Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons à votre disposition une recherche par véhicule, visible sur toutes les pages du site. Nous améliorons cet outil quotidiennement en ajustant les informations par véhicule, ainsi que de nouveaux produits dans le catalogue. Concernant le paiement en plusieurs fois, il est disponible depuis de nombreuses années. Il n'est visible dans les moyens de paiement que si vous y êtes éligible. Vous pourrez trouver toutes les informations nécessaires sur nos moyens de paiement en bas de chaque page. Si vous le souhaitez, notre service client est à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le kit chaîne ne vous convient pas. Avant montage et utilisation, il vous était possible de contacter notre SAV pour vérifier ce que vous avez reçu et vous fournir une pièce adaptée à votre besoin. Nous faisons notre possible pour être réactif et trouver des solutions. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Dans votre historique de commande, vous pourrez remarquer que votre commande passée le dimanche a été prise en compte ("En cours de préparation") le lundi à 10:34. Le mail que vous avez reçu le mercredi vous indiquait que le colis était "En cours d'emballage" pour une remise rapide au transporteur. L'écart s'explique par la réception du produit commandé chez notre fournisseur. Ces délais vous sont expliqués dans nos conditions de livraison. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit reçu ne corresponde pas à vos attentes. Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet, mais vous pouvez encore le faire. Nous ferons notre maximum pour trouver un produit qui vous convienne. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne vous donne pas entière satisfaction. Après vérification, notre fournisseur confirme la compatibilité avec les 125 KX de 1997 à 2008 que nous annonçons sur la fiche-produit. Il vous était possible de contacter notre SAV avant d'effectuer une manipulation. Nous aurions sans doute pu trouver la source de l'incompatibilité et vous trouver une solution adaptée. Quoi qu'il en soit, nous restons à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande et votre compréhension. Nous mettons les stocks à jour le plus possible en fonction des informations de nos fournisseurs. Ces fournisseurs sont communs à toute l'Europe et peuvent donc tomber en rupture sur des stocks faibles, entre deux mises à jour. Nous travaillons activement pour limiter ce type de situation et, lorsqu'on ne peut l'éviter, nous essayons de trouver une solution de remplacement pour ne pas rester sans produit. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison ne vous ait pas convenu. Avant le paiement et dans votre historique, vous pourrez remarquer que nous vous annoncions la livraison effective du colis entre le 01-03-2024 et le 05-03-2024. Vous avez été livré le 29-02-2024. Nous espérions vous satisfaire en vous livrant avant le délai prévu. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis n'ait pas tenu lors du transport. Nous apportons un soin particulier à la protection des pièces et faisons le maximum pour éviter ce genre de désagrément. Votre commentaire vient d'être remonté à notre équipe de préparation de commande, afin d'adapter plus efficacement l'emballage de ce type de colis. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que les pièces reçues ne vous conviennent pas. Nous vous invitons à contacter notre SAV qui pourra explorer avec vous la source de cette incompatibilité. Nous pourrons alors vous proposer une solution rapide et efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que vous avez eu un problème de compatibilité. Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet, mais il vous est toujours possible de le faire. Merci pour votre retour positif concernant notre site. C'est très apprécié. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette incompatibilité qui n'a effectivement pas été signalé sur notre fiche-produit. Le fournisseur ne la précisant pas non plus, nous ne pouvions pas vous prévenir. Cela dit, votre dossier est toujours ouvert pour des recherches complémentaires afin d'attester toutes les incompatibilités. Nous allons très prochainement corriger la fiche-produit si nécessaire. Nous tenons à être le plus transparent possible avec nos clients. Vous ayant remboursé intégralement le jour de la réception de votre retour, vous comprendrez qu'il n'est pas non plus dans notre intérêt de générer votre mécontentement. Nous espérons que le sérieux que nous avons apporté au traitement de votre commande vous permettra de nous rendre à nouveau visite. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce délai exceptionnel. Un nombre réduit de fournisseur ne mettent pas à disposition leur stock à jour régulièrement. Nous faisons au mieux pour améliorer la situation avec ces derniers. Aux derniers nouvels, votre produit était bien en stock, mais un délai a été ajouté lors de la commande. Soyez assuré que nous prenons votre remarque et tenterons d'améliorer cela dans les meilleurs délais. Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que c'était un incident isolé. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre filtre à huile, mais nous pensons savoir pourquoi. Vous avez pris plusieurs produits pour une GSF 1200 Bandit 1996/1999, mais le filtre à huile HF204 commandé n'est pas indiqué pour cette moto. Dans notre catalogue, vous pourrez trouver la référence HF138 qui sera adapté pour cette moto. Vous ne nous avez pas contactés à ce sujet. Notre SAV reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la journée de dépassement sur le délai maximal de livraison. Un problème d'approvisionnement exceptionnel a causé ce délai. Nous espérons que vos 3 précédentes commandes (dont 2 livrés avant la date minimale) vous auront montré notre sérieux sur les délais de livraison. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes navrés pour ce problème de compatibilité. Ayant reporté une information erronée du fabricant, nous vous avons fait un retour gratuit et un remboursement rapide de la pièce. Nous vous remercions pour le signalement. Nous avons pu corriger cette anomalie sur la fiche-produit. Nous espérons que le traitement global de votre commande et du SAV vous permettront de revenir sur notre site. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Certains produits ont eu des problèmes d'approvisionnement imprévus chez les fournisseurs cet été. Nous avons fait le maximum pour limiter le temps d'attente, notamment en surveillant de nouveaux fournisseurs. Nous tenions à nous excuser pour ce délai exceptionnel. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Notre SAV reste à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que les ressorts n'étaient pas adaptés à votre véhicule. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Nous aurions pu trouver la raison de cette incompatibilité et essayer de vous trouver une solution rapide et efficace. Nous restons à votre disposition, si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes pour ce problème d'incompatibilité. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié la rapidité de traitement de votre dossier par le SAV. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce délai de livraison exceptionnellement rallongé. De nombreux fournisseurs du domaine étaient en congés durant cette période et ont accusé un retard qu'ils ont eu du mal à combler complètement. Nous avons fait le maximum pour réduire les délais d'expédition, tout en vous informant rapidement de la situation. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu un produit correspondant à la description. Nous nous fions aux données des fournisseurs et nous allons donc les vérifier. Nous procéderons à une modification de la description, si nécessaire. Concernant votre commande, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un email à notre SAV pour que nous puissions vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous vendons uniquement des produits neufs adaptables. En ce sens, nous nous engageons à ce que tous les produits de notre catalogue qui possèdent une compatibilité avec des véhicules correspondent aux spécificités techniques du constructeur. Si la pièce d'origine est à 110/125 ampères, alors la pièce commandée sera aussi en 110/125 ampères. Dans le cas contraire, une demande d'échange en garantie pourra être engagée et nous ferons nous même un retour d'expérience au fournisseur / constructeur. Nous tenons à ce que nos produits répondent à toutes les normes de sécurité. Il est dans l'intérêt de toute la chaîne, du constructeur à nos clients, de fournir des pièces qui puissent répondre à un véhicule spécifique. La confiance que vous mettez en nous et la même que nous mettons auprès de nos fournisseurs et fabricants. Notre but est identique : vous satisfaire au meilleur prix possible. Nous espérons avoir répondu à vos doutes et interrogations. Nous nous tenons à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé 7 produits sur votre liste pour votre moto. Nous mettons à jour notre catalogue en fonction des nouveautés des fournisseurs. N'hésitez pas à revenir consulter régulièrement le catalogue en faisant une recherche par véhicule sur notre page d'accueil. Nous espérons pouvoir ajouter certains produits que vous mentionnez dans le futur. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le dernier maillon de la chaîne de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous nous joignons à vous. Il est très regrettable que les erreurs d'un agent de livraison rejaillissent ainsi sur toute la chaîne de livraison. Nous allons remonter vos explications à La Poste pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de nous rendre à nouveau visite. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Ne pouvant être certain de ce que vous avez vu comme annonce de stock au moment de votre commande, nous pensons que vous avez dû voir le message "En stock fournisseur". Nous sommes désolés pour cette erreur d'informations de stock. Nous travaillons étroitement avec nos différents fournisseurs pour obtenir le plus régulièrement possible l'état de leur stock. Il se peut malheureusement que le stock commandable se joue à une ou deux unités près et qu'il tombe en rupture entre deux mis à jour de stock. Nous avons fait le maximum pour réduire le délai de réapprovisionnement. Nous sommes ravis que vous ayez noté cet effort et que vous soyez satisfait de vos produits. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que le produit reçu ne vous convient pas. Sachez qu'il vous est possible de contacter notre SAV si vous le souhaitez. Nous mettrons tout en œuvre pour vous trouver une solution rapide et adaptée. Cordialement, Eco Motos PIèces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre roulement est incompatible avec votre moto. Après des recherches, vous ne nous avez pas contactés au sujet de cette incompatibilité. Si le problème vient bien du produit, les frais de port retour sont à notre charge, quand bien même vous soyez à la Réunion. Pour pouvoir le vérifier, il vous est toujours possible de contacter notre SAV en fournissant des photos de ce que vous avez reçu, en faisant apparaître la référence et de quoi identifier votre moto pour la compatibilité. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour tout autre information. Cordialement, Eco Motos Pièces