Avis clients de Ecocup

Gros pb de livraison

Ça fait plusieurs années que je commande mes ecocups sur ce site et cette année, le modèle a baissé en qualité et n’est pas top car le bord du gobelet est legèrement tranchant à la bouche alors qu’il ne l'était sur les commandes des années précédentes.

Qr Code non fonctionnel alors que pendant la validation du projet il l’étais je me retrouve avec 300 eco cup avec une impression qui fait que le qr code n’est pas fonctionnel

Gobelets en plastiques qui font leur effet sur le moment mais qui ne tiennent pas la route dè sel premier lavage. Le fond s'est fondu en étoile.... Dommage pour des verres que nous avons commandés pour être de jolis souvenirs pour nos invités.

Délai de fabrication rapide, tout comme l'envoi, ça c'est cool. Le site et le designer sont bien faits, c'est chouette aussi. Par contre, qualité de fabrication médiocre. Le visuel des ecocups est pixelisé et présente des erreurs de repérage grossières. A la commande, comme indiqué, j'avais laissé un message au service fabrication pour leur demander de valider les visuels envoyés, car la documentation ne précise rien sur le volet export. Aucune réponse de leur part et les gobelets ont donc été imprimés dans une qualité déplorable. Problème remonté au SAV qui, après m'avoir expliqué que c'était une "qualité conforme", a finalement fait le mort. Aucune réponse de leur part en deux semaines. Super, j'ai des gobelets moches donc, mais si c'est conforme... J'avais déjà commandé chez eux il y a quelques années, et c'était bien meilleur. Je ne recommande pas, ça a clairement perdu en qualité, mais le prix a augmenté lui.

Bien reçu et conforme à la commande

Bonjour, je ne suis pas satisfait de la commande des 50 gobelets car sur la Pub ils était givrée et je les reçois tout blanc, j'ai essayer de vous joindre a ce jour personne n'a essayer de me joindre et refus de répondre. Si toutefois vous pouviez me les échanger contre des givrés je suis preneur mais il faut faire vite. Merci de me répondre. J CL ZAIA

J'ai commandé des verres personnalisés pour les 18 ans de mon fils et à la réception je me rends compte qu'il y a une faite de frappe (Juilket au lieu de juillet) Alors c'est peut être moi qui ai fait la faute en le tapant mais je n'arrive pas à retrouver le modèle mais je me dis que vous auriez pu voir la faute et la corriger.... Sinon expédition rapide et rendu très beau

Déçu... il y a un cadre blanc autour du logo . J'aurais préféré avoir le logo directement sur le verre et non le logo avec un cadre blanc. Dommage...

La qualité d'impression des photos était médiocre

Les Ecocup correspondent bien à notre demande concernant le visuel et nous vous remercions des conditions de livraison. Petit bémol quand à la finition. Les bords sont bruts et tranchants lors du lavage à la main.

Commande arrivée très vite et le service de création en ligne est facile. Cependant le rendu des gobelets n'était pas à la hauteur de mes attentes, l'image fourni en haute définition n'a pas permis une impression de qualité et 5 gobelets comportent une impression flou sur le texte. J'attends toujours la proposition de remplacement du SAV. Je suis déçue. L'outil de création n'indiquait pas que mon visuel serait de mauvaise qualité.

Dans l'ensemble tout était bien a part les couleurs il manque le maron

Délai nickel merci ! Par contre, l’emplacement des prénoms n’était pas assez large pour le « et » qui se trouve entre chaque prénom. Je ne pouvais pas le modifier sur le site lors du passage de la commande. Je pensais que ça allait être fait à l’impression. Et non ! Résultat, le « et » touche les lettres du prénom inscrit en dessous. Dommage !

Gobelets parfaits mais attention à la qualité de vos emballages... Le carton était tout fin et ouvert à moité. (Sans avoir été ouvert par quelqu'un un).

le revêtement imprimé est trop glissant.

Commande expédier en retard suite erreur lors de la transmission du fichier, je déplore que ce soit moi qui est du appeler pour savoir pourquoi la commande n'était toujours pas expédier, pourquoi ne pas avoir contacter le client pour signaler l'erreur du fichier au lieu d'attendre mon appel....

Malgré des communications dédiées sur le logo et le potentiel rendu, le rendu final n'est pas du tout au niveau espéré et minimum acceptable

Logo trop gros par rapport à la dernière commande

Il me manquait 6 gobelets, par contre livrés très rapidement et proposition d'un geste commercial... Déçue aussi de pas pouvoir rajouter des unités

Impression de qualité moyenne, une trace d'encre en travers qui ne fait pas propre

Produit correspondant à ce que j'ai demandé

Le livreur n'est jamais venu chez moi. Le graphisme imprimé n'était pas comme je l'avais spécifié à l'achat.

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les visuels ne sont pas net et pas très propres

Le rendu final ne représente pas la qualité du graphisme à la création sur site. A revoir tout ça pour la prochaine commande

Le colis était ouvert il manquer 3 Gobelets

La personnalisation est super et facile par contre le suivi du colis aucun. Pas moyen d’annuler la commande 2 min après l’avoir passé je trouve sa dommage.

Bon rapport qualité/prix et rapidité de livraison. Par contre conseil commercial assez mauvais.

5 gobelets sur 35 avec un défaut d'impression. Service client réactif qui a proposé de refaire l'ensemble de la commande puis a effectué un remboursement partiel en dédommagement

Rendu sur le produit bof ; très déçu! pas sur de renouveler l'expérience

Rien à dire sur la qualité, la commande et la livraison. Par contre, votre service après vente est manque de rigueur, de sérieux et est peu réactif ....

Un seul regret c est d etre obligé de prendre 300 gobelets pas possible d en prendre moins

Au final, ravi du résultat mais ça n'a pas été facile.. commerciaux très peu renseignés, dossier non suivi car pas d'historique, ignorance technique, et Charlotte dépassée. Bref, vous avez un bon produit mais un peu de serieux s'il vous plaît!!

Il y a une grande trace à l’impression sur notre dessin. Déçue du rendu

Qualité très moyenne et sav m a demandé des photos que b ai transmis et aucun retour par la suite

Soucis pour modifier mon adresse de facturation. 3 mail - 2 appels. Toujours pas de nouvelles.

Le gravage est de travers Vous avez reçu deux paiements pour une commande je n'arrive pas a vous joindre et persone n'a repondu à mon mail. Je ne recommanderais pas votre société

Bonjour, C'est la 2eme fois que je commande, et je suis satisfaite de mes gobelets, par contre, très déçue de la livraison pour la seconde fois. En effet, le colis est déposé dans ma boîte aux lettres en bord de route, et depasse de moitié. Heureusement qu'un gentil voisin du quartier les a pris, et est venu me les ramener le week-end suivant. J'ai eu peur de ne jamais les voir.

Le produit que j'ai reçu était conforme à ma commande et nous en sommes très satisfaits. Par contre, nous ne sommes pas satisfaits de la nouvelle version du site qui ne propose plus une banque d'images aussi importante que sur l'ancienne version ( seulement quelques images par thème). Avec la nouvelle version, on ne peut plus enregistrer nos projets et enfin, il n'a pas été possible de récupérer notre compte et notre projet lors du changement de site !