Ecocup rassemble des produits personnalisés conformes à la commande et livrés rapidement, avec des designs et impressions appréciés qui résistent au lavage et reflètent fidèlement les visuels fournis. La qualité des gobelets et verres est régulièrement décrite comme excellente, avec des couleurs et graphismes respectés et une personnalisation précise. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, réactifs et professionnels, et les clients recommandent fortement l’enseigne pour des occasions variées. Enfin, les délais de fabrication et la livraison rapide complètent une expérience globale positive et fiable.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que le graphisme ne réponde pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer l'expérience sur notre site. Nous avons tenté de vous joindre à ce sujet, sans retour de votre part. N'hésitez pas à nous faire un retour. Nous apprécions votre soutien !
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Des fautes sur l'impression... Je pensais que quelqu'un vérifiait les commandes avant de les envoyés... Bien dommage alors que je voulais faire une surprise pour un baptème
Réponse de Ecocup
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, comme vu ensemble durant nos échanges, suite à un bug, 2 espaces ont disparus. Nous vous avons alors proposé une reproduction à nos frais que vous avez refusé, préférant une remise, ce que nous comprenons tout à fait.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
J
Jean-François P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Dessin non completement respecté mais ça va
Réponse de Ecocup
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que notre produit vous convienne malgré quelques ajustements à apporter au dessin. Votre retour est précieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos créations pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre remarque !
Cordialement,
L’équipe d’Ecocup
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
conforme aux attentes et respect des délais
Réponse de Ecocup
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié le respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
S
Sacha G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Commande reçu trop tard pour l'anniversaire ainsi qu'un defaut d'impression sur l'ensemble des gobelets
Réponse de Ecocup
Bonjour Stephen,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'impression ne répond pas à vos attentes. Comme convenu ensemble, une reproduction à nos frais a donc été lancée, nous espérons que vos nouveaux gobelets vous plaisent. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
N
Nicole Mallet M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Dommage que l'on ne voit pas ma signature !!!
Réponse de Ecocup
Bonjour Nicole,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Nous comprenons votre déception concernant la visibilité de votre signature et nous allons prendre cela en compte pour améliorer notre site. Votre retour est précieux pour nous.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
S
Stephen H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Commande reçue rapidement mais l’impression n’est pas conforme aux attentes. Après un premier retour rapide du SAV, nous attendons un retour de leur part depuis maintenant deux semaines pour avancer le dossier.
Réponse de Ecocup
Bonjour Stephen,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'impression ne répond pas à vos attentes. Comme convenu ensemble, une reproduction à nos frais a donc été lancée, nous espérons que vos nouveaux gobelets vous plaisent. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
A
Alice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Très bonne réactivité, mon colis a été livré rapidement et dans les temps, plus j'ai eu un suivi par mail très adapté. J'enlève une étoile car j'avais mis sur les écocups un design couvrant toute la hauteur pour au final recevoir des écocups avec deux lignes blanches en bas et en haut, mais sinon très bonne qualité.
Réponse de Ecocup
Bonjour Alice,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité et le suivi de votre commande. Nous nous excusons pour le décalage concernant le design des écocups. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
A
ASTT R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Commande reçue rapidement et qualité d'impression sans surprise
Réponse de Ecocup
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que la qualité d'impression a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt sur Ecocup !
A
AUDE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Verres de très bonne qualité. Livraison très rapide. Mais Emballage de livraison un peu léger et quasiment ouvert.
Réponse de Ecocup
Bonjour Aude,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant la qualité de nos verres et la rapidité de notre livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons votre retour très au sérieux. Nous allons examiner ce point afin d'améliorer notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
R
romain I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Rapide et bonne qualité
Réponse de Ecocup
Bonjour Romain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
L
Ludivine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Commande à la hauteur de mes attentes, délais de livraison respecté. Je recommande
Réponse de Ecocup
Chère Ludivine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes et que les délais de livraison ont été respectés. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecocup
M
Morgane T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Problème d'impression sur la 1e commande reçue. Le service après-vente a bien voulu nous faire livrer de nouveaux écocups mais 1/3 de la 2e commande reçue est toujours défectueux. L'impression est pixélisée, pas nette. Nous avons pourtant choisi un modèle en ligne, vu le prix, nous espérions une meilleure qualité d'impression, nous sommes déçus de notre achat. Le service client est efficace mais nous ne recommandons pas du tout la marque.
Réponse de Ecocup
Bonjour Morgane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité d'impression de vos Ecocups n'a pas répondu à vos attentes, malgré nos efforts pour vous satisfaire. Je vous invite à faire un retour à Marion au sujet de votre insatisfaction concernant la reproduction de la commande. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Monique R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Livraison rapide, mais mauvaise qualité d'impression de mon visuel, les aplats de couleur n'étaient pas uniformes, "lignes" d'impression visibles, pas pour usage professionnel
Réponse de Ecocup
Bonjour Monique,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services, c'est pourquoi nous avons tenté de vous contacter à ce sujet, mais n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part à ce sujet. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
M
Maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Très bien. Reçu avant la date prévue.
Réponse de Ecocup
Bonjour Maurice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site Ecocup. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais impartis. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou suggestion.
G
Gregory C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Top très rapide
Réponse de Ecocup
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Gregory. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Ecocup !
E
Emilien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Bon rapport qualité-prix et bon délai
Réponse de Ecocup
Bonjour Emilien,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre rapport qualité-prix et nos délais. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'améliorer nos services. À bientôt sur Ecocup !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Manon L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Super mais finissions pixelisé
Réponse de Ecocup
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site super. Nous prenons note de votre remarque concernant les finitions pixelisées et nous allons travailler à améliorer cet aspect. Votre feedback est précieux pour nous.
À bientôt sur Ecocup !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
marylin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Les verres ne correspondaient pas au modèle crée. Un geste commercial a été proposé et accepté mais je reste déçu par cette expérience
Réponse de Ecocup
Bonjour Marylin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les verres ne correspondaient pas à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous recontacter Marion, avec qui vous étiez en contact, si vous avez d’autres préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
S
SANDRA R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Photo n’était pas très nette
Réponse de Ecocup
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la photo ne vous a pas satisfaite. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre contenu visuel. Nous n'avons pas eu de retour lorsque notre équipe SAV a voulu en savoir plus sur votre insatisfaction, n'hésitez pas à revenir vers nous, votre avis nous aide à progresser !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
J
jean-marc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Bon produit, recu trop tard pour l'usage auquel il etait destiné.
Réponse de Ecocup
Bonjour Jean-Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Comme nous vous l'avons indiqué au cours de nos échanges, nous sommes sincèrement navrés que la livraison de votre commande a été retardée durant l'acheminement. Nous avons bien sûr partagé votre retour à notre prestataire afin de le sensibiliser quant à l'importance que les délais de livraison soient respectés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Nous sommes contents de constater que malgré cela, vous retirez du positif de votre expérience et que vous ayez apprécié la qualité de nos gobelets.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
satisfait de la qualité du produite et du délai de livraison
Réponse de Ecocup
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de notre délai de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats ou pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Ecocup.
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Super qualité tant pour le gobelet que pour les images. Cela fait un très bon souvenir. Les dessins me paraissent légèrement plus petits que sur le modèle 3D, mais bon. Le temps de livraison a été prolongée d'une semaine, si bien que j'ai cru ne pas l'avoir à temps, mais si ! Merci.
Réponse de Ecocup
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos gobelets et des images vous a autant plu. Nous prenons en compte votre remarque sur la taille des dessins, et nous nous efforcerons d'améliorer la précision de nos modèles 3D. Nous nous excusons pour le délai de livraison prolongé et sommes heureux que vous ayez finalement reçu votre commande à temps. Merci de votre confiance et à bientôt sur Ecocup !
J
Julie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Commande conforme gobelets bien réalisés. Le site internet serait peut être à revoir notamment au moment de l'enregistrement et de la récupération d'un projet
Réponse de Ecocup
Chère Julie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos retours constructifs concernant notre site. Nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
J
joele C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Un peu déçu d'avoir choisi la couleur jaune ne ressort pas assez
Réponse de Ecocup
Bonjour Joele, nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Ecocup. Nous prenons en compte vos remarques concernant la couleur jaune et nous veillerons à améliorer la visibilité des options de couleur à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à nous améliorer.
A
ATT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Commande reçue rapidement mais manque la graduation à 25 cl...
Réponse de Ecocup
Bonjour ATT,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la graduation à 25 cl et l'apprécions. Cela nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres suggestions ou questions.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
L
Laura L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Bonjour Malheureusement la phrase que j’ai souhaité écrire n’est pas très lisible C’est dommage pour le prix et un événement pour nous important
Réponse de Ecocup
Bonjour Laura,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons une nouvelle fois nos excuses au sujet de votre insatisfaction.
Comme nous vous l'avons indiqué durant nos échanges, nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas avertis plus tôt de votre déception. En effet, au vu de votre date de livraison et de celle de votre événement, nous aurions pu lancer une reproduction en épaississant votre texte pour qu'il soit plus lisible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Commande bien reçue mais pas encore utilisée
Réponse de Ecocup
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a bien été reçue. N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous aurez eu l'occasion de l'utiliser, nous serions ravis de connaître votre avis à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Production et livraison très bien, par contre toujours un peu compliqué de valider la maquette que j'ai faite et de vous l'envoyer sans perdre les sauvegardes etc...
Réponse de Ecocup
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note attribuée à notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que la production et la livraison vous ont satisfaite. Concernant la validation de la maquette, nous comprenons que cela puisse être un peu complexe et nous travaillons constamment à améliorer ce processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Tout est très appréciable sur le site tant en terme d'accès, de choix, de conception et de prix. Le bémol tient au rendu lorsque l'on choisit une finition "givrée" alors que l'outil semble proposer un rendu "blanc" ; le résultat entre l'écran et le produit final livré est que les couleurs sont atténuées sur le modèle livré. Je ferai mieux une prochaine fois !
Réponse de Ecocup
Chère Catherine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos remarques constructives concernant notre site Ecocup. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos choix, l’accessibilité et les prix proposés. Nous prenons note de votre retour sur la finition "givrée" et nous nous engageons à améliorer la clarté de nos rendus afin de mieux refléter le produit final. Nous espérons vous compter parmi nos clients lors de votre prochaine commande et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Ecocup.
D
DIDIER F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Pas d’avis
Réponse de Ecocup
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note pour notre site Ecocup. Votre retour est précieux, même sans commentaire. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
F
Fanny et Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
bonjour Nous avons effectuer une commande de 75 gobelets pour notre mariage ainsi que le baptême de notre fille au mois d'août. Nous sommes dans l'ensemble satisfait de notre commande de gobelet ecocup, je ne mets pas 5 étoiles sur 5 non pas que je ne sois pas satisfaite mais je n'ai pas encore vu le rendu final. Nous habitons en corse, notre mariage et le baptême se font sur le continent, j'ai donc fait livrer ma commande chez ma tante. Je ne manquerai pas de mettre la 5ème étoiles lorsque j'aurais vu mes gobelets de mes propres yeux ! La livraison s'est super bien passée. Le livreur nous avez donné la veille de la livraison un large créneau horaire pour la livraison pour au final le lendemain nous donner un créneau plus réduit et raisonnable que celui de la veille. Pour moi c'est le point d'ombre être obligé de prévoir un large créneau de livraison et être bloquée à la maison. Peut être pourriez-vous travailler dessus avec vos livreurs pour qu'il ne donne qu'un seul créneau raisonnable la veille de leur livraison. merci à vous
Réponse de Ecocup
Bonjour Fanny et Laurent,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre expérience avec nos gobelets Ecocup ait été globalement positive. Concernant votre remarque sur le créneau de livraison, nous prenons note de votre suggestion et allons travailler avec nos partenaires pour améliorer ce point. Nous espérons que vous serez totalement conquis par le rendu final de vos gobelets et nous serons ravis de recevoir votre 5ème étoile.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
A
ARMELLE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Très satisfaite des produits reçu. Délai correct ainsi que le prix
Réponse de Ecocup
Bonjour Armelle, je vous remercie pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site Ecocup. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et que le délai de livraison ainsi que les prix vous aient convenu. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
C
Cecile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Commande reçue dans les temps, de bonne qualité (malgré un petit défaut mais minime !) Un seul verre cassé dans le carton ! Merci pour votre efficacité !
Réponse de Ecocup
Chère Cécile,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais et que vous êtes satisfaite de la qualité de nos gobelets. Nous prenons note de votre commentaire concernant le verre cassé et le petit défaut, et nous nous engageons à améliorer nos services pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Ecocup
E
Eduard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Bonne réalisation du produit fini. Délai très bien respectés. Juste le site internet manque un peu de convivialité ( problème de mémorisation du design lorsqu'on navigue sur la page)
Réponse de Ecocup
Bonjour Eduard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre produit et du respect des délais. Nous prenons en compte vos remarques concernant la convivialité de notre site internet et allons travailler à son amélioration. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme.
Bien cordialement,
L'équipe Ecocup
V
Virginie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Parfait pour le produit et la gestion d'Ecocup, mais la livraison de Chronopost a été inadmissible (le livreur a dit qu'il avait livré le colis, alors que c'était faux, les choses ont pu être résolues rapidement grâce à l'équipe Chronopost sur site, le Service Client a été inefficace).
Réponse de Ecocup
Madame Virginie, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre produit et de la gestion d'Ecocup. Nous prenons également note de vos remarques concernant la livraison et le service client, et nous ne manquerons pas d'en faire part à nos partenaires pour améliorer continuellement notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
G
Gaetan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Commande simple, ecocup de bonne qualité, livraison dans les temps. Toutefois les verres à pied ont quelques défauts de fabrication au niveau du pied.
Réponse de Ecocup
Bonjour Gaetan,
Nous vous remercions pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande simple et que la qualité des gobelets vous satisfait. Nous prenons cependant note de votre remarque concernant les défauts de fabrication des verres à pied et nous allons transmettre votre retour à notre équipe de production afin d'améliorer la qualité de nos produits.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
A
Audrey A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
L'écriture blanche en photo sur le site était bien lisible. Or à la réception du produit, il faut mettre des lunettes pour lire l'écriture. Dommage
Réponse de Ecocup
Bonjour Audrey,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la lisibilité du produit ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons toujours à améliorer la qualité de nos articles. N'hésitez pas à recontacter Charlotte directement, elle attend un retour de votre part, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Mélanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Envoi rapide mais déçu car des images noires sont strillées de lignes blanches pour notre mariage. Nous sommes déçus. Nous ne recommanderont pas.
Réponse de Ecocup
Bonjour Mélanie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un moment aussi spécial que votre mariage. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entente quant au traitement de votre insatisfaction.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous convaincre de la qualité de nos produits à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
L
Lucile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Tres bien les verres sont de qualité, en revanche j'ai eu quelques difficultés avec le site pour les personnaliser. Je pensais les avoir fait en transparent et finalement ils sont arrivés blancs. J'ai du refaire 4 fois la personnalisation car le site bugait au moment de mettre dans mon panier.
Réponse de Ecocup
Chère Lucile,
Merci pour votre retour et votre commande .Désolés pour les galères rencontrées avec le site, il y a effectivement eu un bug qui a depuis été corrigé !
Nous prenons quand même bien en compte votre avis pour continuer à améliorer l’expérience.
Ravis que la qualité des verres vous plaise malgré tout.
L'équipe Ecocup
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