Français 
A
Note : 4 sur 5
Sérieux et bon suivi
Avis clients de Ecolaines
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 11 811 avis publiés
Résumé des avis
Ecolaines est apprécié pour la qualité des articles et la rapidité des livraisons: les commandes arrivent rapidement, les colis et emballages sont soignés et conformes à ce qui est présenté, et les clients se disent satisfaits de la correspondance avec la description et des conseils reçus. La fiabilité du service se manifeste par des suivis soignés, des délais respectés et un accueil agréable lors du retrait en magasin, renforçant la confiance des acheteurs lors de commandes répétées. Les produits textiles et les laines reçoivent des éloges pour leur qualité et leur adéquation aux attentes, avec un service client décrié comme courtois et disponible. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et satisfaisante, avec des retours positifs sur l’offre, le site et l’assistance téléphonique.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
je regrette qu'une chose c'est que nos achats ne sont pas calculés sur notre carte de fidélité cela fait 2 ans que je commande chez vous par internet ne pouvant me rendre à Rennes. C'est dommage
A
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
erreur de direction de la poste donc colis reçu un peu tard
A
Note : 2 sur 5
la livraison a été très difficile, tardive et ne s'est faite qu'après plusieurs réclamations.
Certes il y a le problème du covid.... mais le service clients n'a pas été à la hauteur. Dommage.
Certes il y a le problème du covid.... mais le service clients n'a pas été à la hauteur. Dommage.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Votre commande passé le samedi 14 mars à 16h a été expédiée le lundi 16 mars à 15h. C'est à ce moment que la période de confinement a commencé. La plupart des plateformes de la Poste ont été fermées puis rouvertes après quelques semaines, en équipe restreinte, avec pour consigne de livrer le priorité les hôpitaux et et centres de soin.
Je suis désolé que cette livraison ait durée si longtemps.
Pour notre part, le site a été fermé plusieurs semaines et à notre reprise en équipe restreinte nous avons eu de très nombreuses commandes et messages. Excusez-nous pour ce délai de réponse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Votre commande passé le samedi 14 mars à 16h a été expédiée le lundi 16 mars à 15h. C'est à ce moment que la période de confinement a commencé. La plupart des plateformes de la Poste ont été fermées puis rouvertes après quelques semaines, en équipe restreinte, avec pour consigne de livrer le priorité les hôpitaux et et centres de soin.
Je suis désolé que cette livraison ait durée si longtemps.
Pour notre part, le site a été fermé plusieurs semaines et à notre reprise en équipe restreinte nous avons eu de très nombreuses commandes et messages. Excusez-nous pour ce délai de réponse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 4 sur 5
Livraison en moins de 10 jours pendant la periode de confinement.
Appel d ecolaine car pas assez de métrage sur un tissu : proposition de remboursement ou remplacement par un autre produit.
Appel d ecolaine car pas assez de métrage sur un tissu : proposition de remboursement ou remplacement par un autre produit.
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Il y a du choix, les tarifs sont intéressants et les frais de port aussi.
J'enlève une étoile car la longeur est coupée juste et pas droite.
J'enlève une étoile car la longeur est coupée juste et pas droite.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long mais bon , période difficile; par contre, contact téléphonique d'une personne du magasin suite à des articles manquants pour en proposer d'autres que j'ai accepté; très bien
A
Note : 4 sur 5
Je découvre la e- boutique Ecolaines, à cause du confinement ! J'ai apprécié mes achats, mais suis une cliente du magasin, donc une inconditionnelle !!!
A
Note : 4 sur 5
du choix et site clair
A
Note : 4 sur 5
ras!
A
Note : 4 sur 5
??????.
A
Note : 4 sur 5
Je n'avais pas une grosse commande à effectuer. Je n'ai rien à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, très bien emballé et tissu identique que sur le site. Je recommanderais.
A
Note : 4 sur 5
pas assez simple
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site simple, 'livraison suivie
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mon attente ! Et. Délais de livraison impeccable malgré le confinement !
A
Note : 4 sur 5
prix attractifs et produits de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix.
A
Note : 4 sur 5
très bon site,j'ai trouvé ce que je voulais.Choix correct.
A
Note : 4 sur 5
Livraison et commande parfaite, seul bémol, le site internet n'est pas aussi complet que les produits présents en magasin.
A
Note : 2 sur 5
Pour nous cela n'est pas gris clair mais un mélange de rose, de violet et de gris.
D'habitude nous commandons en Chine par Ali Express et nous sommes très déçu de la France car les produits commandés en Chine sur beaucoup plus conformes à nos commandes et en plus 7 fois moins cher.
D'habitude nous commandons en Chine par Ali Express et nous sommes très déçu de la France car les produits commandés en Chine sur beaucoup plus conformes à nos commandes et en plus 7 fois moins cher.
A
Note : 4 sur 5
rapide, le colis est arrivé en bon etat.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits reçus et de la rapidité de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
un ensemble
A
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue par la commande du point de vue des couleurs ; les bleu, vert et rouge indiqués sur le site se sont transformés à l'arrivée en bleu et vert clair et rose!!!
Les motifs décalqués ne sont pas assez visibles selon les tissus. J'ai utilisé de bien meilleurs papiers auparavant: rouge vif et bleu foncé par exemple.
Les motifs décalqués ne sont pas assez visibles selon les tissus. J'ai utilisé de bien meilleurs papiers auparavant: rouge vif et bleu foncé par exemple.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé tout tordue, je ne suis pas satisfaite du tout.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme indiquer par e-mail, nous allons vous renvoyer le cercle métal dont le colis est arrivé détérioré.
Si vous recevez un colis abîmé, il ne faut pas hésiter à le signaler au facteur ou en bureau de poste, voire de le refuser, pour que je puisse faire une réclamation pour colis détérioré.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme indiquer par e-mail, nous allons vous renvoyer le cercle métal dont le colis est arrivé détérioré.
Si vous recevez un colis abîmé, il ne faut pas hésiter à le signaler au facteur ou en bureau de poste, voire de le refuser, pour que je puisse faire une réclamation pour colis détérioré.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 4 sur 5
juste un petit soucis sur la livraison via colissimo. date non respectée.
A
Note : 4 sur 5
facilement concultable
A
Note : 4 sur 5
J'ai été très satisfaite des produits que j'ai reçus, très rapidement. Vous m'avez aidé pour finaliser ma commande. J'ai reçu un échantillon de molleton il me sera utile pour une prochaine commande. Je recommanderai votre société à mes amies du patchwork. merci encore à très bientôt Mme GABY
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Mauvaise surprise....
Dommage que l'un des tissus avait 4 cm en moins dans l'un des côtés, surtout que comme j'ai fait confiance à Ecolaines, je n'ai pas mesurer le tissus avant de le donner directement ma maman qui était de passage chez moi et qui devait s'occuper de la couture . J'ai écris au magasin via leur page Facebook car nous avions discuté avant la commande par ce moyen, mais malheureusement rien a été fait de leur part pour remédier à cette situation. JE m'attendais au moins à un geste commercial... Dommage, je vais devoir trouver un autre fournisseur...
Dommage que l'un des tissus avait 4 cm en moins dans l'un des côtés, surtout que comme j'ai fait confiance à Ecolaines, je n'ai pas mesurer le tissus avant de le donner directement ma maman qui était de passage chez moi et qui devait s'occuper de la couture . J'ai écris au magasin via leur page Facebook car nous avions discuté avant la commande par ce moyen, mais malheureusement rien a été fait de leur part pour remédier à cette situation. JE m'attendais au moins à un geste commercial... Dommage, je vais devoir trouver un autre fournisseur...
Réponse de Ecolaines
Bonjour, Dommage en effet, Cependant ce n'est pas dans nos habitudes de mal couper le tissu,bien sûr nous ne sommes pas parfaits , mais nous souhaitons la satisfaction de nos clients. Finalement avez-vous réussi à terminer votre ouvrage ? tenez-moi informée, par email,
Bien cordialement
Nicole
Bien cordialement
Nicole
A
Note : 4 sur 5
Site facile de navigation! Commande reçue rapidement mais très déçue par la qualité du produit commandé.
A
Note : 4 sur 5
Commande effectuée très facilement sur le site internet où j'ai pu trouver tout ce que je cherchais même plus.
La préparation de ma commande a été rapide et la livraison tout autant.
Très contente des produits reçus.
La préparation de ma commande a été rapide et la livraison tout autant.
Très contente des produits reçus.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu, sans problème
A
Note : 4 sur 5
Je suis entièrement satisfaite de ma commande tous les produits sont conformes au descriptif qu'il en a été fait, la commande est arrivée dans les temps et est très bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
coli arrivé rapidement et contenu conforme à la commande