ce tissu pour le projet couture que j'avais en tête quand j'ai passé ma commande.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Si vous pensez que l'on a fait une erreur sur la couleur du tissu envoyé, n'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail afin que l'on trouve une solution
Si vous pensez que l'on a fait une erreur sur la couleur du tissu envoyé, n'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail afin que l'on trouve une solution
V
Note : 4 sur 5
Magasin très fiable et extrêmement agréable avec ses clientes
D
Note : 3 sur 5
Frais de livraison incompréhensibles : premier coût dans le panier, second coût au moment de payer la commande ... Les frais de livraison les plus importants que j'ai jamais payés! La réponse d'Ecolaines à mon interrogation n'est pas pertinente.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
À moins que cela soit une erreur de notre part, mais il semblerait que sur votre derniere commande, vous ayez payé 2.99€ de frais d'envoi, soit le minimum pour une expédition de commande sur notre site. Savant que vous avez commandé en dessous de 60 euros de produit. Nous ne comprenons pas votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter pour voir ensemble et trouver une solution.
Cordialement
Adeline
À moins que cela soit une erreur de notre part, mais il semblerait que sur votre derniere commande, vous ayez payé 2.99€ de frais d'envoi, soit le minimum pour une expédition de commande sur notre site. Savant que vous avez commandé en dessous de 60 euros de produit. Nous ne comprenons pas votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter pour voir ensemble et trouver une solution.
Cordialement
Adeline
M
Note : 3 sur 5
J’ai apprécié la rapidité de l’envoi
G
Note : 3 sur 5
Le tissu pur laine de très belle qualité, mais un des coupons est coupé n'importe comment, donc au lieu de 80 cm commandé je n'ai que 73...
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter par mail afin que nous trouvions une solution pour vous satisfaire, avez-vous tout de même assez de tissu pour réaliser votre ouvrage ?
cordialement
L'Équipe Ecolaines
N'hésitez pas à nous contacter par mail afin que nous trouvions une solution pour vous satisfaire, avez-vous tout de même assez de tissu pour réaliser votre ouvrage ?
cordialement
L'Équipe Ecolaines
S
Note : 3 sur 5
Dommage je n ai pas commander la bonne dimension sur baleine de soutien gorge ancienne réf: je me suis trompée
K
Note : 4 sur 5
Article correspondant à la description
M
Note : 1 sur 5
Petit pas solide
A
Note : 3 sur 5
Expédition nickelle. Mais peu d'info sur l'utilisation du produit, hormis ce qui est écrit dessus. A mon premier test ça n'a pas fonctionné.
R
Note : 4 sur 5
Malheureusement le cercle est arrivé légèrement gondolé
S
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps et très bien emballée. Laine de bonne qualité, mais couleurs pas tout à fait semblables à celles de l'écran (plus foncées et plus vives que sur les photos). Néanmoins satisfaite de ma commande.
J
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
D
Note : 4 sur 5
Bon service et produit de qualité
I
Note : 1 sur 5
STYLO IRON MARKER NON FONCTIONNEL....
Réponse de Ecolaines
Bonjour, si le produit reçu ne fonctionne pas n'hésitez pas à nous contacter que l'on voit ensemble ce que l'on peut faire, nos coordonnées sont sur le site.
Dans l'attente de votre appel.
Cordialement
l'équipe Ecolaines
Dans l'attente de votre appel.
Cordialement
l'équipe Ecolaines
M
Note : 4 sur 5
Bien, mais je n’ai pas réussi à écrire le nom de la destinataire sur la carte cadeau.
P
Note : 4 sur 5
.un petit bémol et une question : pourquoi certains fils sont un peu plus fin lors d'un nouveau bain, ce qui est gênant lors de l'exécution d'un ouvrage. Par exemple un carré de 23 mailles est 2 cm plus petit qu'un carré de mailles identiques. J'ai pu le constater lors des 2 derniers achats.
C
Note : 3 sur 5
Merci c'était pratique de récupérer ma commande au salon "Pour l"'Amour du fil" à Nantes où j'ai d'ailleurs acheté d'autres produits, mais je regrette de ne pas avoir eu le bon de 5€ que certaines personnes ont eu, dont une amie qui n'a rien acheté.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
n'hésitez pas à nous contacter par mail, nous réparerons cette erreur !
n'hésitez pas à nous contacter par mail, nous réparerons cette erreur !
M
Note : 4 sur 5
BIEN, MAIS ENVOYER CALQUE À PLAT PLUTÔT QUE ROULÉ
M
Note : 1 sur 5
Très bien
S
Note : 1 sur 5
petite quanité deçu
C
Note : 4 sur 5
Pour moi tout est parfait pour l'instant rien a redir Livraison rapide sur une date tres precise