Eco Motos Pièces se distingue par la fiabilité des produitss et une livraison rapide. Les clients apprécient des pièces conformes à la commande, des emballages soignés et des délais d’expédition courts, avec des prix compétitifs et une diversité de choix. Le service, la communication et le suivi renforcent la satisfaction, certains mentionnant même une expérience fluide dès la commande et un soutien efficace en cas de besoin. Dans l’ensemble, les avis mettent en avant des produits adaptés, un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat efficiente.
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le problème de livraison que vous avez rencontré vous a déçu. Nous le comprenons très bien, mais il s'agit là d'un incident indépendant de notre volonté.
Vous nous avez contactés pour signaler que vous n'étiez toujours pas livré et notre SAV vous a informé que votre colis vous attendait dans un bureau de poste près du point relais choisi initialement.
La Poste s'engage, pour tous ses clients donc pas uniquement notre boutique, a livrer dans un rayon de 20 km si le point de retrait est déclaré comme surchargé ou fermé. C'est ce qui explique le changement de destination. Par souci de transparence, ce point est indiqué dans nos conditions de livraison.
Nous espérons enfin que l'expédition de votre colis le jour même de votre commande vous a tout de même satisfait. Nous espérons ainsi que vous ne nous en tiendrez pas complètement rigueur et que nous aurons le plaisir de vous retrouver parmi nos clients.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Bien mais le colis était petit et pouvait être livré dans la boite à lettre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
rien à dire, commande et livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Malgré la non conformité du produit envoyé, les échanges avec l'équipe d'Eco moto pièces ont été constructifs.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos échanges ont pu vous montrer que nous cherchons la transparence dans nos échanges.
Nous avons modifié le produit en question pour apporter de nouvelles précisions en indiquant les références d'origine que le produit remplace pour plus de clarté.
Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
La livraison a pris un peu de temps, étant donné qu'il est partie jusqu'en Polynésie Française au lieu de la Nouvelle Calédonie. Je ne sais pas si l'erreur vient de la société où de la Poste...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes autant désolés que vous du traitement de votre livraison.
Après vérification, les informations que vous nous avez fournies sont corrects et correspondent à ce que nous avons indiqué à La Poste. Il s'agit bien d'une erreur d'acheminement qui a dirigé le colis vers la Polynésie Française puis la Nouvelle Calédonie ce qui a généré deux passages en douane.
Nous avons dors et déjà remonté le cas à La Poste pour leur signaler votre mécontentement, ainsi que le notre.
J'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette erreur de La Poste lors d'un prochain passage sur notre boutique.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Délai de livraison un peu long dû à une rupture de stock, déçu de ne pas avoir été prévenu. Sinon je suis satisfait, commande reçu quand même, et qualité au rdv
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Recherche facile et expédition rapide, super content.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Dommage qu'il est fallut que je taille les pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Pièce non conforme, retour à mes frais...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour.
Le retour de votre produit a été à vos frais car nous avons besoin d'établir si le problème nous met en cause ou pas. Pour cela nous vous avons demandé d'envoyer des photos pour contrôler et ensuite fournir, si besoin, un accord de retour à nos frais.
Or, le jour où vous avez envoyé les photos, nous avons aussi reçu votre pièce que vous aviez décidé d'envoyer par vous-même. Nous n'avons donc pas eu le temps de vous proposer ce retour gratuit (avec une étiquette prépayée de La Poste) et nous vous avons remboursé intégralement la commande, frais de port inclus.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Livrer dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Comme indiqué lors de la commande, reçu celle ci dans les 48 heures .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Prix correct,et dialogue ouvert.dommage pour le délai su station.mais 1300z de 79,je comprend qu'il n'y est pas de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Envoi une semaine après la commande.
Avec l'acheminement, 10 jours en tout.
délai pas admissible.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Suite à des imprévus de transport, notre fournisseur a tardé à nous livrer votre pièce. Cela reste très exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le prouver lors d'un prochain passage sur notre site.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Bonne livraison bien embalé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Un petit bug au moment de la commande rupture de stock mais vite rectifié au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
recherche facile sur le site, et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Bonjour,j'aurais apprécié un mail pour, me prévenir que ma commande était arrivée à destination.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été prévenu par La Poste de l'arrivée de votre colis.De notre côté, nous sommes prévenus que vous l'avez bien retiré. Nous avons déjà contacté La Poste à ce sujet.
En ce moment, nous constatons que certains mails ne sont pas transmis et nous avons fait remonter l'information pour que cela soit corrigé de leur côté.
Nous faisons notre possible pour vous fournir le maximum d'informations. J'espère que cela n'a pas altéré votre jugement sur notre partie du traitement de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Livraison nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
bien envoi rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
bien protégé et emballé , pièces conformes , reçut rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Bonne navigabilité sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Recherche sur le site un peu compliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Site bien fait prix correct par contre livraison un peu longue pour ma part
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Les produits affichés correspondent aux critères de sélection y compris, et surtout, pour le modèle de moto.
Livraison dans les délais. Mais SAV un peu long à réagir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Produits de bonne qualité mais prend beaucoup de temps à recevoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Très bon site, le délai de livraison a été plus long que d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Le site est bon dans l'ensemble, mais je n'ai pas trouver le moyen d'imprimer une facture (si il y en a un) et j'ai laissé 2 messages à ce sujet, sans réponse...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Après recherche vous avez effectivement fait une demande à notre SAV pour récupérer votre facture. Elle vous a été transmise par e-mail le 26 octobre. Après votre second mail, nous vous avons envoyé une seconde fois votre facture le 30 octobre.
Peut-être que nos réponses sont arrivées dans vos e-mails indésirables. Si vous ne le retrouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 44 15 18 49. Notre équipe se tient à votre disposition et nous pourrons nous assurer en direct de la bonne réception de votre facture.
Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
bobines d'allumage trouvées pour mon xtz1200. site le moins cher que j'ai trouvé. délai de livraison satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Pièce non disponible alors que sur le site il était indiqué que oui. Et sans relance de ma part je n aurai pas reçu la pièce 20jours de délais. Autrement RAS
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Le jour même de votre commande, nous avons vérifié les différentes disponibilités chez nos fournisseurs pour votre pièce, comme nous nous engageons à le faire. Vous avez tout de suite été prévenu qu'il y aurait du délai. Le réapprovisionnement dans nos locaux s'est fait 8 jours plus tard et a été expédié le jour-même.
Cela dit, nous comprenons votre frustration qui vous a donné cette impression de 20 jours et nous tenions à nous excuser pour ce délai qui reste exceptionnel.
Cordialement, Eco Motos Pièces
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