Les clients soulignent la rapidité de livraison, notant que les colis arrivent souvent en moins de 48 heures et sont généralement bien emballés, ce qui assure que les produits soient en bon état à leur arrivée. La qualité des pièces proposées est également mise en avant, avec des commentaires sur leur conformité et leur efficacité, notamment pour des articles techniques comme des batteries lithium-ion qui offrent un excellent rapport qualité-prix. Les prix compétitifs attirent de nombreux acheteurs, qui apprécient le large choix d'articles disponibles à des tarifs attractifs.
J’avais commandé 1 avant droit un avant gauche 1 arrière gauche et 1 arrière droit j’ai reçu 4 identiques mon problème a été d’adapter l’arrière droit avec 1 fil où il manquait 20 cms
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Selon l'année de votre moto, il peut y avoir une légère modification à faire sur un des clignotants.
Vous n'avez pas contacté le SAV à ce sujet. Nous espérons donc que vous avez trouvé une solution qui vous convienne pour adapter à votre situation.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
La qualité du service est standard. En revanche pour ce qui est de la marchandise, une des trois pièces ne correspond pas à la pièce d'origine. Le pignon de sortie de boite n'est pas le même. Impossible de l'installer, les dentures intérieures ne correspondent pas au modèle d'origine.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
matériel conforme mais frais de port trop élevé pour une petite pièce comme ça...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez trouvé les frais de port trop élevés pour l'expédition de votre filtre à air. Nous sommes conscients qu'il s'agit d'un coup additionnel mais ceux-ci sont expliqués par les frais occasionnés par l'emballage en lui-même (carton et matériaux de protection), le contrôle et manutention ainsi que les frais du suivi de colis qui permet, à vous comme à nous, d'assurer un transport en toute tranquillité.
Nous faisons notre possible pour réduire l'impact des ces frais sur le coût du transport et même l'offrir dès que nous le pouvons.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
J'ai effectué la commande et j'ai attendu 3 semaines pour avoir le produit. Je pense qu'eco moto pièces a attendu d'avoir un certain volume avant de commander
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Contrairement à ce que vous pensiez, le produit que vous avez commandé est tombé en rupture de stock très rapidement suite à notre offre promotionnelle.
Victime de son succès et malgré notre augmentation du stock, nous avons bloqué les achats de ce produit le temps du réapprovisionnement. Les lingettes VULCANET ont dû être commandées en urgence chez le fabricant. Nous avons ensuite honoré les commandes dans l'ordre d'achat et selon les différents arrivages.
Nous comprenons votre frustration, mais nous avons tout fait pour limiter les délais.
Cela reste une situation très exceptionnelle et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Livraison non conforme par rapport à ce qui était prévue lors de l'achat en ligne (05/08/21). Il m'a été envoyé un mail 2 ou 3 jours après ma commande pour me dire l'article ne serait disponible que seulement courant du mois prochain soit environ un mois et demi après la date initiale. Arrivée à échéance et sans nouvelle de leur part, il a fallu que je téléphone pour avoir des nouvelles dont la réponse facile mettait en cause leur fournisseur. J'ai dû envoyer un mail pour leur dire que je souhaitais annuler ma commande puisqu'ils n'étaient pas capables de tenir leur engagement et comme par enchantement ma commande a été expédiée le lendemain même. J'ai attendu plus d'un mois pour un article qui initialement était disponible sur leur site mais aussi chez leur fournisseur. Déçu aussi du fait que lorsque l'on demande un renseignement par téléphone, on vous dit systématiquement d'envoyer un mail et que l'on vous répondra rapidement. C'est vrai, vous avez votre réponse 1 ou 2 jours après, mais cela reste assez frustrant comme fonctionnement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Livraison longue (1 mois) pour la final recevoir un colis qui contenait une bougie d'allumage et non un câble d'embrayage. Reçu le câble une semaine après avoir renvoyé la bougie.
Câble conforme à la description.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour cette mésaventure concernant le produit reçu. J'espère que vous comprendrez que cela reste très exceptionnel et que vous aurez été satisfait par la rapidité de remplacement une fois l'erreur constatée.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre câble vous convient parfaitement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
manque de précision sur la pochette de joint
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
récupère huile frien dot 4 ecomotopieces. produit approuvé.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
pour la livraison 7 jours a attendre un produit signaler en stock commander un mardi reçus un lundi après, ... et ensuite après avoir reçus le câble d'embrayage, le produit n'est pas celui de la photo , donc 27 € un câble qui en coûte peut être 12 € comment savoir ... je ne referais pas l’expérience....merci pour tout .. adios
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre 4e commande.
Nous sommes désolés que cette dernière expérience chez nous vous ait donné une mauvaise image.
L'avis actuel concerne une commande pour des plaquettes de frein expédiées sous 48h. Mais vous semblez parler de votre commande datant de 3 semaines plus tard.
Vous avez contacté notre SAV qui vous a proposé une solution qui, pour l'instant, est resté sans réponse depuis
le 28 septembre. Sachez qu'il vous est toujours possible de reprendre contact avec notre service client.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Les précision sur l'article étaient insuffisant, la grille est pas tout à fait adapté au cb1000 car elle touche les fourche avant la butée de direction lorsqu'on tourne.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous n'appréciiez pas complètement votre grille de radiateur. Notre fournisseur confirme la compatibilité pour les CB 1000 R de 2008 à 2016, vous ne devriez pas rencontrer ce problème avec un montage d'origine.
Si vous le souhaitez, pour pouvoir vous trouver une solution rapide et adaptée, je vous invite à nous contacter par e-mail en indiquant la référence du produit reçu. Notre SAV se tient à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Délai non respecté,on passe de 4/5 jours à plus d'un mois...bonne communication néanmoins,répond aux questions posées et tarif placé.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande et votre patience.
Nous sommes désolés pour le délai exceptionnel qu'a subi votre commande. Nous améliorons notre site en affinant les stocks fournis par les fournisseurs, mais il arrive que cela se joue à une ou deux unités près entre la dernière mise à jour et la prise en compte de votre commande.
Nous vous remercions pour votre avis positif concernant la transparence de notre communication.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Simple et rapide
Par contre parquet du bloc disque deja ouvert et pile deja mise... Ce n est plus un neuf comme demandé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Bonne navigation sur le site, livraison parfaite, par contre, photo du coussin trompeuse sur son épaisseur.
Vous m'avez envoyé une galette, pas un coussin molletonné !!
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous semblez ne pas avoir reçu le bon produit.
Les photos de notre fournisseur semblent bien correspondre à la réalité du produit. Dans ce cas, peut-être n'avez-vous pas reçu la bonne référence.
Pour le vérifier, n'hésitez pas à contacter notre SAV avec une photo du produit reçu ainsi que de la référence pour procéder aux premières vérifications plus rapidement. Nous pourrons trouver ensemble une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
J'ai commandé un guidon type origine pour un Suzuki SV 600 j'ai reçu un guidon de Honda CB 500 il est adaptable mais n'a pas les mêmes courbes
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre guidon ne correspond pas totalement à vos attentes. Certains guidons peuvent être montés sur plusieurs modèles de moto. Après recherche, vous n'avez pas fait de demande auprès du SAV. Il vous est toujours possible de le faire si vous le souhaitez.
N'hésitez pas à nous contacter par email en y joignant une photo du produit reçu en mettant en évidence la référence (afin de vérifier que vous avez reçu la bonne pièce). Nous pourrons alors rapidement vous apporter une solution.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Site efficace mais certaines pièces sont loin d'être comme décrites
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos produits ne vous a pas entièrement satisfait. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez faire une réclamation auprès de notre SAV. Nous trouverons une solution qui vous conviendra.
Dans tous les cas, nous vous remercions pour votre bonne appréciation de notre boutique en ligne.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Traitement commande et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Livraison rapide mais pièces qui correspond pas
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Vous avez rencontré des difficultés à utiliser votre filtre à essence avec votre 650 Bandit N de 2005 et nous sommes désolés de l'apprendre.
Vous indiquez que vos durites sont trop grosses pour l'utilisation du filtre. Or, nous ne préconisons aucun modèle de moto en particulier mais nous indiquons pour quel diamètre de durite ce filtre à essence est compatible (ici 6 mm).
Si votre durite fait plus de 6 mm de diamètre intérieur, alors il est normal que vous ne puissiez pas l'utiliser.
N'hésitez pas à contact notre service client si vous souhaitez programmer un retour.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
interieur de sacoche trop petite 40 cms et non 45 cms ......
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions ne correspondent pas à celles attendues.
Nous fournissons les dimensions annoncées par le fournisseur. Les sacoches ont un déport dû à leur forme. Les 45cm prennent sans doute en compte ce déport.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter notre SAV avec une photo du produit reçu avec mise en évidence de la référence sur l'emballage (pour accélérer le traitement de notre demande). Nous verrons ensemble à trouver rapidement une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Produit non conforme
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre l'incompatibilité du produit reçu avec votre moto. Il vous est possible de contacter notre SAV si vous le souhaitez. Nous trouverons une solution qui vous convienne.
N'hésitez pas à joindre à votre demande une photo de ce que vous avez reçu en mettant en évidence la référence, ainsi que son contenu.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
L'appareil étant américain, la notice était en anglais et pas moyen de l'avoir en français!
Une traduction aurait été bienvenue...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous fournir une notice en français. Nous le faisons systématiquement lorsque cela est possible.
Le boîtier Power Commander V de Dynojet est un produit très utilisé. Il existe de nombreux tutoriels sur Internet, en vidéo et en français, qui pourront vous guider dans son utilisation.
Sinon, sachez qu'il est possible de contacter notre SAV si vous souhaitez nous retourner le produit.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
reçu 1 semaine après commande, monté, très bien, robinet faisait fonction... 2 jours après, moto arrêter, position ouvert, pri ou réserve, l'essence coulait... Déçu par la qualité des joints qui fuient au bout de 2 jours...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un souci avec votre kit réparation de robinet d'essence.
N'ayant pas eu de contact avec notre SAV, sachez qu'il vous est toujours possible de nous envoyer un email afin que nous puissions trouver ensemble une solution qui vous convienne.
N'hésitez pas à le faire, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Bonjour
J'ai été déçu car vous mettez des produits en ligne qui ne sont pas disponibles en stock et au bout de plusieurs semaines vous m'annoncez que le fabricant ne délivre plus ce produit ! Et je vois que le produit n'est toujours pas retiré de votre site !! La faut qu'on m'explique le but ??
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
À l'heure où vous avez écrit votre message, le 28/08, nous avions déjà supprimé le produit de notre catalogue.
À des fins de vérifications, ce produit est resté en attente quelques jours après le signalement suite à votre commande. Nous l'avons donc retiré dès la confirmation ferme du fournisseur que ce produit ne serait plus disponible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
J’ai acheté des clignotants soit disant d’origine mais ce sont des copies ne présentant pas les caractéristiques des originaux. Le site propose pompeusement de choisir avant arrière et gauche droite mais ils sont identiques et les fils de raccordement sont donc inadaptés, un trop long et un trop court !! D’autre part les caoutchoucs sont trop mous et les clignas arrières s’agitent ridiculement ! Le sérieux affiché, pour mon exemple, ne correspond pas à la qualité fournie. Comme souvent, belle vitrine mais pas de soin à la qualité. Adapter les fils c’est pas chinois … euh enfin !?
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de vos clignotants.
Sur la fiche produit il est bien indiqué "Pièce neuve adaptable" ce qui n'indique pas une pièce d'origine.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre SAV pour faire une demande de retour. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Ne garde pas la charge longtemps
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre batterie.
Ils semblent que vous n'ayez pas contacté notre SAV. N'hésitez pas à nous envoyer un email avec la photo de la batterie reçu en mettant en évidence la référence ainsi qu'en précisant le modèle et l'année exacte de votre véhicule.
Nous trouverons une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Il n'était pas précisé que l'article commandé ne concerne qu'un seul rétroviseur (le droit). J'ai envoyé un mail de réclamation il y a plus de 2 semaines et toujours aucun retour à ce jour...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé les informations sur le conditionnement du produit. Pourtant notre fiche produit indique bien une vente à l'unité à différents endroits de la page.
Cela dit, vous mentionnez une réclamation que nous avons bien reçu le 12/08 à 19:37. Notre SAV vous a fourni une réponse le lendemain 13/08 à 10:16.
Nous comprenons maintenant pourquoi nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Peut-être le mail est-il arrivé dans vos spams. Je vous invite à le vérifier. Si vous ne retrouvez pas la trace de notre email je vous invite à nous envoyer un nouveau ou à nous appeler directement par téléphone. Nous pourrons trouver une solution qui vous conviendra.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Vraiment pas cher
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
les reposes pieds ne correspondent pas à ma yamaha XTZ 750
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Vous nous avez commandé des repose-pieds Yamaha universels. Vous ne semblez pas avoir eu de souci de montage mais plutôt d'appréciation du produit monté sur votre véhicule et de sensation de position de pilotage.
N'ayant pas eu de message de votre part à ce sujet, il vous est tout de même possible de nous retourner le produit si celui-ci ne vous convient vraiment pas pour en obtenir le remboursement. N'hésitez pas à le faire, notre SAV est à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Site correct, livraison à peu près dans les délais.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que le traitement de votre commande en 1 jour ouvré vous ait paru trop long.
Ayant commandé un lundi soir, nous avons traité votre commande et remis à La Poste dès le mardi. La Poste a ensuite mis 4 jours (soit le samedi) à vous livrer et nous nous excusons pour se délai.
Votre estimation de livraison lors de votre commande indiquait une livraison entre le vendredi et le mardi suivant. Sans ce délai inhabituel du transporteur vous auriez dû être livré dès le jeudi.
Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que nous continuons à tenir le plus possible nos délais, voire à les réduire lorsque cela est possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Première commande et déçu
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Vous avez eu un problème de compatibilité avec vos roulements et nous en sommes désolés.
Après des recherches avec le SAV vous ne nous avez pas contactés à ce sujet. Nous aurions pu vous montrer que nous n'abandonnons pas nos clients après le paiement.
Il vous est encore possible de joindre notre SAV qui trouvera, nous en sommes certains, une solution qui vous conviendra.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Plaquettes bien reçues , par contre les plaquettes se baladaient dans le carton vu qu'il n'y avait aucun papier , boules de polystirène ou autre pour "coincer " tout ça
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Plus de 15 jours de retard malgré la pieces dispo à l achat
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire mais il arrive que nos fournisseurs tombent en rupture entre deux mises à jour de stock. C'est pour cela que nous essayons d'être réactif avec nos clients en les prévenant rapidement d'une indisponibilité non prévue.
J'espère que vous aurez tout de même apprécié notre transparence et le choix de vous faire un remboursement immédiat si vous ne souhaitiez pas attendre.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Une des deux références commandé n'est pas la bonne
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne vous a pas donné une entière satisfaction. Nous sommes tout de même étonnés car il s'agit d'un produit que nous vendons très couramment et qui ne pose pas de souci particulier.
N'hésitez pas à contacter notre SAV à service-client@ecomotospieces.com en indiquant la référence du produit en cause, une photo de ce que vous avez reçu (produit + emballage comportant la référence). Nous pourrons alors vous apporter une réponse rapide et efficace.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Un peu bizarre leurs façon de faire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Article disponible sur le site internet mais plus disponible chez le fournisseur + envoie d'une mauvaise référence. Commande effectuée le 01/07/2021 et reçue le 22/07/2021.
Aucun geste commercial dûs à leurs erreurs. Décevant..
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai dû à l'échange du produit erroné. Nous mettons en place des contrôles afin de limiter le plus possible cette situation. Nous tentons d'obtenir un sans-faute sur la préparation de colis et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur qui reste, heureusement, que très exceptionnelle.
Nous espérons que le traitement de votre échange vous aura montré notre bonne foi et notre transparence.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Le délai indiqué n'est pas le delà réel
La crise sanitaire et la crise des matériaux étaient connus et pourtant les délais indiqués restent les mêmes.
Sinon bon produit et personnel à l'écoute
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Comme vous l'avez indiqué les délais sont un peu variable en cette période particulière. Nous ne constatons pas de report systématique des délais. Ceux-ci sont très aléatoires ce qui nous empêche d'anticiper pleinement certains retards. Cela dit, ces derniers restent occasionnels et ne justifient pas une augmentation générale des délais de livraison.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
J’ai passé commande sur un article qui était disponible sur leur site mais finalement on m’apprend qu’il était non disponible avant septembre, finalement reçu mi juillet sans être prévenu. Une bonne nouvelle, pour le reste tout était très bien bien emballé, article conforme mais un peu déçu sur l’actualisation des stocks en ligne.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le temps d'attente supplémentaire. Comme vous l'avez fait remarquer, nous vous avons livré plus vite que le délai de réapprovisionnement. Nous faisons tout pour réduire les délais lorsqu'une rupture non prévue survient.
Nous tenons à jour nos stocks le plus régulièrement possible en fonction des données de nos fournisseurs, mais certains écarts occasionnels peuvent se produire entre la dernière mis à jour et la prise en compte de votre commande.
Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine commande que cela reste exceptionnel.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
délais trop longs, erreur sur la pièce commandée, difficile de se faire comprendre, (par téléphone), beaucoup de temps perdu au final et pas un mot d'excuse pour leur erreur, ni même par écrit dans le mail de retour...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour l'échange nécessaire suite à l'incompatibilité des joints spy commandés avec votre moto.
Suite à votre commande et une livraison en 48h (commandé vendredi, reçu samedi) vous êtes venu en magasin pour signaler le dysfonctionnement. Nous avons tout mis en place pour vous permettre d'effectuer l'échange le plus rapidement possible et vous avons renvoyé votre pièce dès sa réception dans nos locaux.
Nous tenions à nous excuser pour cette erreur de compatibilité et espérons avoir l'occasion de vous montrer que cette situation reste exceptionnelle.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
J'ai commandé un embrayage bihr et j'ai reçu une autre marque un peut déçu
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Vous avez acheté un kit complet d'embrayage de la marque Bihr. Ce kit est composé de produit venant du fournisseur / fabricant Bihr mais se compose de 4 produits distincts : des ressorts d'embrayage, des disques lisses, des disques garnis et un joint de carter d'embrayage.
Ce kit a été composé par Bihr pour chaque modèle de moto en regroupant, selon les modèles, des produits de marques différentes. Certaines marques ne faisant pas l'intégralité des pièces nécessaires pour constituer ce kit, il peut arriver qu'une marque de remplacement mais de qualité équivalente voire supérieure soit intégrée.
J'espère que ces explications vous montreront qu'il n'y a pas de volonté de vous tromper, mais plutôt de fournir au plus grand nombre une manière simple et rapide de remettre en état son embrayage.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Bien malgré que la fiche du branchement ne correspondait pas à celle de la moto.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un problème de montage de votre clignotant, que nous vendons pourtant très régulièrement.
N'ayant pas encore contacté notre SAV et afin de vous trouver une réponse rapide, n'hésitez pas à envoyer un email à service-client@ecomotospieces.com contenant des photos du produit reçu avec la référence, ainsi qu'un visuel de la fiche que vous possédez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Kit disque embrayage les disque garnis sont bon les lisse trop petit ce ne sont pas les bon les ressort idem trip long.... pourtant j'ai bien vérifié plusieurs fois que c etais bien pour une yzf r6 99-02
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de kit complet d'embrayage.
Nous sommes désolés d'apprendre par votre commentaire que vous avez eu un souci avec ce kit.
Il se peut que malgré tout le soin apporté à l'emballage et à la préparation de commande une référence ait été remplacé par une autre ou qu'il y ait eu un problème à la fabrication.
Pour pouvoir le vérifier, nous vous invitons fortement à contacter notre SAV par email (service-client@ecomotospieces.com) avec des photos de ce que vous avez reçu, montrant la référence présente sur l'emballage pour une meilleure identification.
Dès réception, nous mettrons tout en oeuvre pour apporter une solution.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
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