Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le changement de point de retrait de votre colis. Nous avons expédié votre colis dès le lendemain de votre commande et il a bien mis 48h pour arriver au point de retrait souhaité.
Malheureusement, La Poste signale que celui-ci était saturé et a donc été déporté vers un autre lieu disponible.
Le lendemain, votre colis était disponible dans ce nouveau point de retrait.
Nous comprenons votre mécontentement, mais La Poste se réserve se droit de choisir un nouveau point de retrait en cas d'indisponibilité de celui choisi. Ceci est d'ailleur signalé dans nos conditions de livraison.
Nous espérons que notre rapidité d'expédition et notre transparence vous ont tout de même satisfait.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande ainsi que votre avis.
Vous avez commandé le mardi 24 décembre en fin d'après-midi. Le 25 étant férié, nous avons commencé à traiter votre commande le 26, le délai pour le traiter le jour même étant dépassé puisque les fournisseurs ne traitent plus les commandes pour le jour même après 16h30.
Certains de ces mêmes fournisseurs sont fermés certains jours de fin d'année, ce qui explique que votre commande a été traitée en 72h au lieu de 48h. Nous avons donc reçu votre produit le lundi 30 au lieu du vendredi.
En déposant votre colis le lundi, vous auriez dû le recevoir au maximum le jeudi 2 (puisque le mercredi été férié). La Poste n'a malheureusement pas tenu ses engagements et vous a livré le samedi avec deux jours de retard, mais annoncé sur toutes les pages de suivi avec un message indiquant que les transports étaient perturbés par des mouvements sociaux.
Cela dit, nous nous excusons pour le délai qui lui est bien réel. Nous espérons que ces explications vous permettront de comprendre que nous avons fait le maximum durant cette période pour traiter votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai qu'a subi votre commande. Nous travaillons avec tous nos fournisseurs pour pouvoir mettre à jour le plus régulièrement possible nos stocks en fonction des leurs.
Votre message nous rassure dans la nécessité de poursuivre dans cette voie.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez tout de même apprécié notre rapidité et transparence dans nos différents échanges.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le problème de livraison que vous avez rencontré vous a déçu. Nous le comprenons très bien, mais il s'agit là d'un incident indépendant de notre volonté.
Vous nous avez contactés pour signaler que vous n'étiez toujours pas livré et notre SAV vous a informé que votre colis vous attendait dans un bureau de poste près du point relais choisi initialement.
La Poste s'engage, pour tous ses clients donc pas uniquement notre boutique, a livrer dans un rayon de 20 km si le point de retrait est déclaré comme surchargé ou fermé. C'est ce qui explique le changement de destination. Par souci de transparence, ce point est indiqué dans nos conditions de livraison.
Nous espérons enfin que l'expédition de votre colis le jour même de votre commande vous a tout de même satisfait. Nous espérons ainsi que vous ne nous en tiendrez pas complètement rigueur et que nous aurons le plaisir de vous retrouver parmi nos clients.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos échanges ont pu vous montrer que nous cherchons la transparence dans nos échanges.
Nous avons modifié le produit en question pour apporter de nouvelles précisions en indiquant les références d'origine que le produit remplace pour plus de clarté.
Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes autant désolés que vous du traitement de votre livraison.
Après vérification, les informations que vous nous avez fournies sont corrects et correspondent à ce que nous avons indiqué à La Poste. Il s'agit bien d'une erreur d'acheminement qui a dirigé le colis vers la Polynésie Française puis la Nouvelle Calédonie ce qui a généré deux passages en douane.
Nous avons dors et déjà remonté le cas à La Poste pour leur signaler votre mécontentement, ainsi que le notre.
J'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette erreur de La Poste lors d'un prochain passage sur notre boutique.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour.
Le retour de votre produit a été à vos frais car nous avons besoin d'établir si le problème nous met en cause ou pas. Pour cela nous vous avons demandé d'envoyer des photos pour contrôler et ensuite fournir, si besoin, un accord de retour à nos frais.
Or, le jour où vous avez envoyé les photos, nous avons aussi reçu votre pièce que vous aviez décidé d'envoyer par vous-même. Nous n'avons donc pas eu le temps de vous proposer ce retour gratuit (avec une étiquette prépayée de La Poste) et nous vous avons remboursé intégralement la commande, frais de port inclus.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Suite à des imprévus de transport, notre fournisseur a tardé à nous livrer votre pièce. Cela reste très exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le prouver lors d'un prochain passage sur notre site.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été prévenu par La Poste de l'arrivée de votre colis.De notre côté, nous sommes prévenus que vous l'avez bien retiré. Nous avons déjà contacté La Poste à ce sujet.
En ce moment, nous constatons que certains mails ne sont pas transmis et nous avons fait remonter l'information pour que cela soit corrigé de leur côté.
Nous faisons notre possible pour vous fournir le maximum d'informations. J'espère que cela n'a pas altéré votre jugement sur notre partie du traitement de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces