Ecocup se distingue par une livraison rapide et une correspondance fidèle à la demande, avec des pièces personnalisées qui arrivent rapidement et répondent exactement au projet, du mariage aux anniversaires. La qualité des verres et le rendu des personnalisations sont fréquemment décrits comme beaux, nets et conformes, avec des produits et des créations qui impressionnent les invités et offrent un bon rapport qualité-prix. Le service est apprécié pour sa rapidité et sa réactivité, incluant des échanges efficaces et un support apprécié, permettant des commandes faciles et une expérience fluide. Les clients valorisent aussi la facilité de personnalisation et la constance de la production rapide, qui rend chaque commande fiable et satisfaisante.
Bonjour, je ne suis pas satisfait de la commande des 50 gobelets car sur la Pub ils était givrée et je les reçois tout blanc, j'ai essayer de vous joindre a ce jour personne n'a essayer de me joindre et refus de répondre. Si toutefois vous pouviez me les échanger contre des givrés je suis preneur mais il faut faire vite. Merci de me répondre. J CL ZAIA
Réponse de Ecocup
Bonjour Jean Claude,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les gobelets ne correspondaient pas à vos attentes. Après recherche, nous ne trouvons malheureusement aucune traçabilité concernant un mécontentement de votre part. Nous vous invitons à donner suite au mail de ma collègue Lisa.
Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
É
Élodie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
J'ai commandé des verres personnalisés pour les 18 ans de mon fils et à la réception je me rends compte qu'il y a une faite de frappe (Juilket au lieu de juillet) Alors c'est peut être moi qui ai fait la faute en le tapant mais je n'arrive pas à retrouver le modèle mais je me dis que vous auriez pu voir la faute et la corriger.... Sinon expédition rapide et rendu très beau
Réponse de Ecocup
Bonjour Élodie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravi.e.s d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des verres et la rapidité de l'expédition.
Concernant la faute, nous vous avions bien fourni le visuel avant la production et celle ci était bien présente. Vous ne nous avez pas demandé de la corriger et de l'avions pas remarqué non plus. Nous prenons note de votre commentaire concernant la vérification des textes, et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
L
Laure R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Déçu... il y a un cadre blanc autour du logo . J'aurais préféré avoir le logo directement sur le verre et non le logo avec un cadre blanc. Dommage...
Réponse de Ecocup
Bonjour Laure,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le cadre autour du logo et apprécions votre retour qui nous aide à améliorer nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour découvrir nos autres créations.
Bien cordialement,
L'équipe d'Ecocup
L
Lydie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Les Ecocup correspondent bien à notre demande concernant le visuel et nous vous remercions des conditions de livraison. Petit bémol quand à la finition. Les bords sont bruts et tranchants lors du lavage à la main.
Réponse de Ecocup
Bonjour Lydie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que les Ecocup correspondent à vos attentes en termes de visuel et que vous avez apprécié nos conditions de livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant la finition et ferons tout notre possible pour l'améliorer.
Nous vous invitons à faire un retour à Lisa, qui a tenté de vous joindre à ce sujet le 3 aout.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
L'équipe d'Ecocup
C
Christelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Commande arrivée très vite et le service de création en ligne est facile. Cependant le rendu des gobelets n'était pas à la hauteur de mes attentes, l'image fourni en haute définition n'a pas permis une impression de qualité et 5 gobelets comportent une impression flou sur le texte. J'attends toujours la proposition de remplacement du SAV. Je suis déçue. L'outil de création n'indiquait pas que mon visuel serait de mauvaise qualité.
Réponse de Ecocup
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la facilité de notre service de création en ligne. Nous espérons que le remplacement des gobelets vous a satisfait.
Nous espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
W
Wilfrid F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Dans l'ensemble tout était bien a part les couleurs il manque le maron
Réponse de Ecocup
Bonjour Wilfrid,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience plutôt satisfaisante. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'ajout de la couleur marron et l'étudierons avec attention pour nos futures collections.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe d'Ecocup
E
Estelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Délai nickel merci ! Par contre, l’emplacement des prénoms n’était pas assez large pour le « et » qui se trouve entre chaque prénom. Je ne pouvais pas le modifier sur le site lors du passage de la commande. Je pensais que ça allait être fait à l’impression. Et non ! Résultat, le « et » touche les lettres du prénom inscrit en dessous. Dommage !
S
Sébastien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Gobelets parfaits mais attention à la qualité de vos emballages... Le carton était tout fin et ouvert à moité. (Sans avoir été ouvert par quelqu'un un).
C
Christel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Il me manquait 6 gobelets, par contre livrés très rapidement et proposition d'un geste commercial... Déçue aussi de pas pouvoir rajouter des unités
Réponse de Ecocup
Bonjour Christel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et le traitement de votre réclamation. Nous comprenons votre déception concernant les 6 gobelets manquants et avons fait un point avec le transporteur pour éviter que ce type de problème ne survienne de nouveau.
Concernant les 5 gobelets supplémentaires que vous nous avions demandé, malheureusement, nos conditionnements ne permettaient pas d'ajouter 5 gobelets à votre commande de 35 gobelets.
Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience encore meilleure.
Bien à vous,
L'équipe d'Ecocup
J
Jean-Claude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Impression de qualité moyenne, une trace d'encre en travers qui ne fait pas propre
Réponse de Ecocup
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour concernant la qualité d'impression est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour découvrir nos nouveautés.
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
C
Carine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Produit correspondant à ce que j'ai demandé
Réponse de Ecocup
Bonjour Carine,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer de vous offrir le meilleur.
Bien à vous,
L'équipe d'Ecocup
L
Lena L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
.
H
Henri G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Le rendu final ne représente pas la qualité du graphisme à la création sur site. A revoir tout ça pour la prochaine commande
S
Serge T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Le colis était ouvert il manquer 3 Gobelets
V
Valerie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
La personnalisation est super et facile par contre le suivi du colis aucun. Pas moyen d’annuler la commande 2 min après l’avoir passé je trouve sa dommage.
C
Clément D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
5 gobelets sur 35 avec un défaut d'impression. Service client réactif qui a proposé de refaire l'ensemble de la commande puis a effectué un remboursement partiel en dédommagement
S
Sylvie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Rien à dire sur la qualité, la commande et la livraison. Par contre, votre service après vente est manque de rigueur, de sérieux et est peu réactif ....
I
Isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Un seul regret c est d etre obligé de prendre 300 gobelets pas possible d en prendre moins
T
Tom D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Au final, ravi du résultat mais ça n'a pas été facile.. commerciaux très peu renseignés, dossier non suivi car pas d'historique, ignorance technique, et Charlotte dépassée. Bref, vous avez un bon produit mais un peu de serieux s'il vous plaît!!
C
Camille H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Il y a une grande trace à l’impression sur notre dessin. Déçue du rendu
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Soucis pour modifier mon adresse de facturation. 3 mail - 2 appels. Toujours pas de nouvelles.
V
Vinianne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Bonjour, C'est la 2eme fois que je commande, et je suis satisfaite de mes gobelets, par contre, très déçue de la livraison pour la seconde fois. En effet, le colis est déposé dans ma boîte aux lettres en bord de route, et depasse de moitié. Heureusement qu'un gentil voisin du quartier les a pris, et est venu me les ramener le week-end suivant. J'ai eu peur de ne jamais les voir.
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Le produit que j'ai reçu était conforme à ma commande et nous en sommes très satisfaits. Par contre, nous ne sommes pas satisfaits de la nouvelle version du site qui ne propose plus une banque d'images aussi importante que sur l'ancienne version ( seulement quelques images par thème). Avec la nouvelle version, on ne peut plus enregistrer nos projets et enfin, il n'a pas été possible de récupérer notre compte et notre projet lors du changement de site !
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Gobelet et marquage de qualité mais la livraison et réception du colis non satisfaisante. Le colis était ouvert et il manquait 3 gobelets. Un geste commercial a été effectué mais cela ne remplace pas les 3 gobelets manquants.
A
Adeline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Ca va
E
Emeline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
L'achat et la confection était bien par contre lorsque la réception des gobelets c'est fait il c'est trouvé qu'il m'en a manquer lors de la réception des gobelets manquant j’ai demander un geste commercial impossible a obtenir je n'est pas trouvée sa très professionnel...
D
Daniel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
parfait conforme au descriptif
E
Elisabeth V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Il nous a été impossible en tant que collectivité de comprendre la démarche pour pouvoir passer notre commande et régler par mandat administratif.
Réponse de Ecocup
Chère Elisabeth,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site Ecocup. Nous prenons en compte vos remarques, en effet, pour l'heure il n'est pas possible de régler en mandat administratif en passant par notre boutique en ligne. Pour cela, il est nécessaire de passer par notre équipe commerciale.N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Belle continuation,
L'équipe Re-uz
L
Laurent F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Il manquait 2 verres sur 300 à réception de la commande Les ecocup sont bien réussis (impression)
Réponse de Ecocup
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour et votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'impression des Ecocup. Nous nous excusons pour les 2 gobelets manquants, nous vous invitons à donner suite au mail de Charlotte à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Marie Aimee J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Les verres ont été jetés par dessus le portail , 3 sont cassés
Réponse de Ecocup
Bonjour Marie Aimee,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec nos verres Ecocup. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de vos commandes ont été endommagées durant la livraison. Ce n'est pas le standard de qualité que nous visons. Nous vous invitons à recontacter Marion qui vous a tenté de vous joindre afin de faire avancer le traitement de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
V
Valentin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Fabrication et livraison rapide mais nous ne nous attendions pas a ce rendu.
Réponse de Ecocup
Bonjour Valentin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Ecocup. Nous sommes ravis de constater que vous avez pu trouver un terrain d'entente avec notre service Customer Care afin de garantir votre satisfaction qui est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
N
Nathalie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Verre très bien mais emballage médiocre Carton livrer ouvert
Réponse de Ecocup
Chère Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos Ecocups. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos verres. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer ce point afin d'assurer une livraison optimale à nos clients.
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
A
Aadec Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Manque la graduation 25cl
Réponse de Ecocup
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre site Ecocup. Nous sommes désolés d'apprendre que vos gobelets ne vous satisfont pas, malheureusement, il apparait que vous aviez bien choisi une graduation jusqu'à 20cl et non 25cl, le produit est donc tout à fait conforme à ce que vous avez validé.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos suggestions sont précieuses pour nous.
Belle journée,
L'équipe Ecocup
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Gobelet de bonne qualité, dommage que le placement que nous voulions pour notre logo n'a pas été pris en compte... Sinon aucun problème, site facile et commande arrivé relativement rapidement
Réponse de Ecocup
Bonjour Laurent, merci pour votre retour sur votre expérience avec notre site Ecocup. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos gobelets et nous prenons note de votre remarque concernant le placement du logo. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous veillerons à améliorer ce point pour de futures commandes.
G
G.c.p Conseils G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Sur la marchandise parfait par contre sur la ligne livraison il faut changer !!! J'ai bloqué 3 créneau horaire et le livreur n'est jamais venu pour tout déposer chez dans un point relais. En plus le livreur a dit qu'il n'y avait personne a la maison ce qui était faux. Trois demis journées de perdu!!!
Réponse de Ecocup
Bonjour G.C.P CONSEILS, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner cette situation avec notre service de livraison afin d'améliorer notre processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour obtenir une compensation.
M
Maëva V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Très bien même si nous nous attendions à plus de netteté dans le design.
Réponse de Ecocup
Bonjour Maëva,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits très bien. Nous prenons en compte vos remarques concernant la netteté du design et travaillerons à l’amélioration de cet aspect pour offrir une expérience encore plus agréable. N’hésitez pas à nous faire part d’autres suggestions !
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
F
Francis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Bonjour, J'ai reçu 72 verres pour 75 commandés. Sinon le motif est conforme. Cdlt
A
Astrid B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Bonjour, les échanges avec le service client sont catastrophiques. Les échanges par mail mettent trop de temps . Le chat ne sert à rien . On n'arrive pas à les joindre par téléphone que qui aurait été plus simple... dommage car j'hésitais à passer une deuxième commande mais qui ne se fera que par service client point à moins que la concurrence fasse mieux
Réponse de Ecocup
Bonjour Astrid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le service client est bien joignable par notre standard et nous tentons d'être aussi efficaces et rapides que possible sur notre chat en ligne.
Nous allons travailler à améliorer nos délais de réponse et l’efficacité de nos canaux de communication. Nous espérons avoir l'occasion de vous convaincre lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
J
Jean-Paul M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Les ecocup étaient réussis ils ont juste été livrés trop tard après l'événement don c pas top colissimo n'a pas été à la hauteur et cela à tout gâché
Réponse de Ecocup
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vos Ecocups vous plaisent ! Nous nous excusons pour le retard de livraison, qui ne correspond pas à nos standards, en effet, le colis a été endommagé durant l'acheminement, ce qui a retardé sa livraison. Nous allons faire remonter votre message à notre service de livraison pour améliorer notre efficacité. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Marianne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Photo qui ressort très mal!
Réponse de Ecocup
Bonjour Marianne,
Nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte votre retour concernant la qualité des photos. Nous allons veiller à améliorer cet aspect afin d'offrir une meilleure expérience visuelle à nos utilisateurs. Aussi, nous avons tenté de vous contacter à ce sujet, sans retour de votre part. N'hésitez pas à nous faire un retour, nous avons à coeur d'améliorer votre expérience.
L'équipe Ecocup
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 