Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous reconnaissons que le délai d’expédition de votre commande a effectivement été un peu plus long que prévu.

Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le manque d’information et nous aurions effectivement dû vous prévenir plus rapidement de ce retard.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez finalement reçu vos sacoches dès le 11/07, soit plus tôt que le nouveau délai qui vous avait été communiqué.

Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer notre communication lorsqu’un délai de livraison risque d’être dépassé.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Après vérification de votre commande, vous aviez bien choisi une livraison en point relais, correspondant au mode de livraison gratuit proposé. En revanche, nous constatons effectivement que le transporteur a finalement déposé votre colis dans un bureau de poste différent du point relais sélectionné, ce qui a pu occasionner un désagrément, et nous le regrettons.

Cette décision relève malheureusement de l'organisation du transporteur et ne nous est pas communiquée en amont. Nous comprenons néanmoins votre déception et prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer l'expérience de nos clients.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce n'était pas directement compatible avec votre Ranger, même si nous sommes contents de savoir que vous ayez finalement pu l'adapter.

Nous n'avons malheureusement pas retrouvé de demande auprès de notre service client à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande ou si vous rencontrez le moindre doute sur une compatibilité : notre équipe SAV est là pour vous accompagner et vous aider à trouver la référence la plus adaptée à votre véhicule.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons que notre politique de retour ait pu vous décevoir. Dans votre situation, il s’agissait d’une erreur de commande et vous avez choisi de nous retourner le produit afin de bénéficier d’un avoir, conformément à nos conditions de retour. Cet avoir vous permet de commander une autre référence mieux adaptée à votre besoin.

Nous restons toutefois conscients que les frais de retour ainsi que les frais d’expédition d’une nouvelle commande peuvent être perçus comme une contrainte. Notre équipe SAV s’efforce toujours d’accompagner au mieux nos clients afin de trouver la solution la plus adaptée à chaque situation.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Eco Motos Pièces