Ecocup rassemble des produits personnalisés conformes à la commande et livrés rapidement, avec des designs et impressions appréciés qui résistent au lavage et reflètent fidèlement les visuels fournis. La qualité des gobelets et verres est régulièrement décrite comme excellente, avec des couleurs et graphismes respectés et une personnalisation précise. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme efficaces, réactifs et professionnels, et les clients recommandent fortement l’enseigne pour des occasions variées. Enfin, les délais de fabrication et la livraison rapide complètent une expérience globale positive et fiable.
Commande reçue rapidement et qualité d'impression sans surprise
Réponse de Ecocup
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que la qualité d'impression a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt sur Ecocup !
R
Rémy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Commande bien arrivée, conforme, mais je n’ai pas encore utilisé les gobelets (prévu en fin d’année 2025). Donc je ne peux mettre la note maximale, à voir après usage,
Réponse de Ecocup
Bonjour Rémy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée et conforme. N'hésitez pas à revenir vers nous après utilisation pour nous faire part de votre expérience, votre satisfaction est notre priorité.
A
AUDE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Verres de très bonne qualité. Livraison très rapide. Mais Emballage de livraison un peu léger et quasiment ouvert.
Réponse de Ecocup
Bonjour Aude,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant la qualité de nos verres et la rapidité de notre livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons votre retour très au sérieux. Nous allons examiner ce point afin d'améliorer notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
R
romain I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Rapide et bonne qualité
Réponse de Ecocup
Bonjour Romain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe d'Ecocup
L
Ludivine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Commande à la hauteur de mes attentes, délais de livraison respecté. Je recommande
Réponse de Ecocup
Chère Ludivine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes et que les délais de livraison ont été respectés. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecocup
M
Maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Très bien. Reçu avant la date prévue.
Réponse de Ecocup
Bonjour Maurice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site Ecocup. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais impartis. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou suggestion.
G
Gregory C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Top très rapide
Réponse de Ecocup
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Gregory. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Ecocup !
Y
Yvan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Verre parfait photo nickel
Réponse de Ecocup
Bonjour Yvan,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le verre vous satisfait et que la photo correspond à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et services, et votre retour est précieux. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que votre expérience soit encore meilleure à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
La moitié des verres s’effacent après deux passages au lave vaisselle.
E
Emilien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Bon rapport qualité-prix et bon délai
Réponse de Ecocup
Bonjour Emilien,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre rapport qualité-prix et nos délais. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'améliorer nos services. À bientôt sur Ecocup !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
M
Manon L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Super mais finissions pixelisé
Réponse de Ecocup
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site super. Nous prenons note de votre remarque concernant les finitions pixelisées et nous allons travailler à améliorer cet aspect. Votre feedback est précieux pour nous.
À bientôt sur Ecocup !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
L
L'AURA R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Effectivement bon produit, bonne réactivité avec le sav. il est juste vraiment regrettable que le QR code que nous vous avons envoyé (qui fonctionne de base) à rajouter sur le gobelet a été déformé et du coup ne fonctionne pas, une vérification de votre part avant fabrication aurait été judicieuse.
Réponse de Ecocup
Bonjour L'AURA,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre produit ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Nous sommes désolés d'apprendre que le QR code a été déformé et nous comprenons bien le désagrément que cela a pu causer. Votre remarque est précieuse et nous allons renforcer nos contrôles avant la fabrication afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
B
BENEDICTE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Pas du tout satisfaite de ma commande, ne correspond pas du tout aux couleurs sur internet ( commandé gobelets jaunes et bleus, reçu gobelets verts et bleus). Je ne vous ferai pas de pub, j avais une autre commande à passer, j'irai chez la concurrence
Réponse de Ecocup
Bonjour Bénédicte,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les couleurs de votre commande ne correspondaient pas à vos attentes. Comme nous vous l'avons indiqué au cours de nos échanges, votre "jaune" tirait vers le vert dès la validation de la commande et ce à cause de sa composition (avec du cyan). Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis d'avoir pu finalement trouver un terrain d'entente permettant la cloture de votre litige.
N’hésitez pas à nous recontacter directement en cas de besoin.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
M
Marie alix F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Gros problème de livraison
Réponse de Ecocup
Chère Marie Alix, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et nous prenons votre retour très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite.
L
La Compagnie du G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Pas du tout conforme à mes attentes, logo ovale et non rond
Réponse de Ecocup
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes concernant le design du logo. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à recontacter Marion, avec qui vous étiez en contact, pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
satisfait de la qualité du produite et du délai de livraison
Réponse de Ecocup
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de notre délai de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats ou pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Ecocup.
A
Au temps libre V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Colis reçu 10 jours après la date prévue. (transporteur pas fiable)
Réponse de Ecocup
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et nous allons prendre contact avec le transporteur pour résoudre ce problème. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Super qualité tant pour le gobelet que pour les images. Cela fait un très bon souvenir. Les dessins me paraissent légèrement plus petits que sur le modèle 3D, mais bon. Le temps de livraison a été prolongée d'une semaine, si bien que j'ai cru ne pas l'avoir à temps, mais si ! Merci.
Réponse de Ecocup
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos gobelets et des images vous a autant plu. Nous prenons en compte votre remarque sur la taille des dessins, et nous nous efforcerons d'améliorer la précision de nos modèles 3D. Nous nous excusons pour le délai de livraison prolongé et sommes heureux que vous ayez finalement reçu votre commande à temps. Merci de votre confiance et à bientôt sur Ecocup !
J
Julie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Commande conforme gobelets bien réalisés. Le site internet serait peut être à revoir notamment au moment de l'enregistrement et de la récupération d'un projet
Réponse de Ecocup
Chère Julie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos retours constructifs concernant notre site. Nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
J
joele C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Un peu déçu d'avoir choisi la couleur jaune ne ressort pas assez
Réponse de Ecocup
Bonjour Joele, nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Ecocup. Nous prenons en compte vos remarques concernant la couleur jaune et nous veillerons à améliorer la visibilité des options de couleur à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à nous améliorer.
A
ATT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Commande reçue rapidement mais manque la graduation à 25 cl...
Réponse de Ecocup
Bonjour ATT,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la graduation à 25 cl et l'apprécions. Cela nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres suggestions ou questions.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
J
Jessy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Eco cup est une société réactive le travail est très satisfaisant. Mon seul problème c est leur choix du transporteur qui égare les colis et où qui remet à de mauvaise personnes cela est dérangeant car cela nous mets en difficulté
Réponse de Ecocup
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande et votre retour.
Nous sommes ravis que le travail vous ait satisfait, mais vraiment désolés pour les soucis rencontrés lors de la livraison.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le transporteur, et faisons remonter cela aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience globale.
Encore merci pour votre confiance
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Commande bien reçue mais pas encore utilisée
Réponse de Ecocup
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a bien été reçue. N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous aurez eu l'occasion de l'utiliser, nous serions ravis de connaître votre avis à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Production et livraison très bien, par contre toujours un peu compliqué de valider la maquette que j'ai faite et de vous l'envoyer sans perdre les sauvegardes etc...
Réponse de Ecocup
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note attribuée à notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que la production et la livraison vous ont satisfaite. Concernant la validation de la maquette, nous comprenons que cela puisse être un peu complexe et nous travaillons constamment à améliorer ce processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Tout est très appréciable sur le site tant en terme d'accès, de choix, de conception et de prix. Le bémol tient au rendu lorsque l'on choisit une finition "givrée" alors que l'outil semble proposer un rendu "blanc" ; le résultat entre l'écran et le produit final livré est que les couleurs sont atténuées sur le modèle livré. Je ferai mieux une prochaine fois !
Réponse de Ecocup
Chère Catherine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos remarques constructives concernant notre site Ecocup. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos choix, l’accessibilité et les prix proposés. Nous prenons note de votre retour sur la finition "givrée" et nous nous engageons à améliorer la clarté de nos rendus afin de mieux refléter le produit final. Nous espérons vous compter parmi nos clients lors de votre prochaine commande et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Ecocup.
M
Marie-Helene L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
La commande à été passée en mai et je l'ai reçu quand juillet. lorsque que j'ai passé la commande, la livraison était prévue une semaine après. Délai de livraison trop longue.
Réponse de Ecocup
Bonjour Marie-Hélène,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, c'est parce que vous n'avez pas répondu au mail de notre graphiste que le délai de livraison a été impacté. Sans réponse de votre part, nous ne pouvions envoyer votre commande en production puisque votre visuel n'était pas suffisamment qualitatif et que nous souhaitions obtenir le meilleur rendu possible.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Ecocup.
D
DIDIER F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Pas d’avis
Réponse de Ecocup
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note pour notre site Ecocup. Votre retour est précieux, même sans commentaire. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
F
Fanny et Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
bonjour Nous avons effectuer une commande de 75 gobelets pour notre mariage ainsi que le baptême de notre fille au mois d'août. Nous sommes dans l'ensemble satisfait de notre commande de gobelet ecocup, je ne mets pas 5 étoiles sur 5 non pas que je ne sois pas satisfaite mais je n'ai pas encore vu le rendu final. Nous habitons en corse, notre mariage et le baptême se font sur le continent, j'ai donc fait livrer ma commande chez ma tante. Je ne manquerai pas de mettre la 5ème étoiles lorsque j'aurais vu mes gobelets de mes propres yeux ! La livraison s'est super bien passée. Le livreur nous avez donné la veille de la livraison un large créneau horaire pour la livraison pour au final le lendemain nous donner un créneau plus réduit et raisonnable que celui de la veille. Pour moi c'est le point d'ombre être obligé de prévoir un large créneau de livraison et être bloquée à la maison. Peut être pourriez-vous travailler dessus avec vos livreurs pour qu'il ne donne qu'un seul créneau raisonnable la veille de leur livraison. merci à vous
Réponse de Ecocup
Bonjour Fanny et Laurent,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre expérience avec nos gobelets Ecocup ait été globalement positive. Concernant votre remarque sur le créneau de livraison, nous prenons note de votre suggestion et allons travailler avec nos partenaires pour améliorer ce point. Nous espérons que vous serez totalement conquis par le rendu final de vos gobelets et nous serons ravis de recevoir votre 5ème étoile.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
A
ARMELLE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Très satisfaite des produits reçu. Délai correct ainsi que le prix
Réponse de Ecocup
Bonjour Armelle, je vous remercie pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site Ecocup. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et que le délai de livraison ainsi que les prix vous aient convenu. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
G
Guillaume Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
mauvaise expérience
Réponse de Ecocup
Bonjour Guillaume,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin d'améliorer nos services. Nous espérons que lors de vos échanges avec Marion à ce sujet, vous avez pu être finalement satisfait. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour en discuter.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
C
Cecile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Commande reçue dans les temps, de bonne qualité (malgré un petit défaut mais minime !) Un seul verre cassé dans le carton ! Merci pour votre efficacité !
Réponse de Ecocup
Chère Cécile,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais et que vous êtes satisfaite de la qualité de nos gobelets. Nous prenons note de votre commentaire concernant le verre cassé et le petit défaut, et nous nous engageons à améliorer nos services pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Ecocup
E
Eduard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Bonne réalisation du produit fini. Délai très bien respectés. Juste le site internet manque un peu de convivialité ( problème de mémorisation du design lorsqu'on navigue sur la page)
Réponse de Ecocup
Bonjour Eduard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre produit et du respect des délais. Nous prenons en compte vos remarques concernant la convivialité de notre site internet et allons travailler à son amélioration. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme.
Bien cordialement,
L'équipe Ecocup
V
Virginie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Parfait pour le produit et la gestion d'Ecocup, mais la livraison de Chronopost a été inadmissible (le livreur a dit qu'il avait livré le colis, alors que c'était faux, les choses ont pu être résolues rapidement grâce à l'équipe Chronopost sur site, le Service Client a été inefficace).
Réponse de Ecocup
Madame Virginie, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre produit et de la gestion d'Ecocup. Nous prenons également note de vos remarques concernant la livraison et le service client, et nous ne manquerons pas d'en faire part à nos partenaires pour améliorer continuellement notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
G
Gaetan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Commande simple, ecocup de bonne qualité, livraison dans les temps. Toutefois les verres à pied ont quelques défauts de fabrication au niveau du pied.
Réponse de Ecocup
Bonjour Gaetan,
Nous vous remercions pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande simple et que la qualité des gobelets vous satisfait. Nous prenons cependant note de votre remarque concernant les défauts de fabrication des verres à pied et nous allons transmettre votre retour à notre équipe de production afin d'améliorer la qualité de nos produits.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
S
Stéphanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Je n'ai pas reçu ma commande et maintenant, ils font "le mort"!
Réponse de Ecocup
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons pourtant bien donné suite à votre demande, nous vous invitons à consulter vos spams ou à nous recontacter si besoin. Nous serons ravis de résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ecocup.
L
Laurent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Je n'ai jamais reçu ma commande alors qu'elle est marquée livrée et que j'ai demandé au livreur de la déposer en point relais puisque je n'étais pas chez moi mais depuis aucune nouvelle
Réponse de Ecocup
Bonjour Laurent,
Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter toutes nos excuses. Nous sommes désolés que le colis ait été perdu par notre prestataire de livraison durant l'acheminement. Nous avons comme convenu fait remonter l'information à celui-ci, espérant que cela ne se produise plus à l'avenir.
Nous avons à coeur d'améliorer l'expérience de nos clients, merci pour votre retour précieux.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
L
Lucile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Tres bien les verres sont de qualité, en revanche j'ai eu quelques difficultés avec le site pour les personnaliser. Je pensais les avoir fait en transparent et finalement ils sont arrivés blancs. J'ai du refaire 4 fois la personnalisation car le site bugait au moment de mettre dans mon panier.
Réponse de Ecocup
Chère Lucile,
Merci pour votre retour et votre commande .Désolés pour les galères rencontrées avec le site, il y a effectivement eu un bug qui a depuis été corrigé !
Nous prenons quand même bien en compte votre avis pour continuer à améliorer l’expérience.
Ravis que la qualité des verres vous plaise malgré tout.
L'équipe Ecocup
S
sylvain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
commande bien réalisée, l'application pour la réalisation projet mériterait d'être plus simple d'utilisation. sinon commande reçue dans les temps. je recommande
Réponse de Ecocup
Bonjour Sylvain,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été bien réalisée et reçue dans les temps. Nous prenons note de votre remarque concernant l'application et travaillerons à l'améliorer pour faciliter son utilisation. Votre recommandation nous touche et nous espérons vous revoir bientôt sur Ecocup !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
R
Rose C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Parfait en tout
Réponse de Ecocup
Chère Rose,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Ecocup a été satisfaisante. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services et atteindre la note maximale, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Ecocup
A
Alexandre J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Le paiement en ligne du site Ecocup est géré par PayPal. PayPal à bloquer mon paiement pendant 2 semaines sous prétexte de vérification. Leur service client étant déplorable, le problème n'a pu être résolu qu'après avoir eut plusieurs interlocuteurs différents. Ce qui se a retardé la livraison de ma commande. Même si le problème est indépendant de la volonté d'Ecocup, je considère que celui-ci est responsable de ses prestataires. De ce fait mon expérience client a été déplorable. Je ne recommande donc pas ce site.
Réponse de Ecocup
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le processus de paiement a causé des désagréments et nous comprenons à quel point cela puisse être frustrant.
Lors de nos différents échanges, nous avons toujours veillé à rester réactifs et à trouver une solution. Malheureusement, votre compte Paypal a rencontré un bug ne provenant pas de notre système, empêchant ainsi la validation de votre commande.
Cela dit, nous sommes ravis de constater que grâce à notre réactivité, nous avons pu, malgré tout, assurer une livraison la veille de votre événement.
Votre retour est précieux et nous veillons à améliorer nos partenariats pour garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
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