Eco Motos Pièces se distingue par la fiabilité des produitss et une livraison rapide. Les clients apprécient des pièces conformes à la commande, des emballages soignés et des délais d’expédition courts, avec des prix compétitifs et une diversité de choix. Le service, la communication et le suivi renforcent la satisfaction, certains mentionnant même une expérience fluide dès la commande et un soutien efficace en cas de besoin. Dans l’ensemble, les avis mettent en avant des produits adaptés, un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat efficiente.
J’ai acheté des clignotants soit disant d’origine mais ce sont des copies ne présentant pas les caractéristiques des originaux. Le site propose pompeusement de choisir avant arrière et gauche droite mais ils sont identiques et les fils de raccordement sont donc inadaptés, un trop long et un trop court !! D’autre part les caoutchoucs sont trop mous et les clignas arrières s’agitent ridiculement ! Le sérieux affiché, pour mon exemple, ne correspond pas à la qualité fournie. Comme souvent, belle vitrine mais pas de soin à la qualité. Adapter les fils c’est pas chinois … euh enfin !?
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de vos clignotants.
Sur la fiche produit il est bien indiqué "Pièce neuve adaptable" ce qui n'indique pas une pièce d'origine.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre SAV pour faire une demande de retour. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Produit conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Navigation sans problème, commande et livraison rapide. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Ne garde pas la charge longtemps
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre batterie.
Ils semblent que vous n'ayez pas contacté notre SAV. N'hésitez pas à nous envoyer un email avec la photo de la batterie reçu en mettant en évidence la référence ainsi qu'en précisant le modèle et l'année exacte de votre véhicule.
Nous trouverons une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
rapidité de livraison piece disponible rapidement clarté du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Il n'était pas précisé que l'article commandé ne concerne qu'un seul rétroviseur (le droit). J'ai envoyé un mail de réclamation il y a plus de 2 semaines et toujours aucun retour à ce jour...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé les informations sur le conditionnement du produit. Pourtant notre fiche produit indique bien une vente à l'unité à différents endroits de la page.
Cela dit, vous mentionnez une réclamation que nous avons bien reçu le 12/08 à 19:37. Notre SAV vous a fourni une réponse le lendemain 13/08 à 10:16.
Nous comprenons maintenant pourquoi nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Peut-être le mail est-il arrivé dans vos spams. Je vous invite à le vérifier. Si vous ne retrouvez pas la trace de notre email je vous invite à nous envoyer un nouveau ou à nous appeler directement par téléphone. Nous pourrons trouver une solution qui vous conviendra.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Il manque juste plus de détails d'informations sur certains produits (voir guidon par exemple, le diamètre seul ne suffit pas)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Ras bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Bien, manque une facture avec le colis ou un bon de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
les reposes pieds ne correspondent pas à ma yamaha XTZ 750
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Vous nous avez commandé des repose-pieds Yamaha universels. Vous ne semblez pas avoir eu de souci de montage mais plutôt d'appréciation du produit monté sur votre véhicule et de sensation de position de pilotage.
N'ayant pas eu de message de votre part à ce sujet, il vous est tout de même possible de nous retourner le produit si celui-ci ne vous convient vraiment pas pour en obtenir le remboursement. N'hésitez pas à le faire, notre SAV est à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Impec
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Simple et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Site très sérieux même si pas de résolution à mon problème suite à l'achat du kit alternateur Rick's motorsport pour CB 350.
Par contre très bonne communication et réaction parfaite d'écomoto.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Globalement satisfait du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Première commande et déçu
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Vous avez eu un problème de compatibilité avec vos roulements et nous en sommes désolés.
Après des recherches avec le SAV vous ne nous avez pas contactés à ce sujet. Nous aurions pu vous montrer que nous n'abandonnons pas nos clients après le paiement.
Il vous est encore possible de joindre notre SAV qui trouvera, nous en sommes certains, une solution qui vous conviendra.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Site très correct qui mériterait une mise à jour quant à son ergonomie de navigation pour devenir plus intuitif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Plus de 15 jours de retard malgré la pieces dispo à l achat
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire mais il arrive que nos fournisseurs tombent en rupture entre deux mises à jour de stock. C'est pour cela que nous essayons d'être réactif avec nos clients en les prévenant rapidement d'une indisponibilité non prévue.
J'espère que vous aurez tout de même apprécié notre transparence et le choix de vous faire un remboursement immédiat si vous ne souhaitiez pas attendre.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Aucun problème sur le site, commande facile, matériel reçu en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Service correct plus rapide Que prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Une des deux références commandé n'est pas la bonne
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne vous a pas donné une entière satisfaction. Nous sommes tout de même étonnés car il s'agit d'un produit que nous vendons très couramment et qui ne pose pas de souci particulier.
N'hésitez pas à contacter notre SAV à service-client@ecomotospieces.com en indiquant la référence du produit en cause, une photo de ce que vous avez reçu (produit + emballage comportant la référence). Nous pourrons alors vous apporter une réponse rapide et efficace.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
L'article (set de clignotants moto) était bien décrit. Pas de surprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Rapidement reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Batterie pas encore testee mais conforme a ma demande.
Livraison rapide.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Très bien satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Bien, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Article disponible sur le site internet mais plus disponible chez le fournisseur + envoie d'une mauvaise référence. Commande effectuée le 01/07/2021 et reçue le 22/07/2021.
Aucun geste commercial dûs à leurs erreurs. Décevant..
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai dû à l'échange du produit erroné. Nous mettons en place des contrôles afin de limiter le plus possible cette situation. Nous tentons d'obtenir un sans-faute sur la préparation de colis et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur qui reste, heureusement, que très exceptionnelle.
Nous espérons que le traitement de votre échange vous aura montré notre bonne foi et notre transparence.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Le délai indiqué n'est pas le delà réel
La crise sanitaire et la crise des matériaux étaient connus et pourtant les délais indiqués restent les mêmes.
Sinon bon produit et personnel à l'écoute
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Comme vous l'avez indiqué les délais sont un peu variable en cette période particulière. Nous ne constatons pas de report systématique des délais. Ceux-ci sont très aléatoires ce qui nous empêche d'anticiper pleinement certains retards. Cela dit, ces derniers restent occasionnels et ne justifient pas une augmentation générale des délais de livraison.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Je suis satisfait en général de la commande et de la livraison mais le filtre à air commandé ne correspond pas totalement au modèle de ma moto, le diamètre est correct mais il n'est pas assez large, j'ai du comblé le manque avec un morceau de textile, pourtant c'est le modèle recommandé ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Satisfait,délais de livraison correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Très bon site et rapide d'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Bon rapport prix est bonne piece riens a re dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
délais trop longs, erreur sur la pièce commandée, difficile de se faire comprendre, (par téléphone), beaucoup de temps perdu au final et pas un mot d'excuse pour leur erreur, ni même par écrit dans le mail de retour...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour l'échange nécessaire suite à l'incompatibilité des joints spy commandés avec votre moto.
Suite à votre commande et une livraison en 48h (commandé vendredi, reçu samedi) vous êtes venu en magasin pour signaler le dysfonctionnement. Nous avons tout mis en place pour vous permettre d'effectuer l'échange le plus rapidement possible et vous avons renvoyé votre pièce dès sa réception dans nos locaux.
Nous tenions à nous excuser pour cette erreur de compatibilité et espérons avoir l'occasion de vous montrer que cette situation reste exceptionnelle.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Très bon rapport qualité prix
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