Avis clients de Ecocup

très bien très contente du rendu

Ecocup conforment à m commande

Livraison rapide et produit conforme

Conforme au visuel

Nickel 👌😊

Top

parfait et livraison rapide

Je ne suis pas satisfaite de mon expérience. J’ai passé commande en validant un visuel (BAT), donc la production devait correspondre exactement à ce qui avait été approuvé. La livraison a été rapide, ce qui est un point positif. En revanche, à réception, je constate immédiatement que la couleur d’impression des gobelets n’est pas celle validée. J’ai contacté le service client dès réception, d’autant plus que ma commande était liée à un événement avec une date précise (le 9 mai), que j’ai mentionnée à plusieurs reprises dès le début. Inquiète de ne pas avoir de réponse, j’ai relancé quotidiennement par téléphone et par message. Finalement, j’ai découvert que leurs réponses étaient passées dans mes spams, ce qui m’a fait perdre plusieurs jours — sans qu’à aucun moment on ne m’en informe malgré mes nombreux appels. Dans un premier temps, on m’a indiqué “je me renseigne”. Puis, on m’a finalement répondu que le produit était conforme, avec une proposition de remboursement de 20%. Après insistance et preuve à l’appui (visuels comparatifs), l’erreur a finalement été reconnue. On m’a alors proposé de refaire les gobelets avec la bonne couleur d’impression, à condition de renvoyer les premiers. Mais à ce moment-là, il était trop tard : impossible de respecter la date de mon événement, pourtant signalée à plusieurs reprises. La seule alternative proposée a été un remboursement de 30%. Résultat : j’ai payé pour un produit non conforme à mon besoin, avec une double erreur de leur part — une erreur d’impression et un manque de prise en compte d’une contrainte essentielle (le délai). Très déçue par la gestion du problème et le manque de suivi client.

Bien

Produit conforme à la commande, livraison rapide

Très bonne qualité. Verres à l'identique qu'en photo.

Parfait, qualité îcroyable

Livraison rapide et conforme à la commande, prix raisonnable, site internet clair et facile pour passer commande.

TB

Nikel, comme d’habitude

Très satisfait de ma commande Je recommande !

Top et réactivité incroyable

Je suis ravie

Commande parfaite.

Malgré des difficultés techniques ils sont réussi a livrer dans les temps ma commandes ! Superbe impression, résistante, tres colorée et fidèle a ma création ! Bravo !

Parfait, je recommande à 100%

Commande reçue rapidement. Commandé le 22/04 puis modification de la commande le 23/04 reçu le 29/04. Le serveur production a été très à l’écoute par mail car j’ai du annulé ma première commande car le design ne plaisait aux personnes pour qui c’était destiné. Les verres sont superbes nous sommes ravis. Un petit bémol d’organisation malgré tout, le service client est bien joignable par téléphone mais ils n’ont aucune manière de joindre eux même le service production en cas justement de demande d’annulation. Je trouve cela dommage car le délai est court pour annuler comme il daut que ce soit fait avant le début de production. Heureusement le service production est joignable via le chat sur le site (attention que via ordinateur sur smartphone le bouton du chat n’apparaît pas). Peut-être revoir le site internet et l’organisation en interne. Je laisse quand même les 5 étoiles car ils ont été rapides et à l’écoute.

Soucis pour modifier mon adresse de facturation. 3 mail - 2 appels. Toujours pas de nouvelles.

Très satisfaite de ma commande.

délai de livraison respecté impression conforme à la demande

Les verres sont super beau ! Merci !

Produit conforme à la commande et livré dans les délais annoncés. Merci

Bien reçu mes gobelets comme demander et surtout rapidement. Merci .

Ecocup de qualité, très bon rendu. Envoi rapide.

Je recommande

Super , Je recommande très bon travail .J'ai eu besoin du service après vente qui es au top aussi, à l'écoute et très rapide..

Parfait, rapide.

Beaucoup de choix

1ere commande parfaite, deuxième une catastrophe alors que c'est la même commande et le SAV ne veut pas rien entendre !

Top 👍🏻

Réception rapide et des verres personnalisés, bien réalisés

Produit conforme et livré rapidement

Parfait

Après un bug faute d'un disfonctionnement du site , message avec le sav , explications précises et tout est rentré dans l'ordre ,cde passée de nouveau, rapidité dans l'exécution et l'envoi du colis . Super acceuil , aide et problème résolu . A conseiller a tous .

Ecocups de qualité, envoi rapide, je recommande !