Ecocup rassemble des produits personnalisés conformes à la commande et livrés rapidement, avec des designs et impressions appréciés qui résistent au lavage et reflètent fidèlement les visuels fournis. La qualité des gobelets et verres est régulièrement décrite comme excellente, avec des couleurs et graphismes respectés et une personnalisation précise. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, réactifs et professionnels, et les clients recommandent fortement l’enseigne pour des occasions variées. Enfin, les délais de fabrication et la livraison rapide complètent une expérience globale positive et fiable.
Commande reçue rapidement mais l’impression n’est pas conforme aux attentes. Après un premier retour rapide du SAV, nous attendons un retour de leur part depuis maintenant deux semaines pour avancer le dossier.
Réponse de Ecocup
Bonjour Stephen,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'impression ne répond pas à vos attentes. Comme convenu ensemble, une reproduction à nos frais a donc été lancée, nous espérons que vos nouveaux gobelets vous plaisent. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
A
ASIM V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Le logo est un eu trop petit
Réponse de Ecocup
Bonjour ASIM,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Ecocup. Nous allons prendre en considération votre retour afin d'améliorer nos impressions.
N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions !
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
R
Rémy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Commande bien arrivée, conforme, mais je n’ai pas encore utilisé les gobelets (prévu en fin d’année 2025). Donc je ne peux mettre la note maximale, à voir après usage,
Réponse de Ecocup
Bonjour Rémy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée et conforme. N'hésitez pas à revenir vers nous après utilisation pour nous faire part de votre expérience, votre satisfaction est notre priorité.
M
Morgane T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Problème d'impression sur la 1e commande reçue. Le service après-vente a bien voulu nous faire livrer de nouveaux écocups mais 1/3 de la 2e commande reçue est toujours défectueux. L'impression est pixélisée, pas nette. Nous avons pourtant choisi un modèle en ligne, vu le prix, nous espérions une meilleure qualité d'impression, nous sommes déçus de notre achat. Le service client est efficace mais nous ne recommandons pas du tout la marque.
Réponse de Ecocup
Bonjour Morgane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité d'impression de vos Ecocups n'a pas répondu à vos attentes, malgré nos efforts pour vous satisfaire. Je vous invite à faire un retour à Marion au sujet de votre insatisfaction concernant la reproduction de la commande. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Monique R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Livraison rapide, mais mauvaise qualité d'impression de mon visuel, les aplats de couleur n'étaient pas uniformes, "lignes" d'impression visibles, pas pour usage professionnel
Réponse de Ecocup
Bonjour Monique,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services, c'est pourquoi nous avons tenté de vous contacter à ce sujet, mais n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part à ce sujet. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
Y
Yvan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Verre parfait photo nickel
Réponse de Ecocup
Bonjour Yvan,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le verre vous satisfait et que la photo correspond à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et services, et votre retour est précieux. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que votre expérience soit encore meilleure à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
L
L'AURA R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Effectivement bon produit, bonne réactivité avec le sav. il est juste vraiment regrettable que le QR code que nous vous avons envoyé (qui fonctionne de base) à rajouter sur le gobelet a été déformé et du coup ne fonctionne pas, une vérification de votre part avant fabrication aurait été judicieuse.
Réponse de Ecocup
Bonjour L'AURA,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre produit ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Nous sommes désolés d'apprendre que le QR code a été déformé et nous comprenons bien le désagrément que cela a pu causer. Votre remarque est précieuse et nous allons renforcer nos contrôles avant la fabrication afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
marylin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Les verres ne correspondaient pas au modèle crée. Un geste commercial a été proposé et accepté mais je reste déçu par cette expérience
Réponse de Ecocup
Bonjour Marylin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les verres ne correspondaient pas à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous recontacter Marion, avec qui vous étiez en contact, si vous avez d’autres préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
M
Marie alix F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Gros problème de livraison
Réponse de Ecocup
Chère Marie Alix, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et nous prenons votre retour très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite.
S
SANDRA R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Photo n’était pas très nette
Réponse de Ecocup
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la photo ne vous a pas satisfaite. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre contenu visuel. Nous n'avons pas eu de retour lorsque notre équipe SAV a voulu en savoir plus sur votre insatisfaction, n'hésitez pas à revenir vers nous, votre avis nous aide à progresser !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
J
jean-marc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Bon produit, recu trop tard pour l'usage auquel il etait destiné.
Réponse de Ecocup
Bonjour Jean-Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Comme nous vous l'avons indiqué au cours de nos échanges, nous sommes sincèrement navrés que la livraison de votre commande a été retardée durant l'acheminement. Nous avons bien sûr partagé votre retour à notre prestataire afin de le sensibiliser quant à l'importance que les délais de livraison soient respectés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Nous sommes contents de constater que malgré cela, vous retirez du positif de votre expérience et que vous ayez apprécié la qualité de nos gobelets.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
A
Au temps libre V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Colis reçu 10 jours après la date prévue. (transporteur pas fiable)
Réponse de Ecocup
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et nous allons prendre contact avec le transporteur pour résoudre ce problème. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
L
Laura L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Bonjour Malheureusement la phrase que j’ai souhaité écrire n’est pas très lisible C’est dommage pour le prix et un événement pour nous important
Réponse de Ecocup
Bonjour Laura,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons une nouvelle fois nos excuses au sujet de votre insatisfaction.
Comme nous vous l'avons indiqué durant nos échanges, nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas avertis plus tôt de votre déception. En effet, au vu de votre date de livraison et de celle de votre événement, nous aurions pu lancer une reproduction en épaississant votre texte pour qu'il soit plus lisible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
J
Jessy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Eco cup est une société réactive le travail est très satisfaisant. Mon seul problème c est leur choix du transporteur qui égare les colis et où qui remet à de mauvaise personnes cela est dérangeant car cela nous mets en difficulté
Réponse de Ecocup
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande et votre retour.
Nous sommes ravis que le travail vous ait satisfait, mais vraiment désolés pour les soucis rencontrés lors de la livraison.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le transporteur, et faisons remonter cela aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience globale.
Encore merci pour votre confiance
A
Audrey A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
L'écriture blanche en photo sur le site était bien lisible. Or à la réception du produit, il faut mettre des lunettes pour lire l'écriture. Dommage
Réponse de Ecocup
Bonjour Audrey,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la lisibilité du produit ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons toujours à améliorer la qualité de nos articles. N'hésitez pas à recontacter Charlotte directement, elle attend un retour de votre part, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Mélanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Envoi rapide mais déçu car des images noires sont strillées de lignes blanches pour notre mariage. Nous sommes déçus. Nous ne recommanderont pas.
Réponse de Ecocup
Bonjour Mélanie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un moment aussi spécial que votre mariage. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entente quant au traitement de votre insatisfaction.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous convaincre de la qualité de nos produits à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
L
LAURENT B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Nous avons constaté 8 ecocup cassés
Réponse de Ecocup
Bonjour Laurent,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Veuillez nous excuser pour les gobelets cassés durant le transport.
La qualité de nos conditionnements et de notre prestation de livraison sont une priorité pour nous. Votre satisfaction est essentielle, nous sommes contents d'avoir pu résoudre le situation en collaborant ensemble.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Livraison rapide En revanche plusieurs gobelets se sont cassés, et le bord est un peu coupant
Réponse de Ecocup
Chère Florence,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre boutique en ligne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que plusieurs gobelets se sont cassés durant le transport et que vous avez rencontré des problèmes de finition. Vos remarques sont précieuses et nous les prendrons en compte pour améliorer la qualité de nos produits.
Nous sommes ravis de constater que malgré tout vous êtes contente d'avoir pu bénéficier d'une livraison rapide.
Bien cordialement,
L'équipe Ecocup
S
Sarah R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Livraison rapide. Je suis déçue toutefois de l’impression car les deux noms ne sont pas de la même couleur, l’un des deux est plus bleu foncé que noir.
Réponse de Ecocup
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression ne vous satisfait pas. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, nos graphistes ont malheureusement pensé qu'il s'agissait d'un désir de votre part et ont donc la commande telle quelle.
Cela dit, nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vous en êtes satisfaite !
Bien cordialement,
L'équipe Ecocup
S
Stéphane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Colis reçu avec plus d'un mois de retard avec la date de livraison prévue
Réponse de Ecocup
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison qui ne reflète pas notre engagement envers nos clients. Nous prenons vos remarques à cœur et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous offrir une expérience bien plus positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
F
FRANCOIS R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Produit conforme
Réponse de Ecocup
Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et vos retours sont précieux. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à obtenir une note encore meilleure la prochaine fois.
Cordialement,
L'équipe Ecocup.
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Déjà précisé précédemment que la couleur n'est pas du tout la même que celle du BAT. J'avais déjà commandé et c'était super. Mais là, très déçu. Nous avions pourtant un design qui avait besoin de différencier correctement les différents logos. Dommage
Réponse de Ecocup
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de votre commande ne correspondait pas à vos attentes, surtout si vous étiez satisfait de vos gobelets lors de vos précédente commande.
Comme nous vous l'avons indiqué durant nos échanges, le rendu correspond aux couleurs de votre visuel qui était majoritairement composé de Cyan et de Jaune donnant cet aspect que vous regrettez.
Nous sommes contents de constater que malgré tout nous avons finalement pu trouver un terrain d'entente.
A bientôt,
L'équipe Ecocup
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
moyen en therme de qualité des dessins importés
Réponse de Ecocup
Bonjour Eric, nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité des dessins importés sur notre site Ecocup. Votre avis est précieux et nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de suggestions spécifiques afin de mieux répondre à vos attentes.
A
Armelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Nous sommes un peu déçus car les couleurs sont très ternes par rapport à ce que l'on pouvait voir sur le site. Peut-être qu'un envoi de prototype serait à propos. L'envoi cependant est très rapide et très bien emballé.
Réponse de Ecocup
Chère Armelle,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les couleurs de nos produits ne répondent pas à vos attentes. Votre suggestion d'envoyer un prototype est très pertinente et nous l'examinerons attentivement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi et l'emballage soigné. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Ecocup
A
Audrey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Qualité de l'impression pas nette et couleurs bien moins jolies que sur le visuel du site ecocup.
Réponse de Ecocup
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'impression n'a pas répondu à vos attentes et que les couleurs ne correspondaient pas à ce que vous aviez espéré. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner avec notre équipe pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
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