Avis clients de Ecocup

Commande non respecté, ils devaient être renvoyé à temps ,ceci n'a pas été le cas. J attends le remboursement, mais je ne recommanderai pas chez vous

Le dessin a un effet pixelisé

Malgré plusieurs relance de ma part auprès de vos services commercial à ce jour toujours pas de livraison malgré les échanges téléphoniques qui m ont confirmer quelle devait arriver la semaine dernière pour notre week end du 23mai

Bonjour super rapide et efficace, dommage que vous ayez pris comme image un ecocup avec le dessin choisi 🤔

Notre qr code fourni ne fonctionne pas sur les eco cups On pensait que ça serait vérifié On va contacter le service client en espérant qu un geste sera fait. 200 verres tout de même Sinon l image est très bien

Dommage il y avait deux verres cassés certes proposition de remboursement mais du coup il a fallu trouver 2 verres dépareillés !

Emballage très mal fait

J’avais demandé à ce que la graduation soit supprimée, ça n’a pas été le cas. Les gobelets sont beaucoup moins beaux de ce fait.

Je ne suis pas satisfaite de mon expérience. J’ai passé commande en validant un visuel (BAT), donc la production devait correspondre exactement à ce qui avait été approuvé. La livraison a été rapide, ce qui est un point positif. En revanche, à réception, je constate immédiatement que la couleur d’impression des gobelets n’est pas celle validée. J’ai contacté le service client dès réception, d’autant plus que ma commande était liée à un événement avec une date précise (le 9 mai), que j’ai mentionnée à plusieurs reprises dès le début. Inquiète de ne pas avoir de réponse, j’ai relancé quotidiennement par téléphone et par message. Finalement, j’ai découvert que leurs réponses étaient passées dans mes spams, ce qui m’a fait perdre plusieurs jours — sans qu’à aucun moment on ne m’en informe malgré mes nombreux appels. Dans un premier temps, on m’a indiqué “je me renseigne”. Puis, on m’a finalement répondu que le produit était conforme, avec une proposition de remboursement de 20%. Après insistance et preuve à l’appui (visuels comparatifs), l’erreur a finalement été reconnue. On m’a alors proposé de refaire les gobelets avec la bonne couleur d’impression, à condition de renvoyer les premiers. Mais à ce moment-là, il était trop tard : impossible de respecter la date de mon événement, pourtant signalée à plusieurs reprises. La seule alternative proposée a été un remboursement de 30%. Résultat : j’ai payé pour un produit non conforme à mon besoin, avec une double erreur de leur part — une erreur d’impression et un manque de prise en compte d’une contrainte essentielle (le délai). Très déçue par la gestion du problème et le manque de suivi client.

Bien

Le gravage est de travers Vous avez reçu deux paiements pour une commande je n'arrive pas a vous joindre et persone n'a repondu à mon mail. Je ne recommanderais pas votre société

1ere commande parfaite, deuxième une catastrophe alors que c'est la même commande et le SAV ne veut pas rien entendre !

Un peu compliqué pour la mise en page . Mais résultat satisfaisant. Livraison rapide et tarif très concurrentiel

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Y a une erreur d impresssion sa fait une vague

Commande de 500 verres reçue rapidement. Le logo était bien conforme à ce que j'avais mis sur le simulateur. Très bien.

Qualité d’impression très mauvaise

Parfait

Malheureusement l’image sur le gobelet s’efface au lavage.

Rapidité. Produits correspondants à la commande

..

Rapidité

Très contente du produit fini, même si les photos sont plus petites que sur l'écran lors de la création. Temps de livraison un peu long, mais c’est arrivé juste à temps. Cela a fait son effet. Tout le monde très content.

Commande parfaite et livrée très rapidement. Dommage que l'on ne puisse pas commander avant un gobelet pour être sur

bonne qualité et bon rendu

Je suis globalement satisfait de mon expérience avec Ecocup. La personnalisation du gobelet était plutôt simple, la commande a été rapide et la qualité du produit est très bien. Malgré tout il y a eu 3 gobelets sur les 25 commandés dont les décors tout en haut ont un peu bavés ce qui est dommage. Une amélioration possible concernant la personnalisation du gobelet serait de pouvoir sélectionner plusieurs éléments en même temps afin de les déplacer ensemble, afin de recentrer le design complet par exemple. Je n'hésiterai pas à repasser commande chez Ecocup au besoin.

L'impression de la photo est bonne, par contre j'avais demandé des verres gradués et ils ne le sont pas. Une photo avait un texte sur le côté scanne par cam scanner et n'a pas été supprimé. J'aurais aimé avoir un appel téléphonique ou un mail ou un SMS pour se mettre d'accord accord pour la mise en oeuvre. Sinon l'impression est bonne. Cordialement

Très bien

Rapide et efficace.

Aucun problème au niveau de la commande ni de la livraison mais par contre, la qualité n'y est pas du tout! Presque 100 gobelets cassés sur 750 après 2 soupers d'école...

bonjour les gobelets sont très bien par contre j'en reçu que 42 sur 50 et malgré ma réclamation personne ne ma recontacté

lorsque j'ai passé commande le visuel 3D ne correspondait pas à ce que j'ai reçu. J'avais précisé que c'était ma première commande et que je souhaitais être conseillée en cas d'anomalie. J'ai reçu des cups avec un logo minuscule. Je suis très déçue.

très satisfait

Très bien, beau rendu. Le hic, auquel je n’ai pas fait attention et qui était important pour moi c’est la graduation. Je voulais une graduation à 25cl et non 20 cl et je n’ai pas vu l’endroit où ça pouvait se paramétrer .

Rendu médiocre

Juste dommage pour la police le rendu réel ne correspond pas à la vision sur ordinateur

très jolie , design conforme à la description, je pensais néanmoins trouver le motif des deux « cotés » de l’ecocup car cela laisse un grand vide sur la face arrière

Colis bien reçu mais je n'ai pas reçu de facture. J'en souhaite une pour mon association. Merci de m'en faire parvenir une .

Trés bien et trés rapide

Malgré plusieurs relances je ne suis toujours pas reçu ma facturé