Ecolaines est apprécié pour la qualité des articles et la rapidité des livraisons: les commandes arrivent rapidement, les colis et emballages sont soignés et conformes à ce qui est présenté, et les clients se disent satisfaits de la correspondance avec la description et des conseils reçus. La fiabilité du service se manifeste par des suivis soignés, des délais respectés et un accueil agréable lors du retrait en magasin, renforçant la confiance des acheteurs lors de commandes répétées. Les produits textiles et les laines reçoivent des éloges pour leur qualité et leur adéquation aux attentes, avec un service client décrié comme courtois et disponible. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et satisfaisante, avec des retours positifs sur l’offre, le site et l’assistance téléphonique.
Merci c'était pratique de récupérer ma commande au salon "Pour l"'Amour du fil" à Nantes où j'ai d'ailleurs acheté d'autres produits, mais je regrette de ne pas avoir eu le bon de 5€ que certaines personnes ont eu, dont une amie qui n'a rien acheté.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
n'hésitez pas à nous contacter par mail, nous réparerons cette erreur !
M
Marie Francoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
BIEN, MAIS ENVOYER CALQUE À PLAT PLUTÔT QUE ROULÉ
M
Maria Anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Très bien
S
sylviane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
petite quanité deçu
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Pour moi tout est parfait pour l'instant rien a redir Livraison rapide sur une date tres precise
D
Danielle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Rapide efficace c est super
P
Pierrette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Tres bien
N
nicole P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Je n'ai pas pu utiliser le cordon beaucoup trop étroit pour de l'ameublement.
C
Claudie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
J'ai bien reçu ma commande, les produits sont conformes, délais de livraison un peu longs.
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Très bien. Livraison rapide, le prix défiant toute concurrence. Je recommande ce site.
N
nicole V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Un peu déçue car un article commandé en ligne était en réalité épuisé…….. dommage Sinon réception rapide et satisfaite de ma commande
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
A recommander
C
CECILE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Je n’ai pas apprécié la remarque que l’on m’a faite quand je suis venu chercher ma commande
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci de votre retour et veuillez nous excuser si votre accueil n'ait pas été celui que vous espériez lors de la réception de votre commande. Nous ferons remonter votre remarque aux équipes pour nous améliorer.
M
marie france L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Toujours satisfaite
F
Françoise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Très bien
G
Gianna F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Tout parfait merci
G
Ginette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
conforme
J
Joelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
OK
M
Michèle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Très satisfait
F
FRANCOISE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J’ai reçu mon colis dans une enveloppe papier sale et ouverte
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le transporteur n'ai pas apporté de soin à votre colis lors de son acheminement.
Votre produit était-il endommagé ? N'hésitez pas à nous contacter si tel est le cas afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
L'équipe écolaines
M
MAURICIA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Super les. Tissus. Contente de mes achats
T
Thibault A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Ras
R
Remi R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Livraison rapide et emballage solide
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Sa rapidité....
M
Michèle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
5 étoiles
M
Morgane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Envoie rapide. Petit mallette très mignonne. Mais je ne l'a voyait pas si petite. Satisfaite dans l'ensemble.
Y
Yvette V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
conforme à mon attente
S
STEPHANIE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
qualite prix good
J
Josette M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
J'ai commandé un tissu noir sur internet en sélectionnant la couleur et on m'a livré un tissu marron. Selon Ecolaine les réf correspondent bien à du marron mais n'ont pas reconnu l'erreur sur leur site. Etant bloquée pour poursuivre mon ouvrage je suis très déçue.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Vous avez commandé du tissu coloris nommé "truffle" qui comme la photo et son nom l'indique est marron. Pour du noir il aurait fallut choisir la référence "black".
Comme nous vous l'avons précisé lors de notre échange, vous pouvez nous retourner ce produit afin de commander la bonne référence.
Cordialement,
L'équipe écolaines
C
christine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Très bien, et bien récupere ma commande..
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
nous sommes ravis de votre satisfaction, avez-vous cependant rencontré un problème pour avoir mis la note de 2 sur 5 ?
votre retour nous est précieux pour améliorer notre service.
L'équipe Écolaines
N
Nicolle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
La laine est très belle l'envoi très rapide, mais aujourd'hui j'ai utilisé la couleur verte Lurex référence 08 091023 et celle-ci détient sur les doigts, donc comme je l'ai crocheté avec une autre couleur et j'ai peur du résultat au lavage.
Réponse de Ecolaines
Bonjour, si vous notez un défaut sur un de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter au magasin que l'on ce que l'on peut faire. Merci pour votre retour sur ce fil, nous allons le retirer de nos stocks. Cordialement, l'Équipe Écolaines
J
Jacqueline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
contente de mon achat et de la rapidité de livraison
G
Gildas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Bonjour, pas de regret concernant ma commande je recommanderais si il le faut
N
Nadine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Très satisfaite
C
CHRISTIANE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
En fait, je suis déçue car lorsqu'on voit à la livraison les articles, je m'aperçois qu'ils ne correspondent pas à mon utilité. Les ciseaux correspondent à mon attente mais pas les aiguilles
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas choisi les produits correspondants à vos besoins. Si vous souhaitez de nouveau passer commande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin de demander conseil auprès des rayons pour qu'ils vous aident dans votre choix.
Cordialement,
L'équipe écolaines
M
Mélanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Bonjour J'ai été déçue dans un premier temps par la livraison, obligé de passer en Collissimo, pas de chance mon colis a été retardée de 4 jours. Puis j'ai reçu mes articles anneau blanc écaillé et collé avec du scotch marron qui laisse des traces. Très déçue
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci de votre retour concernant votre commande. Veuillez nous excuser si vous avez rencontrer ces soucis. Si vous souhaitez faire un retour de nos produits, contactez notre service client avec des photos des produits endommagés.
Cordialement,
L'équipe écolaines
N
nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Site facile
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Merci
L
Louise F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Mauvais article reçu
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client afin que nous vous retournions le bon article ?
Cordialement,
L'équipe écolaines
Y
Yveline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Tout parfait
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