Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, le colis est généralement rapide et bien emballé, et les produits arrivent conformes à la commande. Ils soulignent également la qualité des tissus et le large choix disponible, avec des tissus décrits comme agréables et variés. Le service client et le soutien après-vente sont perçus comme efficaces et aimables, et plusieurs clients recommandent le site pour son expérience fluide et la clarté des descriptions. Enfin, les commandes sont faciles à passer et le site est jugé fiable et professionnel.
Bonjour, Si la livraison c'est bien passée, je suis déçue par un des articles: "huile machine avec burette embout long". L'embout n'est pas si long (trop court pour ma machine) que cela et l'article est très couteux.
I
Isabelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
La couleur du tissu que j'ai choisi ne correspond pas à ce que j'ai vu sur le site : le vert qui apparaît très foncé sur le site est en fait beaucoup plus clair !
De ce fait, j'ai du racheté un autre tissu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Envoi d'un stencil cassé dans le transport ...Grande enveloppe non rigide. Inexploitable.Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Pas assez rigide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Très bien. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très déçu par le fil ! Noté résistant alors que non !
Pour l'expédition : rapide, efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
La couleur était moins vive que sur la photo, mais surtout il y avait un trou d'environ 1cm de diamètre au milieu du tissus. Heureusement, j'ai réussi à placer mon patron en évitant le trou !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Attractif mais au final pas génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Je suis satisfaite de votre site, mais le seul bémol que j'ai rencontré, je n'ai jamais pu commander plus de 3m de chaque anse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
J'ai commandé de l'éponge de bambou. J'ai été très satisfaite de mes deux précédentes commandes et là, je trouve que le tissu est plus fin donc de moins bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
On m'a vendu une livraison à domicile qui n'a pas eu lieu. Ecolaines s'ewt totalement dédouané de cette partie de la prestation réglée non réalisée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Plutôt pratique et rapide. Malheureusement j'ai eu un coupon avec bien 5 cm en moins, vu que j'avais prévu juste juste je n'ai pas pu faire mon projet comme je le souhaitais. Sinon tissu de qualité, pris correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
cet avis concerne un autre produit l'enfile aiguille avec led qui s'est cassé en deux jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Livraison rapide. Cependant très déçue par les articles reçus dont les couleurs ne correspondent pas du tout ni aux photos ni à leur dénomination. Commande inutile qui finira au fond d'un tiroir.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Si la couleur ne convient pas, nous pouvons reprendre les articles. Dans ce cas là, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement au 02 99 14 69 27 ou à l'adresse e-mail contact@ecolaines.com pour nous faire part de votre réclamation.
Cordialement,
Antoine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Pas assez d'explication sur les pieds de biches .J'ai une bernina anciennes.J'ai retourné un article et attend toujours de savoir si vous avez eu le retours .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Le Jersey est extrêmement fin ! Très déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Découpe du panneau mordant sur le motif : conséquence j'ai du réduire la dimension du cousin pour rattraper le défaut de découpe. Tissu de qualité. Voilà pourquoi la note de 3/5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Bonjour, J'ai commandé ces baleines pour changer celles d'un soutien gorge que j'ai. Or, si je les ai bien reçues elles ne vont pas, car elles ne sont pas assez longues. Je ne peux donc pas les mettre à la place des anciennes;.. Peut être pourriez vous proposer plusieurs longueurs ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Attention, il n'y a pas de vis pour serrer les tambours...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Dommage que mon colis soit arrivé ouvert, obligée de recompter mes pelotes de laine chez le point relais pour savoir combien il en manquait et les chercher... un emballage plus grand aurait évité ce désagrément. A part ce point à améliorer, très contente du reste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Le mot de passe des nouveaux comptes est envoyé par mail, en clair! Peut etre generer un mot de passe aleatoire a changer immediatement serait une amelioration possible?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
C'est la 2ème fois que je ne suis pas arrivée à avoir accès au paiement Paypal me renvoyant systématiquement sur le site Ecolaine. Jai dû appeler un conseiller par téléphone. Celui-ci m'a très bien redirigé pour l'enregistrement de mon paiement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Certaines réponses sur le site ne sont pas pertinentes quand on demande une recherche.
Par contre le service de préparation et la commande étaient très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
J'ai acheté des boutons à recouvrir de la marque Bohin mais à l'arrivée ce n'est pas des boutons boni que je connais très bien et la qualité est très très médiocre, inutilisable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Le site est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Le metrage était trop juste. Tissu mal coupé (pas droit) finalement 5 cm de moins. Dommage car les tissus sont de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
rass
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Le site ne présente pas tous les produits. Il serait intéressant aussi de voir dès modèles tricotés avec les fils pour se rendre compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Déçue par le contenu de ce premier achat.
Par contre très intéressant de pouvoir commander des coupons de petites dimensions ce qui permet de choisir plusieurs coupons de couleurs différentes. Prix raisonnables par rapport à d'autres sites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Livraison super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Site très bien mais les frais de ports c'est n'importe quoi. Au final pour 1 tissu sa ma coûter la blinde
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Revoir le site des couleurs car le numero ne donne pas la couleur merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
des pelotes commandées selon des références précises dans la marque sesia, et celles reçues, dans un bain très différent des premières pelotes achetées. Un prix d'achat de 110 euros, pour un plaid irréalisable.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Les bains des coloris de laine varient suivant les arrivages de notre fournisseur.
Vous n'avez réaliser qu'une commande sur notre site. Si vous souhaitez le même bain, il ne faut pas hésiter à nous contacter avant de valider votre commande pour vérifier que nous avons toujours le bain que vous avez commencé à tricoter.
Cordialement,
Antoine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
manque d attention!
petite commande, ...mais erreur tout de même ,donc livraison en deux fois suite a un entretien téléphonique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
j'ai commande 24m d'elastique apres un lavage à 60° je l'ai mesure il y en avais que
15m10 j'ai eu l'idée de le laver avant de m'en servir sinon tout parte à la poubelle
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Effectivement l'élastique rétrécit une fois passé à la machine à laver à 60°C. Il est composé d'élasthanne qui se rétracte aux température élevées, comme toutes les matières avec du latex ou de l'élasthanne. Même les tissus 100% coton rétrécissent légèrement au premier lavage.
Actuellement, avec la création de maques alternatifs en tissus, nous sommes amenés à laver régulièrement ces élastiques qui rétrécissent malgré tout.
Cordialement,
Antoine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Attention à bien vérifier si les articles envoyés correspondent à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
des difficultés de paiement dûs à la livraison par colissimo qui marque très souvent erreur donc vous ne pouvez pas finaliser votre commande; ce qui me fait commander ailleurs sans problèmes de ce genre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Quand un article est épuisé ou indisponible il est dommage sue cela ne soit pas signalé sur sa représentation. Il faut cliquer sur l'article, demander la quantité pour rm, enfin, découvrir qu'on ne peut pas l'avoir...dommage. A améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Les couleurs réelles sont très différentes que celles qu'on voit sur le site, même si on sait que cela peut varier... à ce point, c'est incroyable. Je n'aurais jamais acheté ces tissus si le site avait présenté une couleur moins déformée.
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