Ecocup rassemble des produits personnalisés conformes à la commande et livrés rapidement, avec des designs et impressions appréciés qui résistent au lavage et reflètent fidèlement les visuels fournis. La qualité des gobelets et verres est régulièrement décrite comme excellente, avec des couleurs et graphismes respectés et une personnalisation précise. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, réactifs et professionnels, et les clients recommandent fortement l’enseigne pour des occasions variées. Enfin, les délais de fabrication et la livraison rapide complètent une expérience globale positive et fiable.
Au final, ravi du résultat mais ça n'a pas été facile.. commerciaux très peu renseignés, dossier non suivi car pas d'historique, ignorance technique, et Charlotte dépassée. Bref, vous avez un bon produit mais un peu de serieux s'il vous plaît!!
C
Camille H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Il y a une grande trace à l’impression sur notre dessin. Déçue du rendu
Z
Zalfa H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Qualité très moyenne et sav m a demandé des photos que b ai transmis et aucun retour par la suite
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Soucis pour modifier mon adresse de facturation. 3 mail - 2 appels. Toujours pas de nouvelles.
P
Patricia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Le gravage est de travers Vous avez reçu deux paiements pour une commande je n'arrive pas a vous joindre et persone n'a repondu à mon mail. Je ne recommanderais pas votre société
V
Vinianne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Bonjour, C'est la 2eme fois que je commande, et je suis satisfaite de mes gobelets, par contre, très déçue de la livraison pour la seconde fois. En effet, le colis est déposé dans ma boîte aux lettres en bord de route, et depasse de moitié. Heureusement qu'un gentil voisin du quartier les a pris, et est venu me les ramener le week-end suivant. J'ai eu peur de ne jamais les voir.
N
NATHALIE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Le produit que j'ai reçu était conforme à ma commande et nous en sommes très satisfaits. Par contre, nous ne sommes pas satisfaits de la nouvelle version du site qui ne propose plus une banque d'images aussi importante que sur l'ancienne version ( seulement quelques images par thème). Avec la nouvelle version, on ne peut plus enregistrer nos projets et enfin, il n'a pas été possible de récupérer notre compte et notre projet lors du changement de site !
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Gobelet et marquage de qualité mais la livraison et réception du colis non satisfaisante. Le colis était ouvert et il manquait 3 gobelets. Un geste commercial a été effectué mais cela ne remplace pas les 3 gobelets manquants.
A
Adeline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Ca va
E
Emeline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
L'achat et la confection était bien par contre lorsque la réception des gobelets c'est fait il c'est trouvé qu'il m'en a manquer lors de la réception des gobelets manquant j’ai demander un geste commercial impossible a obtenir je n'est pas trouvée sa très professionnel...
L
Ludmila V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Malheureusement l’image sur le gobelet s’efface au lavage.
D
DANIEL F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
parfait conforme au descriptif
E
ELISABETH V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Il nous a été impossible en tant que collectivité de comprendre la démarche pour pouvoir passer notre commande et régler par mandat administratif.
Réponse de Ecocup
Chère Elisabeth,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site Ecocup. Nous prenons en compte vos remarques, en effet, pour l'heure il n'est pas possible de régler en mandat administratif en passant par notre boutique en ligne. Pour cela, il est nécessaire de passer par notre équipe commerciale.N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Belle continuation,
L'équipe Re-uz
M
Michel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
L'impression de la photo est bonne, par contre j'avais demandé des verres gradués et ils ne le sont pas. Une photo avait un texte sur le côté scanne par cam scanner et n'a pas été supprimé. J'aurais aimé avoir un appel téléphonique ou un mail ou un SMS pour se mettre d'accord accord pour la mise en oeuvre. Sinon l'impression est bonne. Cordialement
Réponse de Ecocup
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'impression de votre photo vous satisfait. Comme nous vous l'avons indiqué dans nos échanges, vous avez validé un visuel sans graduation et n'avez pas laissé d'indication précisant que vous souhaitiez ces modifications. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entente malgré tout.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
N
NATHALIE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Très bien
Réponse de Ecocup
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service "Très bien". Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer encore notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre l'excellence !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
E
EFL L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Aucun problème au niveau de la commande ni de la livraison mais par contre, la qualité n'y est pas du tout! Presque 100 gobelets cassés sur 750 après 2 soupers d'école...
Réponse de Ecocup
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la commande et la livraison aient répondu à vos attentes. Comme nous l'avons convenu ensemble, nous attendons un retour de votre part avec des photos afin de trouver l'origine du défaut. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
bonjour les gobelets sont très bien par contre j'en reçu que 42 sur 50 et malgré ma réclamation personne ne ma recontacté
Réponse de Ecocup
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos gobelets. Nous regrettons sincèrement le manque de suivi concernant votre commande et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. Nous vous invitons à faire un retour à Charlotte afin de régulariser la situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
L
LAURENT F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Il manquait 2 verres sur 300 à réception de la commande Les ecocup sont bien réussis (impression)
Réponse de Ecocup
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour et votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'impression des Ecocup. Nous nous excusons pour les 2 gobelets manquants, nous vous invitons à donner suite au mail de Charlotte à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Marie aimee J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Les verres ont été jetés par dessus le portail , 3 sont cassés
Réponse de Ecocup
Bonjour Marie Aimee,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec nos verres Ecocup. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de vos commandes ont été endommagées durant la livraison. Ce n'est pas le standard de qualité que nous visons. Nous vous invitons à recontacter Marion qui vous a tenté de vous joindre afin de faire avancer le traitement de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
V
Valentin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Fabrication et livraison rapide mais nous ne nous attendions pas a ce rendu.
Réponse de Ecocup
Bonjour Valentin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Ecocup. Nous sommes ravis de constater que vous avez pu trouver un terrain d'entente avec notre service Customer Care afin de garantir votre satisfaction qui est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
N
Nathalie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Verre très bien mais emballage médiocre Carton livrer ouvert
Réponse de Ecocup
Chère Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos Ecocups. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos verres. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer ce point afin d'assurer une livraison optimale à nos clients.
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
A
AADEC Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Manque la graduation 25cl
Réponse de Ecocup
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre site Ecocup. Nous sommes désolés d'apprendre que vos gobelets ne vous satisfont pas, malheureusement, il apparait que vous aviez bien choisi une graduation jusqu'à 20cl et non 25cl, le produit est donc tout à fait conforme à ce que vous avez validé.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos suggestions sont précieuses pour nous.
Belle journée,
L'équipe Ecocup
L
laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Gobelet de bonne qualité, dommage que le placement que nous voulions pour notre logo n'a pas été pris en compte... Sinon aucun problème, site facile et commande arrivé relativement rapidement
Réponse de Ecocup
Bonjour Laurent, merci pour votre retour sur votre expérience avec notre site Ecocup. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos gobelets et nous prenons note de votre remarque concernant le placement du logo. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous veillerons à améliorer ce point pour de futures commandes.
G
G.C.P CONSEILS G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Sur la marchandise parfait par contre sur la ligne livraison il faut changer !!! J'ai bloqué 3 créneau horaire et le livreur n'est jamais venu pour tout déposer chez dans un point relais. En plus le livreur a dit qu'il n'y avait personne a la maison ce qui était faux. Trois demis journées de perdu!!!
Réponse de Ecocup
Bonjour G.C.P CONSEILS, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner cette situation avec notre service de livraison afin d'améliorer notre processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour obtenir une compensation.
A
Adélaïde O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
10 ans ne correspond pas aux nombres d'heures indiqués
Réponse de Ecocup
Bonjour Adélaïde,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Afin de comprendre votre insatisfaction Marion a tenté de vous joindre mais reste sans réponse de votre part, nous vous invitons à la recontacter. Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience client.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
V
Valerian A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
je suis toujours dans l'attente d'une facture malgré mes relances !!!!!
Réponse de Ecocup
Bonjour Valerian,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons totalement votre frustration concernant l'attente de votre facture et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous ne trouvons malheureusement pas de trace de votre demande, mais nous venons de vous adresse un mail avec la facture de sorte à résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Je suis déçu j'ai une part de responsabilité car il y a une faute d'écriture sur anniversaire
Réponse de Ecocup
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un souci avec l'orthographe sur votre commande. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre remarque ou question.
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
S
sebastien H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
J’ai commandé ces ecocup pour mes vendanges. Ils ont été coincés pendant 3s chez votre prestataire logistique, résultat je les ai reçu après mes vendanges. Sinon les produits correspondent parfaitement à ma commandes
Réponse de Ecocup
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les Ecocup répondent à vos attentes. En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que la livraison a été retardée en cours d'acheminement. Nous vous invitons à donner suite au mail que vous a fait Charlotte, nous souhaiterions améliorer votre expérience client.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Margot L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Je n'ai reçu que 25 ecocups...
Réponse de Ecocup
Bonjour Margot,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été abimé durant le transport, entrainant la perte de gobelets. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre la situation ensemble, votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Maëva V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Très bien même si nous nous attendions à plus de netteté dans le design.
Réponse de Ecocup
Bonjour Maëva,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits très bien. Nous prenons en compte vos remarques concernant la netteté du design et travaillerons à l’amélioration de cet aspect pour offrir une expérience encore plus agréable. N’hésitez pas à nous faire part d’autres suggestions !
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
F
Francis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Bonjour, J'ai reçu 72 verres pour 75 commandés. Sinon le motif est conforme. Cdlt
A
ASTRID B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Bonjour, les échanges avec le service client sont catastrophiques. Les échanges par mail mettent trop de temps . Le chat ne sert à rien . On n'arrive pas à les joindre par téléphone que qui aurait été plus simple... dommage car j'hésitais à passer une deuxième commande mais qui ne se fera que par service client point à moins que la concurrence fasse mieux
Réponse de Ecocup
Bonjour Astrid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le service client est bien joignable par notre standard et nous tentons d'être aussi efficaces et rapides que possible sur notre chat en ligne.
Nous allons travailler à améliorer nos délais de réponse et l’efficacité de nos canaux de communication. Nous espérons avoir l'occasion de vous convaincre lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
J
Jean-Paul M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Les ecocup étaient réussis ils ont juste été livrés trop tard après l'événement don c pas top colissimo n'a pas été à la hauteur et cela à tout gâché
Réponse de Ecocup
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vos Ecocups vous plaisent ! Nous nous excusons pour le retard de livraison, qui ne correspond pas à nos standards, en effet, le colis a été endommagé durant l'acheminement, ce qui a retardé sa livraison. Nous allons faire remonter votre message à notre service de livraison pour améliorer notre efficacité. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
J
JULIE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Tout était bien sauf la livraison, j ai reçu mes verres après l événement !
Réponse de Ecocup
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos verres vous aient plu, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas eu les gobelets à temps. N'hésitez pas à recontacter Charlotte avec qui vous étiez en contact et à lui faire part de votre problème.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Ecocup.
M
Marianne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Photo qui ressort très mal!
Réponse de Ecocup
Bonjour Marianne,
Nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte votre retour concernant la qualité des photos. Nous allons veiller à améliorer cet aspect afin d'offrir une meilleure expérience visuelle à nos utilisateurs. Aussi, nous avons tenté de vous contacter à ce sujet, sans retour de votre part. N'hésitez pas à nous faire un retour, nous avons à coeur d'améliorer votre expérience.
L'équipe Ecocup
N
NADEGE E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Graphisme bien plus petit que sur le site.
Réponse de Ecocup
Bonjour Nadège,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que le graphisme ne réponde pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer l'expérience sur notre site. Nous avons tenté de vous joindre à ce sujet, sans retour de votre part. N'hésitez pas à nous faire un retour. Nous apprécions votre soutien !
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Des fautes sur l'impression... Je pensais que quelqu'un vérifiait les commandes avant de les envoyés... Bien dommage alors que je voulais faire une surprise pour un baptème
Réponse de Ecocup
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, comme vu ensemble durant nos échanges, suite à un bug, 2 espaces ont disparus. Nous vous avons alors proposé une reproduction à nos frais que vous avez refusé, préférant une remise, ce que nous comprenons tout à fait.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
A
Amandine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Beau produit malgré une prise en main du logiciel pas toujours intuitive. Bon rapport qualité prix. Livraison catastrophique par contre.
Réponse de Ecocup
Bonjour Amandine,
Merci pour votre retour sur notre site Ecocup. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits et le rapport qualité-prix. Nous prenons également note de vos remarques concernant la prise en main du logiciel et la livraison, qui sont des points sur lesquels nous travaillons constamment pour nous améliorer. Votre avis est précieux et nous aide à progresser.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
S
Sacha G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Commande reçu trop tard pour l'anniversaire ainsi qu'un defaut d'impression sur l'ensemble des gobelets
Réponse de Ecocup
Bonjour Stephen,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'impression ne répond pas à vos attentes. Comme convenu ensemble, une reproduction à nos frais a donc été lancée, nous espérons que vos nouveaux gobelets vous plaisent. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
V
Violaine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
erreur de livraison mais SAV très bien, par contre Qualité d'impression moyenne
Réponse de Ecocup
Madame Violaine, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant la qualité d'impression afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
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