Avis clients de Ecocup

La réalisation n'est pas très intuitive mais le résultat est ok

Très bien

Le colis était ouvert il manquer 3 Gobelets

La personnalisation est super et facile par contre le suivi du colis aucun. Pas moyen d’annuler la commande 2 min après l’avoir passé je trouve sa dommage.

Bon rapport qualité/prix et rapidité de livraison. Par contre conseil commercial assez mauvais.

5 gobelets sur 35 avec un défaut d'impression. Service client réactif qui a proposé de refaire l'ensemble de la commande puis a effectué un remboursement partiel en dédommagement

Le colis est pas arrivé à temps

L'impression pourrait être + qualitative. Mais efficace et bon prix

Rendu sur le produit bof ; très déçu! pas sur de renouveler l'expérience

Rien à dire sur la qualité, la commande et la livraison. Par contre, votre service après vente est manque de rigueur, de sérieux et est peu réactif ....

Un seul regret c est d etre obligé de prendre 300 gobelets pas possible d en prendre moins

Livré dans les temps

Au final, ravi du résultat mais ça n'a pas été facile.. commerciaux très peu renseignés, dossier non suivi car pas d'historique, ignorance technique, et Charlotte dépassée. Bref, vous avez un bon produit mais un peu de serieux s'il vous plaît!!

Tout s’est très passé, de la commande à la réception de la commande. Les délais annoncés ont été respecté, les verres reçus imprimés correctement et de bonne qualité. Juste dommage que l’on est pas pu modifier le texte standard.

Produit de qualité Conception un peu laborieuse pour nous sur le site Résultat très correct

Très bonne expérience en commandant chez vous ! C'était à l'occasion de notre mariage, nous avons fait sensation avec ces verres personnalisé !!

Il y a une grande trace à l’impression sur notre dessin. Déçue du rendu

Très contente de ma commande

Qualité très moyenne et sav m a demandé des photos que b ai transmis et aucun retour par la suite

Il me manquait 8 gobelets ce qui est dommage sinon la qualité étais bonne

Commande non respecté, ils devaient être renvoyé à temps ,ceci n'a pas été le cas. J attends le remboursement, mais je ne recommanderai pas chez vous

Le dessin a un effet pixelisé

Malgré plusieurs relance de ma part auprès de vos services commercial à ce jour toujours pas de livraison malgré les échanges téléphoniques qui m ont confirmer quelle devait arriver la semaine dernière pour notre week end du 23mai

Bonjour super rapide et efficace, dommage que vous ayez pris comme image un ecocup avec le dessin choisi 🤔

Notre qr code fourni ne fonctionne pas sur les eco cups On pensait que ça serait vérifié On va contacter le service client en espérant qu un geste sera fait. 200 verres tout de même Sinon l image est très bien

Dommage il y avait deux verres cassés certes proposition de remboursement mais du coup il a fallu trouver 2 verres dépareillés !

Emballage très mal fait

J’avais demandé à ce que la graduation soit supprimée, ça n’a pas été le cas. Les gobelets sont beaucoup moins beaux de ce fait.

Je ne suis pas satisfaite de mon expérience. J’ai passé commande en validant un visuel (BAT), donc la production devait correspondre exactement à ce qui avait été approuvé. La livraison a été rapide, ce qui est un point positif. En revanche, à réception, je constate immédiatement que la couleur d’impression des gobelets n’est pas celle validée. J’ai contacté le service client dès réception, d’autant plus que ma commande était liée à un événement avec une date précise (le 9 mai), que j’ai mentionnée à plusieurs reprises dès le début. Inquiète de ne pas avoir de réponse, j’ai relancé quotidiennement par téléphone et par message. Finalement, j’ai découvert que leurs réponses étaient passées dans mes spams, ce qui m’a fait perdre plusieurs jours — sans qu’à aucun moment on ne m’en informe malgré mes nombreux appels. Dans un premier temps, on m’a indiqué “je me renseigne”. Puis, on m’a finalement répondu que le produit était conforme, avec une proposition de remboursement de 20%. Après insistance et preuve à l’appui (visuels comparatifs), l’erreur a finalement été reconnue. On m’a alors proposé de refaire les gobelets avec la bonne couleur d’impression, à condition de renvoyer les premiers. Mais à ce moment-là, il était trop tard : impossible de respecter la date de mon événement, pourtant signalée à plusieurs reprises. La seule alternative proposée a été un remboursement de 30%. Résultat : j’ai payé pour un produit non conforme à mon besoin, avec une double erreur de leur part — une erreur d’impression et un manque de prise en compte d’une contrainte essentielle (le délai). Très déçue par la gestion du problème et le manque de suivi client.

Bien

Soucis pour modifier mon adresse de facturation. 3 mail - 2 appels. Toujours pas de nouvelles.

Le gravage est de travers Vous avez reçu deux paiements pour une commande je n'arrive pas a vous joindre et persone n'a repondu à mon mail. Je ne recommanderais pas votre société

1ere commande parfaite, deuxième une catastrophe alors que c'est la même commande et le SAV ne veut pas rien entendre !

Un peu compliqué pour la mise en page . Mais résultat satisfaisant. Livraison rapide et tarif très concurrentiel

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Bonjour, C'est la 2eme fois que je commande, et je suis satisfaite de mes gobelets, par contre, très déçue de la livraison pour la seconde fois. En effet, le colis est déposé dans ma boîte aux lettres en bord de route, et depasse de moitié. Heureusement qu'un gentil voisin du quartier les a pris, et est venu me les ramener le week-end suivant. J'ai eu peur de ne jamais les voir.

Y a une erreur d impresssion sa fait une vague

Commande de 500 verres reçue rapidement. Le logo était bien conforme à ce que j'avais mis sur le simulateur. Très bien.

Le produit que j'ai reçu était conforme à ma commande et nous en sommes très satisfaits. Par contre, nous ne sommes pas satisfaits de la nouvelle version du site qui ne propose plus une banque d'images aussi importante que sur l'ancienne version ( seulement quelques images par thème). Avec la nouvelle version, on ne peut plus enregistrer nos projets et enfin, il n'a pas été possible de récupérer notre compte et notre projet lors du changement de site !

Gobelet et marquage de qualité mais la livraison et réception du colis non satisfaisante. Le colis était ouvert et il manquait 3 gobelets. Un geste commercial a été effectué mais cela ne remplace pas les 3 gobelets manquants.