Avis clients de Ecocup

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 2 907 avis publiés
5 2 636 91% 4 129 4% 3 56 2% 2 42 1% 1 44 2%

Résumé des avis

Ecocup se distingue par une livraison rapide et une correspondance fidèle à la demande, avec des pièces personnalisées qui arrivent rapidement et répondent exactement au projet, du mariage aux anniversaires. La qualité des verres et le rendu des personnalisations sont fréquemment décrits comme beaux, nets et conformes, avec des produits et des créations qui impressionnent les invités et offrent un bon rapport qualité-prix. Le service est apprécié pour sa rapidité et sa réactivité, incluant des échanges efficaces et un support apprécié, permettant des commandes faciles et une expérience fluide. Les clients valorisent aussi la facilité de personnalisation et la constance de la production rapide, qui rend chaque commande fiable et satisfaisante.

Avis 3 étoiles

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A
Amandine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Beau produit malgré une prise en main du logiciel pas toujours intuitive. Bon rapport qualité prix. Livraison catastrophique par contre.
Réponse de Ecocup
Bonjour Amandine,

Merci pour votre retour sur notre site Ecocup. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits et le rapport qualité-prix. Nous prenons également note de vos remarques concernant la prise en main du logiciel et la livraison, qui sont des points sur lesquels nous travaillons constamment pour nous améliorer. Votre avis est précieux et nous aide à progresser.

Cordialement,
L'équipe Ecocup
V
Violaine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
erreur de livraison mais SAV très bien, par contre Qualité d'impression moyenne
Réponse de Ecocup
Madame Violaine, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant la qualité d'impression afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
A
Asim V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Le logo est un eu trop petit
Réponse de Ecocup
Bonjour ASIM,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Ecocup. Nous allons prendre en considération votre retour afin d'améliorer nos impressions.

N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions !

Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
R
Rémy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Commande bien arrivée, conforme, mais je n’ai pas encore utilisé les gobelets (prévu en fin d’année 2025). Donc je ne peux mettre la note maximale, à voir après usage,
Réponse de Ecocup
Bonjour Rémy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée et conforme. N'hésitez pas à revenir vers nous après utilisation pour nous faire part de votre expérience, votre satisfaction est notre priorité.
Y
Yvan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Verre parfait photo nickel
Réponse de Ecocup
Bonjour Yvan,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le verre vous satisfait et que la photo correspond à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et services, et votre retour est précieux. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que votre expérience soit encore meilleure à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Ecocup
L
L'aura R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Effectivement bon produit, bonne réactivité avec le sav. il est juste vraiment regrettable que le QR code que nous vous avons envoyé (qui fonctionne de base) à rajouter sur le gobelet a été déformé et du coup ne fonctionne pas, une vérification de votre part avant fabrication aurait été judicieuse.
Réponse de Ecocup
Bonjour L'AURA,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre produit ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Nous sommes désolés d'apprendre que le QR code a été déformé et nous comprenons bien le désagrément que cela a pu causer. Votre remarque est précieuse et nous allons renforcer nos contrôles avant la fabrication afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion.

Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Marie Alix F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Gros problème de livraison
Réponse de Ecocup
Chère Marie Alix, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et nous prenons votre retour très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite.
A
Au Temps Libre V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Colis reçu 10 jours après la date prévue. (transporteur pas fiable)
Réponse de Ecocup
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et nous allons prendre contact avec le transporteur pour résoudre ce problème. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe Ecocup
J
Jessy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Eco cup est une société réactive le travail est très satisfaisant. Mon seul problème c est leur choix du transporteur qui égare les colis et où qui remet à de mauvaise personnes cela est dérangeant car cela nous mets en difficulté
Réponse de Ecocup
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande et votre retour.
Nous sommes ravis que le travail vous ait satisfait, mais vraiment désolés pour les soucis rencontrés lors de la livraison.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le transporteur, et faisons remonter cela aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience globale.
Encore merci pour votre confiance
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Livraison rapide En revanche plusieurs gobelets se sont cassés, et le bord est un peu coupant
Réponse de Ecocup
Chère Florence,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre boutique en ligne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que plusieurs gobelets se sont cassés durant le transport et que vous avez rencontré des problèmes de finition. Vos remarques sont précieuses et nous les prendrons en compte pour améliorer la qualité de nos produits.

Nous sommes ravis de constater que malgré tout vous êtes contente d'avoir pu bénéficier d'une livraison rapide.

Bien cordialement,
L'équipe Ecocup
S
Sarah R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Livraison rapide. Je suis déçue toutefois de l’impression car les deux noms ne sont pas de la même couleur, l’un des deux est plus bleu foncé que noir.
Réponse de Ecocup
Bonjour Sarah,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression ne vous satisfait pas. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, nos graphistes ont malheureusement pensé qu'il s'agissait d'un désir de votre part et ont donc la commande telle quelle.

Cela dit, nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vous en êtes satisfaite !

Bien cordialement,
L'équipe Ecocup
F
Francois R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Produit conforme
Réponse de Ecocup
Bonjour François,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et vos retours sont précieux. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à obtenir une note encore meilleure la prochaine fois.

Cordialement,
L'équipe Ecocup.
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Déjà précisé précédemment que la couleur n'est pas du tout la même que celle du BAT. J'avais déjà commandé et c'était super. Mais là, très déçu. Nous avions pourtant un design qui avait besoin de différencier correctement les différents logos. Dommage
Réponse de Ecocup
Bonjour Christophe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de votre commande ne correspondait pas à vos attentes, surtout si vous étiez satisfait de vos gobelets lors de vos précédente commande.
Comme nous vous l'avons indiqué durant nos échanges, le rendu correspond aux couleurs de votre visuel qui était majoritairement composé de Cyan et de Jaune donnant cet aspect que vous regrettez.

Nous sommes contents de constater que malgré tout nous avons finalement pu trouver un terrain d'entente.

A bientôt,
L'équipe Ecocup
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
moyen en therme de qualité des dessins importés
Réponse de Ecocup
Bonjour Eric, nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité des dessins importés sur notre site Ecocup. Votre avis est précieux et nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de suggestions spécifiques afin de mieux répondre à vos attentes.
A
Armelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Nous sommes un peu déçus car les couleurs sont très ternes par rapport à ce que l'on pouvait voir sur le site. Peut-être qu'un envoi de prototype serait à propos. L'envoi cependant est très rapide et très bien emballé.
Réponse de Ecocup
Chère Armelle,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les couleurs de nos produits ne répondent pas à vos attentes. Votre suggestion d'envoyer un prototype est très pertinente et nous l'examinerons attentivement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi et l'emballage soigné. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience à l'avenir.

Bien cordialement,
L'équipe Ecocup
A
Audrey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Qualité de l'impression pas nette et couleurs bien moins jolies que sur le visuel du site ecocup.
Réponse de Ecocup
Bonjour Audrey,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'impression n'a pas répondu à vos attentes et que les couleurs ne correspondaient pas à ce que vous aviez espéré. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner avec notre équipe pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience.

Cordialement,
L'équipe Ecocup
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