Ecolaines est apprécié pour la qualité des articles et la rapidité des livraisons: les commandes arrivent rapidement, les colis et emballages sont soignés et conformes à ce qui est présenté, et les clients se disent satisfaits de la correspondance avec la description et des conseils reçus. La fiabilité du service se manifeste par des suivis soignés, des délais respectés et un accueil agréable lors du retrait en magasin, renforçant la confiance des acheteurs lors de commandes répétées. Les produits textiles et les laines reçoivent des éloges pour leur qualité et leur adéquation aux attentes, avec un service client décrié comme courtois et disponible. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et satisfaisante, avec des retours positifs sur l’offre, le site et l’assistance téléphonique.
Un peu déçue car un article commandé en ligne était en réalité épuisé…….. dommage Sinon réception rapide et satisfaite de ma commande
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
A recommander
C
CECILE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Je n’ai pas apprécié la remarque que l’on m’a faite quand je suis venu chercher ma commande
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci de votre retour et veuillez nous excuser si votre accueil n'ait pas été celui que vous espériez lors de la réception de votre commande. Nous ferons remonter votre remarque aux équipes pour nous améliorer.
M
marie france L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Toujours satisfaite
F
Françoise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Très bien
G
Gianna F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Tout parfait merci
G
Ginette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
conforme
J
Joelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
OK
M
Michèle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Très satisfait
M
MAURICIA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Super les. Tissus. Contente de mes achats
T
Thibault A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Ras
R
Remi R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Livraison rapide et emballage solide
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Sa rapidité....
M
Michèle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
5 étoiles
M
Morgane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Envoie rapide. Petit mallette très mignonne. Mais je ne l'a voyait pas si petite. Satisfaite dans l'ensemble.
Y
Yvette V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
conforme à mon attente
S
STEPHANIE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
qualite prix good
J
Josette M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
J'ai commandé un tissu noir sur internet en sélectionnant la couleur et on m'a livré un tissu marron. Selon Ecolaine les réf correspondent bien à du marron mais n'ont pas reconnu l'erreur sur leur site. Etant bloquée pour poursuivre mon ouvrage je suis très déçue.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Vous avez commandé du tissu coloris nommé "truffle" qui comme la photo et son nom l'indique est marron. Pour du noir il aurait fallut choisir la référence "black".
Comme nous vous l'avons précisé lors de notre échange, vous pouvez nous retourner ce produit afin de commander la bonne référence.
Cordialement,
L'équipe écolaines
C
christine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Très bien, et bien récupere ma commande..
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
nous sommes ravis de votre satisfaction, avez-vous cependant rencontré un problème pour avoir mis la note de 2 sur 5 ?
votre retour nous est précieux pour améliorer notre service.
L'équipe Écolaines
J
Jacqueline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
contente de mon achat et de la rapidité de livraison
G
Gildas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Bonjour, pas de regret concernant ma commande je recommanderais si il le faut
N
Nadine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Très satisfaite
C
CHRISTIANE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
En fait, je suis déçue car lorsqu'on voit à la livraison les articles, je m'aperçois qu'ils ne correspondent pas à mon utilité. Les ciseaux correspondent à mon attente mais pas les aiguilles
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas choisi les produits correspondants à vos besoins. Si vous souhaitez de nouveau passer commande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin de demander conseil auprès des rayons pour qu'ils vous aident dans votre choix.
Cordialement,
L'équipe écolaines
M
Mélanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Bonjour J'ai été déçue dans un premier temps par la livraison, obligé de passer en Collissimo, pas de chance mon colis a été retardée de 4 jours. Puis j'ai reçu mes articles anneau blanc écaillé et collé avec du scotch marron qui laisse des traces. Très déçue
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci de votre retour concernant votre commande. Veuillez nous excuser si vous avez rencontrer ces soucis. Si vous souhaitez faire un retour de nos produits, contactez notre service client avec des photos des produits endommagés.
Cordialement,
L'équipe écolaines
N
nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Site facile
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Merci
L
Louise F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Mauvais article reçu
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client afin que nous vous retournions le bon article ?
Cordialement,
L'équipe écolaines
Y
Yveline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Tout parfait
A
ANNIE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Très bien
M
Marie-josé L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Les fuseaux que j'ai reçu ont une odeur très forte de moisi. Ils me donnent l'odeur partout. Je suis très déçue
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de vos fuseaux, les fuseaux ont en effet une odeur dû au vernis naturel utilisé pour les protéger. Nous n'avons jamais eu ce retour. Si leur odeur vous incommode a ce point, vous pouvez nous les retourner, nous vous les rembourserons à réception.
M
Marion M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Je suis très contente d'acheter au près d'une entreprise de tissus basée près de chez moi, il y a du choix et la qualité est au rendez vous. En prime, quand vous allez sur place, il y a un bon service clients. Ce qui me chagrine, c'est lorsque j'achète de temps en temps vie le site internet car les couleurs présentées à l’écran et les proportions des motifs, ne sont pas tout à fait les mêmes qu'en vrai. Vous me direz que cela peut venir de mon écran, mais je commande beaucoup de tissus sur d'autres sites, et ce n'est que chez Ecolaines que je rencontre ce problème.
B
brigitte G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
colis qui ne correspondait pas à la commande
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client pour que nous puissions trouver une solution ?
Cordialement,
L'équipe écolaines
N
N C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Laine reçue rapidement, commande conforme à mes attentes
F
Françoise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Parfait comme toujours
A
anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Transaction parfaite
C
Christine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Bonjour les baleines de 115 sont beaucoup trop petites pour mes soutient gorges qui sont eu du 115 G et H
Réponse de Ecolaines
Bonjour, il faut vérifier la mesure de vos baleines, et voir si elles correspondent à celles de notre site. Vous avez toutes les informations de tailles dans la description du produit.
car d'une marque à l'autre la forme et la taille des baleines peuvent varier.
Si cela ne vous convient pas, n'hésitez pas à les retourner, elles vous seront remboursées dés réception de votre retour.
Cordialement.
L'Equipe Ecolaines
F
Francine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Parfait. Commande reçue rapidement et conforme à ma demande
A
Anita L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Très satisfaite de mon achat.
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
conforme à mes attentes
V
viviane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
tres bien rien à dire de particulier,je recommande ce site
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