Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un problème de compatibilité avec le câble de gaz pour 600 Thundercat. Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet, nous vous invitons donc à la faire si vous souhaitez trouver l'origine de cette incompatibilité et trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande de kit chaîne.
Votre pièce étant annoncé compatible pour une ZX12R de 2000 à 2004 vous ne devriez pas avoir de problème de montage.
Si vous rencontrez toujours des difficultés et n'ayant pas encore été en contact avec notre SAV, je vous invite à nous envoyer un email à service-client@ecomotospieces.com avec une photo de ce que vous avez reçu comportant au moins la référence du produit sur l'emballage.
Notre SAV reviendra rapidement vers vous après vérification.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour les circonstances qui ont pu vous donnez ce sentiment. Nous vous avons pourtant répondu en moins de 48h pour vous proposer un produit de remplacement disponible comme vous l'aviez souhaité.
Votre confirmation arrivant un vendredi soir, nous avons finalisé le changement de référence le lundi suivant.
Soyez que nous mettons tout en oeuvre pour que chacun de nos clients ait une réponse rapidement à sa demande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,
Nous sommes désolés pour le traitement de votre dossier en SAV. Suite à une incompréhension de notre fournisseur concernant la demande de retour, nous vous avons permis de conserver la pièce en effectuant son remboursement intégral.
Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que cela reste exceptionnel.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Commandé le dimanche 14 mars, nous vous avons envoyé dès le lundi 15 mars un email pour vous prévenir qu'il y aurait un délai supplémentaire suite à un réapprovisionnement chez le fournisseur. Nous vous avons invité à prendre contact avec nous. Le 9 avril, toujours dans l'attente de la pièce, nous avons pris la décision de vous expédié partiellement votre commande en vous indiquant bien par email la raison de ce choix. Dès réception du produit manquant, nous vous avons envoyé un dernier email avec son numéro de suivi au départ du colis. Nous avons tenté d'être le plus transparent possible avec vous, en signalant le problème sous les 24h, ainsi qu'en vous donnant le choix à toutes les étapes d'attendre ou d'annuler tout ou partie de votre commande. J'espère que ces explications vous convaincront de notre sérieux et de notre bonne foi. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai de réponse à votre message. À cette période, nous étions malheureusement en équipe réduite à cause des précautions nécessaires et imposées par le COVID-19. En sous-effectif, nous avons fait le maximum pour traiter les commandes pour qu'elles puissent partir le plus rapidement possibles. Malheureusement, cela nous a contraint à rallonger les délais de réponse aux messages de nos clients. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous comprendrez le caractère exceptionnel de la situation. Cordialement, Eco Motos Pièces