Ecocup se distingue par une livraison rapide et une correspondance fidèle à la demande, avec des pièces personnalisées qui arrivent rapidement et répondent exactement au projet, du mariage aux anniversaires. La qualité des verres et le rendu des personnalisations sont fréquemment décrits comme beaux, nets et conformes, avec des produits et des créations qui impressionnent les invités et offrent un bon rapport qualité-prix. Le service est apprécié pour sa rapidité et sa réactivité, incluant des échanges efficaces et un support apprécié, permettant des commandes faciles et une expérience fluide. Les clients valorisent aussi la facilité de personnalisation et la constance de la production rapide, qui rend chaque commande fiable et satisfaisante.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et nous nous engageons à résoudre cette situation. Nous espérons que vous avez pu trouver satisfaction au cours de vos échanges avec Charlotte.
Bien cordialement,
L'équipe d'Ecocup
T
Thibaut D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Ça fait plusieurs années que je commande mes ecocups sur ce site et cette année, le modèle a baissé en qualité et n’est pas top car le bord du gobelet est legèrement tranchant à la bouche alors qu’il ne l'était sur les commandes des années précédentes.
Réponse de Ecocup
Bonjour Thibaut,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de votre récente commande ne correspond pas à vos attentes et nous apprécions votre fidélité au fil des années.
Nous espérons que vous avez pu trouver satisfaction au cours de vos échanges avec Lisa.
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Qr Code non fonctionnel alors que pendant la validation du projet il l’étais je me retrouve avec 300 eco cup avec une impression qui fait que le qr code n’est pas fonctionnel
Réponse de Ecocup
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le QR code sur vos Ecocups ne fonctionne pas. Nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution qui vous conviendra. Nous vous invitons à donner suite au mail que nous vous avons fait afin de tenter de garantir votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
M
Maïlys A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Gobelets en plastiques qui font leur effet sur le moment mais qui ne tiennent pas la route dè sel premier lavage. Le fond s'est fondu en étoile.... Dommage pour des verres que nous avons commandés pour être de jolis souvenirs pour nos invités.
Réponse de Ecocup
Bonjour Maïlys,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les gobelets n'ont pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et serions ravis de discuter de votre expérience plus en détail.
N'hésitez pas à donner suite au mail que nous vous avons fait à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
P
Philippe A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Délai de fabrication rapide, tout comme l'envoi, ça c'est cool. Le site et le designer sont bien faits, c'est chouette aussi. Par contre, qualité de fabrication médiocre. Le visuel des ecocups est pixelisé et présente des erreurs de repérage grossières. A la commande, comme indiqué, j'avais laissé un message au service fabrication pour leur demander de valider les visuels envoyés, car la documentation ne précise rien sur le volet export. Aucune réponse de leur part et les gobelets ont donc été imprimés dans une qualité déplorable. Problème remonté au SAV qui, après m'avoir expliqué que c'était une "qualité conforme", a finalement fait le mort. Aucune réponse de leur part en deux semaines. Super, j'ai des gobelets moches donc, mais si c'est conforme... J'avais déjà commandé chez eux il y a quelques années, et c'était bien meilleur. Je ne recommande pas, ça a clairement perdu en qualité, mais le prix a augmenté lui.
Réponse de Ecocup
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons pourtant bien répondu dans les meilleurs délais à vos demandes, en faisant des tests et en vous proposant une reproduction que vous avez bien acceptée.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que notre service n'a pas été à la hauteur de vos précédentes expériences.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
D
Didier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Bien reçu et conforme à la commande
Réponse de Ecocup
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande soit bien reçue et conforme, mais nous aimerions comprendre ce qui aurait pu améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Ecocup.
R
Rodrigo L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
La qualité d'impression des photos était médiocre
Réponse de Ecocup
Bonjour Rodrigo,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression de vos photos n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions avoir l'opportunité de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à donner suite au mail que nous vous avons fait.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
C
Camille E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
le revêtement imprimé est trop glissant.
F
François C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Commande expédier en retard suite erreur lors de la transmission du fichier, je déplore que ce soit moi qui est du appeler pour savoir pourquoi la commande n'était toujours pas expédier, pourquoi ne pas avoir contacter le client pour signaler l'erreur du fichier au lieu d'attendre mon appel....
A
Adrien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Malgré des communications dédiées sur le logo et le potentiel rendu, le rendu final n'est pas du tout au niveau espéré et minimum acceptable
O
Olivier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Logo trop gros par rapport à la dernière commande
I
Imam H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Le livreur n'est jamais venu chez moi. Le graphisme imprimé n'était pas comme je l'avais spécifié à l'achat.
Réponse de Ecocup
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et sommes contents d'avoir pu améliorer votre expérience lors de vos échanges avec notre service client.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Ecocup
C
Chrystele R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
les visuels ne sont pas net et pas très propres
C
Christèle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Bon rapport qualité/prix et rapidité de livraison. Par contre conseil commercial assez mauvais.
H
Hervé O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Rendu sur le produit bof ; très déçu! pas sur de renouveler l'expérience
Z
Zalfa H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Qualité très moyenne et sav m a demandé des photos que b ai transmis et aucun retour par la suite
P
Patricia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Le gravage est de travers Vous avez reçu deux paiements pour une commande je n'arrive pas a vous joindre et persone n'a repondu à mon mail. Je ne recommanderais pas votre société
L
Ludmila V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Malheureusement l’image sur le gobelet s’efface au lavage.
M
Michel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
L'impression de la photo est bonne, par contre j'avais demandé des verres gradués et ils ne le sont pas. Une photo avait un texte sur le côté scanne par cam scanner et n'a pas été supprimé. J'aurais aimé avoir un appel téléphonique ou un mail ou un SMS pour se mettre d'accord accord pour la mise en oeuvre. Sinon l'impression est bonne. Cordialement
Réponse de Ecocup
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'impression de votre photo vous satisfait. Comme nous vous l'avons indiqué dans nos échanges, vous avez validé un visuel sans graduation et n'avez pas laissé d'indication précisant que vous souhaitiez ces modifications. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entente malgré tout.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
N
Nathalie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Très bien
Réponse de Ecocup
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service "Très bien". Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer encore notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre l'excellence !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
E
Efl L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Aucun problème au niveau de la commande ni de la livraison mais par contre, la qualité n'y est pas du tout! Presque 100 gobelets cassés sur 750 après 2 soupers d'école...
Réponse de Ecocup
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la commande et la livraison aient répondu à vos attentes. Comme nous l'avons convenu ensemble, nous attendons un retour de votre part avec des photos afin de trouver l'origine du défaut. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
bonjour les gobelets sont très bien par contre j'en reçu que 42 sur 50 et malgré ma réclamation personne ne ma recontacté
Réponse de Ecocup
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos gobelets. Nous regrettons sincèrement le manque de suivi concernant votre commande et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. Nous vous invitons à faire un retour à Charlotte afin de régulariser la situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
A
Adélaïde O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
10 ans ne correspond pas aux nombres d'heures indiqués
Réponse de Ecocup
Bonjour Adélaïde,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Afin de comprendre votre insatisfaction Marion a tenté de vous joindre mais reste sans réponse de votre part, nous vous invitons à la recontacter. Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience client.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
V
Valerian A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
je suis toujours dans l'attente d'une facture malgré mes relances !!!!!
Réponse de Ecocup
Bonjour Valerian,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons totalement votre frustration concernant l'attente de votre facture et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous ne trouvons malheureusement pas de trace de votre demande, mais nous venons de vous adresse un mail avec la facture de sorte à résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Je suis déçu j'ai une part de responsabilité car il y a une faute d'écriture sur anniversaire
Réponse de Ecocup
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un souci avec l'orthographe sur votre commande. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre remarque ou question.
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
S
Sebastien H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
J’ai commandé ces ecocup pour mes vendanges. Ils ont été coincés pendant 3s chez votre prestataire logistique, résultat je les ai reçu après mes vendanges. Sinon les produits correspondent parfaitement à ma commandes
Réponse de Ecocup
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les Ecocup répondent à vos attentes. En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que la livraison a été retardée en cours d'acheminement. Nous vous invitons à donner suite au mail que vous a fait Charlotte, nous souhaiterions améliorer votre expérience client.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Margot L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Je n'ai reçu que 25 ecocups...
Réponse de Ecocup
Bonjour Margot,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été abimé durant le transport, entrainant la perte de gobelets. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre la situation ensemble, votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
J
Julie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Tout était bien sauf la livraison, j ai reçu mes verres après l événement !
Réponse de Ecocup
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos verres vous aient plu, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas eu les gobelets à temps. N'hésitez pas à recontacter Charlotte avec qui vous étiez en contact et à lui faire part de votre problème.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Ecocup.
N
Nadege E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Graphisme bien plus petit que sur le site.
Réponse de Ecocup
Bonjour Nadège,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que le graphisme ne réponde pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer l'expérience sur notre site. Nous avons tenté de vous joindre à ce sujet, sans retour de votre part. N'hésitez pas à nous faire un retour. Nous apprécions votre soutien !
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Des fautes sur l'impression... Je pensais que quelqu'un vérifiait les commandes avant de les envoyés... Bien dommage alors que je voulais faire une surprise pour un baptème
Réponse de Ecocup
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, comme vu ensemble durant nos échanges, suite à un bug, 2 espaces ont disparus. Nous vous avons alors proposé une reproduction à nos frais que vous avez refusé, préférant une remise, ce que nous comprenons tout à fait.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
S
Sacha G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Commande reçu trop tard pour l'anniversaire ainsi qu'un defaut d'impression sur l'ensemble des gobelets
Réponse de Ecocup
Bonjour Stephen,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'impression ne répond pas à vos attentes. Comme convenu ensemble, une reproduction à nos frais a donc été lancée, nous espérons que vos nouveaux gobelets vous plaisent. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
S
Stephen H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Commande reçue rapidement mais l’impression n’est pas conforme aux attentes. Après un premier retour rapide du SAV, nous attendons un retour de leur part depuis maintenant deux semaines pour avancer le dossier.
Réponse de Ecocup
Bonjour Stephen,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'impression ne répond pas à vos attentes. Comme convenu ensemble, une reproduction à nos frais a donc été lancée, nous espérons que vos nouveaux gobelets vous plaisent. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
M
Morgane T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Problème d'impression sur la 1e commande reçue. Le service après-vente a bien voulu nous faire livrer de nouveaux écocups mais 1/3 de la 2e commande reçue est toujours défectueux. L'impression est pixélisée, pas nette. Nous avons pourtant choisi un modèle en ligne, vu le prix, nous espérions une meilleure qualité d'impression, nous sommes déçus de notre achat. Le service client est efficace mais nous ne recommandons pas du tout la marque.
Réponse de Ecocup
Bonjour Morgane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité d'impression de vos Ecocups n'a pas répondu à vos attentes, malgré nos efforts pour vous satisfaire. Je vous invite à faire un retour à Marion au sujet de votre insatisfaction concernant la reproduction de la commande. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Monique R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Livraison rapide, mais mauvaise qualité d'impression de mon visuel, les aplats de couleur n'étaient pas uniformes, "lignes" d'impression visibles, pas pour usage professionnel
Réponse de Ecocup
Bonjour Monique,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services, c'est pourquoi nous avons tenté de vous contacter à ce sujet, mais n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part à ce sujet. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
M
Marylin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Les verres ne correspondaient pas au modèle crée. Un geste commercial a été proposé et accepté mais je reste déçu par cette expérience
Réponse de Ecocup
Bonjour Marylin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les verres ne correspondaient pas à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous recontacter Marion, avec qui vous étiez en contact, si vous avez d’autres préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
S
Sandra R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Photo n’était pas très nette
Réponse de Ecocup
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la photo ne vous a pas satisfaite. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre contenu visuel. Nous n'avons pas eu de retour lorsque notre équipe SAV a voulu en savoir plus sur votre insatisfaction, n'hésitez pas à revenir vers nous, votre avis nous aide à progresser !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
J
Jean-Marc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Bon produit, recu trop tard pour l'usage auquel il etait destiné.
Réponse de Ecocup
Bonjour Jean-Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Comme nous vous l'avons indiqué au cours de nos échanges, nous sommes sincèrement navrés que la livraison de votre commande a été retardée durant l'acheminement. Nous avons bien sûr partagé votre retour à notre prestataire afin de le sensibiliser quant à l'importance que les délais de livraison soient respectés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Nous sommes contents de constater que malgré cela, vous retirez du positif de votre expérience et que vous ayez apprécié la qualité de nos gobelets.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
L
Laura L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Bonjour Malheureusement la phrase que j’ai souhaité écrire n’est pas très lisible C’est dommage pour le prix et un événement pour nous important
Réponse de Ecocup
Bonjour Laura,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons une nouvelle fois nos excuses au sujet de votre insatisfaction.
Comme nous vous l'avons indiqué durant nos échanges, nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas avertis plus tôt de votre déception. En effet, au vu de votre date de livraison et de celle de votre événement, nous aurions pu lancer une reproduction en épaississant votre texte pour qu'il soit plus lisible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
A
Audrey A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
L'écriture blanche en photo sur le site était bien lisible. Or à la réception du produit, il faut mettre des lunettes pour lire l'écriture. Dommage
Réponse de Ecocup
Bonjour Audrey,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la lisibilité du produit ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons toujours à améliorer la qualité de nos articles. N'hésitez pas à recontacter Charlotte directement, elle attend un retour de votre part, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Mélanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Envoi rapide mais déçu car des images noires sont strillées de lignes blanches pour notre mariage. Nous sommes déçus. Nous ne recommanderont pas.
Réponse de Ecocup
Bonjour Mélanie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un moment aussi spécial que votre mariage. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entente quant au traitement de votre insatisfaction.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous convaincre de la qualité de nos produits à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
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