Français 
A
Note : 4 sur 5
Utilisation du site pratique et facile.Livraison rapide. Très bien.
Avis clients de Ecolaines
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 11 811 avis publiés
Résumé des avis
Ecolaines est apprécié pour la qualité des articles et la rapidité des livraisons: les commandes arrivent rapidement, les colis et emballages sont soignés et conformes à ce qui est présenté, et les clients se disent satisfaits de la correspondance avec la description et des conseils reçus. La fiabilité du service se manifeste par des suivis soignés, des délais respectés et un accueil agréable lors du retrait en magasin, renforçant la confiance des acheteurs lors de commandes répétées. Les produits textiles et les laines reçoivent des éloges pour leur qualité et leur adéquation aux attentes, avec un service client décrié comme courtois et disponible. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et satisfaisante, avec des retours positifs sur l’offre, le site et l’assistance téléphonique.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien à part un moteur de recherche pas bon et une classification des tissus dans le menu pas facile pour les débutants
A
Note : 2 sur 5
Plus de trois semaines pour être livré !
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Vous avez passer votre commande durant la période de confinement. Nous avons envoyé votre commande 2 jours. La Poste était alors en équipe restreinte. Les délais de livraison, bien que vous habitiez Rennes, étaient allongés.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Vous avez passer votre commande durant la période de confinement. Nous avons envoyé votre commande 2 jours. La Poste était alors en équipe restreinte. Les délais de livraison, bien que vous habitiez Rennes, étaient allongés.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 4 sur 5
Produits ayant un bon rapport qualité/prix. Belle variété. Seul bémol, les températures des lavages ne sont pas toujours renseignés
A
Note : 4 sur 5
Très rapide et réactif suite à une erreur dans la commande. expédition corrective dans les 24 heures et produit non commandé offert ! !
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un chèque cadeau. Je ne l'ai pas reçu par email comme prévu. J'ai été obligée de téléphoner au magasin Ecolaines. Heureusement la personne que j'ai eu au téléphone a été compréhensive car apparemment cela arrive souvent...
A
Note : 2 sur 5
Pas satisfaite du tout , erreur dans la commande, le tissu n'est pas à broder mais un tissu pour vêtement.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vendons cette toile, de fabrication européenne, exclusivement pour la broderie depuis plus de 10 ans. Des modèles sont réalisés avec cette toile dans notre magasin. Nous sommes surpris.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vendons cette toile, de fabrication européenne, exclusivement pour la broderie depuis plus de 10 ans. Des modèles sont réalisés avec cette toile dans notre magasin. Nous sommes surpris.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 3 sur 5
le nom du client et le numéro de commande ne devraient pas être notés sur le paquet au drive des commandes en ligne
DANGER à mon avis n'importe qui peut se faire passer pour le VRAI CLIENT
DANGER à mon avis n'importe qui peut se faire passer pour le VRAI CLIENT
A
Note : 3 sur 5
Tous les produits du magasin ne sont pas disponible sur le site, c'est dommage.
A
Note : 4 sur 5
aaaaaaaaaaaaaaaaaaa
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
très satisfaite. un seul bémol : les aiguilles à chas central sont très fragiles
A
Note : 4 sur 5
Tres bonne navigation sur le site. Merci.
La difficulté a résidé dans la livraison, j'ai attendu assez longtemps.
La difficulté a résidé dans la livraison, j'ai attendu assez longtemps.
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site . Délais de livraison un peu long , 8 jours apres enregistrement de ma commande .
Pour les tarifs , je n'ai pris que des cotons Vénus, sur d'autres site, ils sont un peu moins chers de 10 centimes d'euros mais frais de port de 10 qques soient les montants de cde et jusqu'à moins 25 centimes d'euros et frais de port offert dès 60 de cde . J'ai malgré tout privilégié votre site pour la proximité par rapport à mon lieu de domicile.
Tout les articles de ma cde sont conformes à mon attente .
Pour les tarifs , je n'ai pris que des cotons Vénus, sur d'autres site, ils sont un peu moins chers de 10 centimes d'euros mais frais de port de 10 qques soient les montants de cde et jusqu'à moins 25 centimes d'euros et frais de port offert dès 60 de cde . J'ai malgré tout privilégié votre site pour la proximité par rapport à mon lieu de domicile.
Tout les articles de ma cde sont conformes à mon attente .
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande. Je regrette juste que des produits ne soient pas disponibles en permanence et qu'il faille attendre pour les re-commander.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas eu 2 fois de suite le bon tissu
A
Note : 4 sur 5
non je si contente mais je dirai rien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Produits conformes aux attentes
Produits conformes aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation
A
Note : 4 sur 5
RAS correspond à ce que j'en attendais
A
Note : 3 sur 5
Impeccable
A
Note : 2 sur 5
Carte cadeau jamais reçue par la destinataire
Nécessité de plusieurs réclamations pour me la faire adresser directement et pouvoir lui renvoyer
Regrettable erreur pour un anniversaire
Première experience avec avdc scolaire très mauvaise donc
Nécessité de plusieurs réclamations pour me la faire adresser directement et pouvoir lui renvoyer
Regrettable erreur pour un anniversaire
Première experience avec avdc scolaire très mauvaise donc
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis
Le chèque cadeau a bien été envoyé à l'e-mail que vous avez indiqué. Je n'avais pas eu de retour de votre part concernant également un envoi à votre adresse e-mail, ni d'e-mail d'erreur comme quoi ce n'était pas parvenu.
L'envoi des e-mails cadeaux se fait habituellement de manière automatique et ne pose généralement pas de problème.
En cas de non réception, nous envoyons à nouveau rapidement le chèque cadeau.
Je vous ai également renvoyé un e-mail 2 jours après votre commande avec le chèque cadeau, mais n'ai pas eu de retour.
Pourriez-vous me confirmer la réception du chèque cadeau.
Merci de vérifier dans vos boîtes spams ou courriers indésirables.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis
Le chèque cadeau a bien été envoyé à l'e-mail que vous avez indiqué. Je n'avais pas eu de retour de votre part concernant également un envoi à votre adresse e-mail, ni d'e-mail d'erreur comme quoi ce n'était pas parvenu.
L'envoi des e-mails cadeaux se fait habituellement de manière automatique et ne pose généralement pas de problème.
En cas de non réception, nous envoyons à nouveau rapidement le chèque cadeau.
Je vous ai également renvoyé un e-mail 2 jours après votre commande avec le chèque cadeau, mais n'ai pas eu de retour.
Pourriez-vous me confirmer la réception du chèque cadeau.
Merci de vérifier dans vos boîtes spams ou courriers indésirables.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 3 sur 5
J'ai du mis reprendre à 3 fois.
A
Note : 3 sur 5
Le site n est pas assez intuitifs.
Il serait bien de ne laisser que les produits disponible pour les recherches beaucoup de produits plus en stock apparaissent dans les recherches .
Il serait bien de ne laisser que les produits disponible pour les recherches beaucoup de produits plus en stock apparaissent dans les recherches .
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, envoi rapide Malgré l'épidémie en cours, je recommande
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu. On y trouve les différentes rubriques de travaux d'aiguilles. Les techniques particulières comme la frivolité, la dentelle sont abordées. Le choix et la diversité des livres proposés est appréciable mais un petit manque de clarté sur leur contenu.
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée et expédiée rapidement. Ma première commande sur ce site et je pense que je repasserai commande
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, livraison dans les délais, rien à redire mise à part la qualité du tambour que j'ai acheté qui n'est pas top. Dommage !
A
Note : 4 sur 5
Sérieux et bon suivi
A
Note : 4 sur 5
je regrette qu'une chose c'est que nos achats ne sont pas calculés sur notre carte de fidélité cela fait 2 ans que je commande chez vous par internet ne pouvant me rendre à Rennes. C'est dommage
A
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
erreur de direction de la poste donc colis reçu un peu tard
A
Note : 2 sur 5
la livraison a été très difficile, tardive et ne s'est faite qu'après plusieurs réclamations.
Certes il y a le problème du covid.... mais le service clients n'a pas été à la hauteur. Dommage.
Certes il y a le problème du covid.... mais le service clients n'a pas été à la hauteur. Dommage.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Votre commande passé le samedi 14 mars à 16h a été expédiée le lundi 16 mars à 15h. C'est à ce moment que la période de confinement a commencé. La plupart des plateformes de la Poste ont été fermées puis rouvertes après quelques semaines, en équipe restreinte, avec pour consigne de livrer le priorité les hôpitaux et et centres de soin.
Je suis désolé que cette livraison ait durée si longtemps.
Pour notre part, le site a été fermé plusieurs semaines et à notre reprise en équipe restreinte nous avons eu de très nombreuses commandes et messages. Excusez-nous pour ce délai de réponse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Votre commande passé le samedi 14 mars à 16h a été expédiée le lundi 16 mars à 15h. C'est à ce moment que la période de confinement a commencé. La plupart des plateformes de la Poste ont été fermées puis rouvertes après quelques semaines, en équipe restreinte, avec pour consigne de livrer le priorité les hôpitaux et et centres de soin.
Je suis désolé que cette livraison ait durée si longtemps.
Pour notre part, le site a été fermé plusieurs semaines et à notre reprise en équipe restreinte nous avons eu de très nombreuses commandes et messages. Excusez-nous pour ce délai de réponse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 4 sur 5
Livraison en moins de 10 jours pendant la periode de confinement.
Appel d ecolaine car pas assez de métrage sur un tissu : proposition de remboursement ou remplacement par un autre produit.
Appel d ecolaine car pas assez de métrage sur un tissu : proposition de remboursement ou remplacement par un autre produit.
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Il y a du choix, les tarifs sont intéressants et les frais de port aussi.
J'enlève une étoile car la longeur est coupée juste et pas droite.
J'enlève une étoile car la longeur est coupée juste et pas droite.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long mais bon , période difficile; par contre, contact téléphonique d'une personne du magasin suite à des articles manquants pour en proposer d'autres que j'ai accepté; très bien
A
Note : 4 sur 5
Je découvre la e- boutique Ecolaines, à cause du confinement ! J'ai apprécié mes achats, mais suis une cliente du magasin, donc une inconditionnelle !!!
A
Note : 4 sur 5
du choix et site clair