Ecolaines est apprécié pour la qualité des articles et la rapidité des livraisons: les commandes arrivent rapidement, les colis et emballages sont soignés et conformes à ce qui est présenté, et les clients se disent satisfaits de la correspondance avec la description et des conseils reçus. La fiabilité du service se manifeste par des suivis soignés, des délais respectés et un accueil agréable lors du retrait en magasin, renforçant la confiance des acheteurs lors de commandes répétées. Les produits textiles et les laines reçoivent des éloges pour leur qualité et leur adéquation aux attentes, avec un service client décrié comme courtois et disponible. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et satisfaisante, avec des retours positifs sur l’offre, le site et l’assistance téléphonique.
Difficile de donner un avis, le colis est arrivé dans un état lamentable ( l'enveloppe déchirée et mouillée).
Réponse de Ecolaines
Bonjour, Tous les colis qui partent de chez nous sont emballés avec soin pour bien protéger la marchandise, si toutefois un colis arrive en mauvais état, vous devez le refuser et nous avertir. Si la marchandise que vous avez reçue est abîmée, tenez-nous au courant pour adopter la meilleure solution, Bien cordialement, Nicole.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
je n'ai pas de d'avis à soumettre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Embalage insuffisant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Commande reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
satisfaite de ma commande service rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
aucun soucis et rapide concernant l'envoi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
site bien organisé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
sérieux et rapideproduits de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
le délai de livraison a été très correct. je suis bien satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
Livraison rapide et soignée de fils bien emballés sous plastique dont je vous remercie, bien qu'un peu déçue du choix limité en coton à crocheter, Mais je commanderai de nouveau sur votre site pour les variétés de laine. A bientôt j
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
trés bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Livraison un peu longue à partir du message "expédié", à part cela tout bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2017
Super produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
BIEN PAS DE SOUCIS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
Site agréable à naviguer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
Le site est plutôt bien mais je regrette que la tarification des frais de port soient identiques pour un lot de manches ou pour une simple aiguille d'autant que les n°80 étant en rupture de stock au moment de mon achat je ne me voit pas payer presque 5 euros de frais pour une aiguille à moins de 2 euros qui en plus ne dépasse pas le
gramme !!!! Donc je n'ai d'autre choix que d'essayer d'en trouver un ailleurs ce que je trouve dommage. Surtout lorsque l'on essaye de privilégier les sites français.
Ceci dit , je vous félicite pour le suivi et la promptitude de la livraison. Votre site est rassurant pour ce qui est de la sécurité.
Dernière remarque : il serais plus pratique pour commander de ne pas être obliger de faire des allez/retour entre le panier et la page ou nos choix se portent. Une case à cocher serait plus judicieux à mes yeux avec bien entendu toujours la possibilité de supprimer des articles si besoin juste avant d'acheter.
Je vous aurais mis 5 étoiles pour le suivi mais 2 pour les frais de port d'ou ma note finale de trois ( car il n'existe pas de demi !)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
Bon site. Je mets 4 étoiles, je pourrais en mettre 5 mais un choix de tissu à du être modifié à 2 reprises car le coloris voulu étant manquant !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
Site efficace dans l'envoi des produits mais malheureusement le service client n'est pas ouvert de manière aussi large que le service logistique / envoi des colis. J'ai voulu retenir un colis pour ajouter 4 boucles, donc j'ai envoyé un mail puisque c'était le dimanche. Mais le colis est parti le lundi (trop rapide !)alors que le service client n'est ouvert que du mardi au samedi... ET en plus je n'ai jamais eu de réponse à mon mail.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
Envoi rapide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
j'ai découvert ce site par hasard en cherchant des canettes vides pour ma machine brother.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
très lisible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
tres bon service , rapide, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
bien livré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Le site est claire et l'accueil par téléphone très compétent et professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
mérite un detour
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Facile d'accès, commande rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
Très bien ,dommage que les frais de port soit assez élevés...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Bien merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
site très clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2017
Habituée du magasin, j'ai déménagé et suis ravie de retrouver les produits de l'enseigne même à distance. Seul bémol, il gagnerait à proposer plus de références : un peu plus de choix de tissu, un peu plus de passepoil/rubans par exemple. Il n'y a pas non plus de dentelle.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
large choix d'articles pour la couture
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
Commande reçue dans les temps
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