Les clients soulignent la rapidité de livraison, notant que les colis arrivent souvent en moins de 48 heures et sont généralement bien emballés, ce qui assure que les produits soient en bon état à leur arrivée. La qualité des pièces proposées est également mise en avant, avec des commentaires sur leur conformité et leur efficacité, notamment pour des articles techniques comme des batteries lithium-ion qui offrent un excellent rapport qualité-prix. Les prix compétitifs attirent de nombreux acheteurs, qui apprécient le large choix d'articles disponibles à des tarifs attractifs.
Pour mon première achat chez vous je trouve vraiment dommage que l'on ma envoyé les mauvaises pièces. ( mauvais ressort sur le kit embrayage ). De plus en voyant les ressorts plus court au démontage j'avais téléphoné au sav qui m'a di que cetait les bons et que je pouvais les monté sans pb..
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Lors de votre appel, nous vous avons donné les informations à disposition chez notre fournisseur qui assurait la compatibilité du ressort pour votre modèle.
Suite à votre retour d'expérience, le fournisseur a reconnu avoir fait une erreur, ce qui a permis de faire marcher la garantie.
D'après le suivi colis, vous avez pu récupérer le ressort en point relais. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
J'aurai souhaité un mode de livraison plus rapide
La livraison etait trop longue
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous essayons de réduire les délais de livraison au maximum. Nous avons d'ailleurs remis votre colis à La Poste dans les délais le jeudi 4 juin. Vous auriez dû le recevoir le samedi 6, mais La Poste n'a pu vous le remettre que le mardi 9 juin.
Dépendant comme vous de la logistique de La Poste, nous remontons les retards, mais il faut prendre en compte la surcharge de tous les transporteurs durant cette période particulière.
J'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce retard et que nous aurons le plaisir de vous retrouver sur notre boutique.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Près de 6 semaines pour expédier un produit, aucune réponse lorsque je leur adressé un mail pour connaître les délais d'expédition. J'ai reçu mon colis sans un mot concernant le délai à rallonge.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous tenions à nous excuser pour le délai de votre commande. Le retard du fournisseur est arrivé jusqu'au fournisseur ce qui a bloqué l'expédition par la suite pour ne reprendre qu'à la fin mai.
Vous nous avez effectivement envoyé un e-mail auquel nous avons répondu le lundi 25 mai en indiquant le délai annoncé par le fournisseur pour la livraison de votre selle.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur lors d'une prochaine visite. La situation restant exceptionnelle avec le confinement, les problèmes de transport et le travail en effectif restreint.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Pas aussi rapide que d'habitude, donc petite déception...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Bon rapport qualité prix. Acier cémenté + alarme pile incluse +, cordon de rappel +, housse de rangement qui peut s'accrocher à la moto. Difficile de faire mieux. Seule déception au déballage la couleur du cordon de rappel (jaune) n'était pas celle de la photo (rouge)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
tres bien prix correct bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Très bien je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Commande reçue en deux fois, aucune communication, des progrès à faire, Sinon tout le matos est nickel impeccable et de bonne facture
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes toutefois étonnés par votre commentaire. Votre commande ne comprenait qu'un seul produit, un outillage, qui par sa nature n'a aucune raison d'avoir nécessité deux colis.
Cela dit, nous avons constaté que vous avez commandé sur notre site deux jours plus tôt. Peut-être faites vous référence à cette première commande. Mais après des recherches avec le SAV vous ne nous avez pas contactés pour un regroupement de commande.
S'il s'agit de cela, nous avons donc traité vos commandes indépendamment.
Dans tous les cas, nous restons à votre disposition si vous souhaitez des informations complémentaires.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Site de bonne qualité, où l'on trouve de nombreuses pièces et à des prix très intéressants. Bon conseil
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Produit conforme à la commande et livraison rapide malgré le contexte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Bonjours on vous fait payer un transport en 48h les pieces arrive une semaine plus tard
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Ayant commandé le dimanche 10/05, nous n'avons pris connaissance de votre commande que le 11/05. Nous indiquons 48h de délai de prépartion de votre commande, qui correspond généralement au délai de réception de vos produits chez nos fournisseurs. Ensuite, 48h de délai postaux qui correspond à votre choix de transporteur.
Votre colis est parti de chez nous le mercredi 13/05 au lieu du mardi 12/05 prévu suite à un problème d'approvisionnement lié à la surcharge des transports de colis avec le déconfinement du 11/05. Vous avez donc reçu votre colis le 15/05 au lieu du 14/05 prévu.
Cela reste un dépassement de délais et nous nous excusons pour cela, mais j'espère que vous comprendrez avec ces explications qu'il n'y a qu'un jour de décalage et non une semaine à la place des 48h annoncées.
Cordialement,
Eco Motos Pièces.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Commande reçu dans les tps pièce correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Suis en attente de mon colis !!!
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous tenions à nous excuser pour le problème d'acheminement qu'a subi votre colis.
Notre SAV est actuellement en contact avec vous pour la résolution du problème et votre colis est maintenant dans la bonne direction.
Nous espérons que vous aurez apprécié notre réactivité dans le traitement de votre dossier.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Facilité de commande.rapidité de livraison mais conditionnement et protections des articles à améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Reçu dans les délais et produit conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
délai d'expédition long
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Très satisfaite de ma commande mais déçu de ne pas avoir eu de facture.... pourtant essentiel en cas de vol pour l'assurance ... c'est dommage
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Lors d'une commande avec une pièce homologuée, nous expédions systématiquement la facture par e-mail lors de l'envoi du colis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne l'avez pas eu à ce moment-là.
Vous nous avez fait une demande de facture le 28/05, auquel nous avons répondu le 29/05.
Au vu de votre avis, nous en concluons que vous ne l'avez toujours pas reçu. Nous vous avons donc fait parvenir un e-mail comportant votre facture à l'instant (pensez à regarder dans les indésirables, si ce n'est pas déjà fait).
Si vous ne l'avez de nouveau pas reçu, n'hésitez pas à prendre contact par téléphone au 0344151849 pour que nous puissions nous assurer ensemble que vous êtes en possession de votre facture.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Rien à reprocher sauf le délai dû semble-t-il à un afflux de commandes.
Récompensé par un tee-shirt et une casquette.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Mon experience d achat commence mal la piece commandee ne fonctionne pas j attends le papier de renvoi3
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Vous nous avez contacté à ce sujet et nous avons fait marcher la garantie. Vous avez donc reçu vendredi 5 juin un e-mail avec la procédure et le bon de retour.
Nous procéderons au remboursement intégral de votre pièce dès réception de votre colis.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Bon kit pointeau juste pas de joints de visse de richesse .... dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Etant professionel de la réparation moto .
Je remercie Ecomotopieces pour le Délai de livraison respecté
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Bon rapport qualité prix. J enlève juste une étoile car j ai du relancer ne recevant pas ma commande et qu ils se sont aperçu qu elle n était pas envoyée bien que le statut l était depuis 5 jours. Réponse très rapide et envoi en chronopost le lendemain pour s excuser, très professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Pas de problème sur la commande. L’expédition a pris très très très longtemps... covid certes mais elle est restée une semaine en « nous l’expédions aujourd’hui »
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Commandé une batterie YTZ10-S avec borne plus à droite pour MT09 reçu une HJTZ10S-FP-S avec borne plus à gauche ce qui implique de modifié le câblage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
la livraison a été trop longue, j'ai du acheter ailleurs le même article pour terminer la moto
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire qu'a subi la livraison de votre commande. Commandé le 4/05, nous avons remis votre colis le 6/05 à La Poste. Nous espérions une livraison le 8/05 mais votre colis n'a réellement bougé que le 13/05 pour arriver chez vous le 18/05. Vous pouvez vérifier cela dans votre suivi de commande, dans votre espace client.
Nous avons signalé ce dysfonctionnement à La Poste mais, comme vous, nous restons dépendant de leur logistique.
Nous mettons tout en oeuvre pour réduire les délais afin que chaque client puisse obtenir son colis le plus rapidement possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Livraison très longue (+ de une semaine) malgré des délais annoncés courts.
Personnel pas aimable au téléphone
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'avoir tardé pour l'expédition de votre colis. Ayant commandé le 12/05, lendemain du déconfinement, nous avons passé la commande à notre fournisseur le jour même. Entre le week-end de 3 jours, la relance des expéditions et la surchage des transporteurs pour nous approvisionner, nous avons effectivement connu une période avec des retards de livraison.
J'espère que vous comprendrez qu'il s'agit d'une période très exceptionnelle qui, nous l'espérons tous, commence à prendre fin. Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que dans la très grande majorité des cas, nous honorons nos délais.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Aucun soucis, produits proposés conforme au modèle, super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
batterie différente de celle commander 1 an plutôt avec les mêmes références??? au final je me suis fait bais...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de batterie.
Après vérification, vous avez bien acheté une batterie l'année dernière sur notre site (et nous vous en remercions) du type YTX12-BS.
Cette année, vous avez commandé une batterie du type YT12A-BS / YTX12A-BS. D'où la différence.
En effet, la marque est similaire mais les références que ce soit sur notre site, chez le fournisseur ou chez le fabricant sont bien différentes à chaque fois.
Cela dit, il vous est toujours possible de nous contacter si vous le souhaitez. Notre SAV se tient à votre disposition par téléphone ou par e-mail.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Léger cafouillage sur la livraison (suivi du colis non disponible, 2 semaines de délai au total) + service client peu joignable pour cause de Covid... mais tout s'est bien terminé :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
aaaa
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très satisfait pièces arrivées avant la date prévue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Batterie reçue à plat. Après recharge 2 jours, elle ne dépasse pas les 10,5 volts. Sinon le reste était ok
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de batterie.
Vous nous avez contactés à ce sujet et la prise de garantie est en cours. Nous sommes désolés pour le dysfonctionnement de cette batterie.
Nous profitons de ce message pour vous indiquer que la nouvelle batterie sera remise à La Poste aujourd'hui même.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus amples informations.
Cordialement,
Thomas
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Tres bien livraison rapide .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Parfait reçu vite
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