Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que, visuellement, les produits vous donnent confiance pour le montage. N'hésitez pas à revenir vers notre partenaire pour ajuster votre notation lorsque vous aurez monté le kit chaîne. En attendant, toute notre équipe se met à votre disposition si vous souhaitez des informations. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la surprise au moment de la réception. Nous avons fait des recherches dans notre catalogue et avons contacté le fournisseur. Tecnium étant une marque de notre fournisseur, sur cette gamme de produit, c'est un changement de marque sur le packaging de la marque TKRJ. Vous pourrez vérifier sur votre emballage la présence de la marque Tecnium sur l'étiquette comportant le code barre. Pour certaines références, il y a un revêtement graphite sur les pistons. Nous n'étions pas au courant de ce changement de pratique chez notre fournisseur. Nous leur avons remonté le problème et nous allons mettre à jour notre catalogue au plus vite à la lumière de votre remarque. Nous vous remercions pour le signalement. Il est évident que nous pouvons vous reprendre votre produit et procéder à un remboursement si vous le souhaitez. Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter notre SAV. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande, ainsi que votre patience. Nous sommes désolés pour le délai, mais nous devions attendre la réponse de l'enquête de La Poste concernant votre colis endommagé. La Poste s'étend bien déclaré responsable, nous allons vous faire partir le colis avec les produits manquants rapidement. Notre SAV reviendra vers vous avec le nouveau numéro de suivi colis. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande ainsi que votre retour. Nous nous efforçons de fournir des produits de la meilleure qualité possible au prix le plus abordable possible. Nous sommes désolés que vous ayez eu à procéder à un réusinage. En cas de besoin, notre SAV se tient à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de compatibilité. Après des recherches, vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. Nous aurions pu trouver une solution qui vous évite les modifications. Quoi qu'il en soit, nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre par votre commentaire que vous avez une difficulté d'utilisation de votre kit joints moteur complet. Après vérification avec le service technique, la référence choisie est bien compatible pour les 250 KX de 1993 à 2000. Si votre modèle de moto en fait bien partie, votre moteur ne nécessite pas de joint central. Par contre, il est conseillé de le remonter à la pâte à joint. Si vous avez besoin d'informations complémentaires, notre SAV se tient à votre entière disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Comme vous l'avez remarqué, les photos du site sont non contractuelles. Il existe un millier de kits chaîne différents. En fonction des motos, des marques de kit chaîne et de configuration de ces dernières, il est impossible de proposer une photo pour chacune d'elles. Nous mettons donc une photo générique, ne présentant aucune référence ni spécificité autre que la marque du produit, afin de ne pas tromper le client. Nous mettons toutes les spécificités techniques dans la description pour vous assurer une qualité de monte optimale. Malgré toutes nos précautions et nos signalements à ce sujet, nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez acheté la photo du produit. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande et votre patience. Nous sommes désolés pour le délai d'expédition. Nous aurions dû recevoir l'intégralité de vos pièces beaucoup plus tôt. C'est pourquoi l'opérateur n'a pas estimé nécessaire de vous prévenir d'un retard exceptionnel. Cela dit, nous aurions dû vous envoyer un message par la suite, une fois le retard constaté. Nous nous efforçons de le faire, car nous mettons la transparence au cœur de nos engagements. Votre remarque va nous permettre d'améliorer cela et augmenter notre vigilance à ce sujet. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Votre problème porte sur le guidon que vous avez acheté pour votre Gladius. Vous avez fait une demande de retour auprès de notre SAV qui vous a demandé le 03/08 certaine information pour pouvoir valider votre retour. Nous sommes toujours en attente d'une réponse à ce message. N'hésitez pas à nous répondre. Nous mettrons tout en œuvre pour poursuivre le traitement votre demande très rapidement. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Suite à votre achat du lundi 11 juillet, nous avons remis votre colis à La Poste le mardi 12 juillet. Avec le jeudi 14 juillet férié, votre colis a été présenté en point relais le samedi 16 juillet. D'après le suivi, le garage n'a pu réceptionner le colis. Ce même garage étant fermé le lundi, le colis a été présenté une seconde fois le mardi 19 juillet. Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire, mais nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur lors d'une prochaine visite. L'été étant une période généralement chaotique au niveau des transports, nous avons tout fait pour réduire le délai en envoyant votre colis sous 24h. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Dès la prise de connaissance de votre commande, par souci de transparence, nous vous avons envoyé un message pour vous indiquer que la commande pourrait subir un retard. Il s'agit d'un e-mail envoyé le 09-06-2022 à 9:17. Nous limitons le plus possible les retards, mais nous prévenons systématiquement nos clients dans les plus brefs délais afin de leur permettre de s'organiser et de nous faire part de leur choix. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Vous semblez avoir un souci de réception concernant le joint de carter. Si vous le souhaitez, il est encore temps de contacter notre SAV avec une photo de ce que vous avez reçu, en mettant en évidence la référence du produit. Nous mettrons tout en œuvre pour vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à votre moto. Malheureusement, ce n'est pas anormal, car nous n'indiquons pas de compatibilité pour les 125 TW sur ce produit. Dans la description, ainsi que dans le tableau de compatibilité, en Yamaha 125cc, seules les 125 YZ, 125 DTR et 125 TDR sont propices à l'utilisation de ce kit réparation de robinet d'essence. Vous avez trouvé une solution pour l'adapter, mais sachez que notre SAV reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande et votre compréhension durant son traitement. Nous tenions à nous excuser une nouvelle fois pour l'indisponibilité de la pièce que vous aviez commandé initialement. Nous faisons notre maximum pour tenir notre catalogue le plus à jour possible. Malheureusement, les fournisseurs et marques ne sont pas tous au point concernant la mise à disposition des informations de base (comme le stock ou l'arrêt de produit). Nous travaillons à leur côté pour obtenir le plus facilement ces informations. Mais il arrive parfois, comme pour vos poignées de guidon, que nous tombions sur une rupture de stock. Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié notre réactivité et notre envie de vous trouver une solution. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous fournir le cleaner polish, qui est la raison du retard d'expédition. Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié la facilité de remboursement et la réactivité suite à la demande. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous attendions une livraison d'huile Ipone qui aurait dû arriver dans les temps pour expédier votre colis, comme prévu, sous 48 heures. Malheureusement, le livreur a eu un souci ce qui a fortement retardé cette livraison de manière très exceptionnelle. Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que nous tenons nos délais. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément concernant votre batterie. Notre SAV vous a indiqué la procédure de retour. Nous procéderons au remboursement dès réception du colis. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Nous espérons que vous aurez apprécié les autres produits de votre commande, ainsi que l'accueil en boutique lors du retrait. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé votre livraison trop longue à arriver. Vous avez commandé le 27/04 à 11:00, avec une livraison annoncée au moment de la commande entre le 30/04 et le 04/05. Vous avez réceptionné votre colis en bureau de poste le 29/04 avant 10:00. Nous espérions vous satisfaire en vous livrant avant le délai indiqué. Nous essaierons de vous livrer encore plus rapidement lors d'une prochaine visite. Cordialement, Eco Motos Pièces