Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande de kit réparation de robinet d'essence.
Nous sommes désolés d'apprendre que le kit ne correspond pas à vos attentes. S'il s'agit d'un problème de compatibilité lié à une pièce que vous vous attendiez à recevoir, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou téléphone. Notre SAV se tient à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire sur la livraison de votre commande. Nous tentons de garder les stocks le plus à jour possible avec les informations des fournisseurs dont nous disposons.
Malheureusement, votre produit est tombé en rupture et nous avons dû attendre le réapprovisionnement chez le fournisseur.
Nous espérons que vous avez apprécié la transparence sur les délais, puisque nous vous avons prévenu dès la prise de connaissance de votre commande ainsi qu'à votre mail du 10 décembre.
Nous travaillons à affiner ces informations avant la commande et nous espérons pouvoir vous montrer que cela reste exceptionnel lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes conscients de la gêne causée par cette erreur d'emballage. Le produit sur le site est bien le bon et nous vous avons effectivement envoyé le bon produit. Le bon clignotant est entre les mains de La Poste et est en cours d'acheminement. Notre SAV suit son parcours pour qu'il vous arrive le plus rapidement possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez du adapter votre produit à votre modèle.
Connaissant bien le produit, nous sommes étonnés de son incompatibilité avec votre Honda 750 CB. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer des photos de la pièce à notre SAV pour trouver les raisons de cet écart de vis.
Dans tous les cas, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre kit réparation de carburateur pour votre 1200 Bandit ne correspond pas à votre moto. Nous en vendons très régulièrement et nous n'avons pas de retour particulier sur cette référence.
Cela dit, nous ne sommes pas à l'abri d'un problème lors du conditionnement ou de la fabrication.
À notre connaissance, vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. Nous vous invitons à le faire pour que nous puissions déceler ensemble la source du problème et vous proposer une solution. Nous restons à votre disposition par téléphone ou par e-mail à service-client@ecomotospieces.com.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous comprenons votre frustration, mais nous indiquons sur le site que les photos sont non contractuelles.
Pour ce genre de produit (des joints de vis dans votre cas), la photo est celle de notre fournisseur et nous n'en avons malheureusement pas d'autre à disposition. Cette apparence correspond à des joints de vis pour d'autres modèles de moto car ce produit est une copie de l'origine.
Ainsi, vous devez avoir reçu ce qui monte sur votre moto.
Nous apportons un soin particulier à fournir les photos les plus proches possible de la réalité. Mais nous devons parfois faire avec les photos données par les fournisseurs quand nous n'avons pas nos propres photos d'une de nos 80.000 références sur le site.
Dans tous les cas, si le produit ne vous convient pas, nous restons reste à votre disposition par téléphone ou par e-mail.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande de batterie.
Concernant la livraison, nous tenions à nous excuser du désagrément mais La Poste a eu de très gros problèmes informatiques impactant le suivi des colis sur tout le territoire pour la semaine du 23 novembre.
Ce sont les appels comme le vôtre qui nous ont permis de déceler que La Poste avait un souci et que nos suivis ne se mettaient plus à jour à cause de cela. Nous tenions à vous remercier pour votre aide.
À l'heure actuelle, La Poste continue à rattraper le retard de mise à jour de suivi pour certains de ces colis impactés. Vous pouvez avoir la confirmation de ce problème ici : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19
Pour votre batterie, vous nous aviez contactés pour des renseignements concernant la différence entre les batteries lithium-ion et au plomb du type YTX12-BS. Nous vous avons apporté ces précisions avec les liens de 3 articles conformes à votre demande. Mais vous avez ensuite acheté une batterie lithium-ion du type YTX14-BS. Peut-être est-ce la source de l'incompatibilité. Dans tous les cas, notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez faire un retour ou un échange.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité de l'accueil téléphonique. Après vérification, il apparaît que votre commande a été passé le 23 novembre. Sachez que La Poste a eu de très graves problèmes informatiques rendant impossible le suivi des colis du 23 au 25 novembre inclus. De plus, avec la période de Black Friday et de fêtes de fins d'années, La Poste tente encore aujourd'hui, 14 décembre, de rattraper le retard de synchronisation des suivis sur de très nombreux colis.
La personne que vous avez eue au téléphone a fait de son mieux pour vous renseigner, mais était désarmée pour vous fournir une information claire et précise car le problème informatique ne nous a été signalé que plusieurs jours après.
Nous tenions à nous excuser pour cette expérience particulière et espérons pouvoir vous prouver dans le futur qu'il s'agissait d'une situation très exceptionnelle.
Nous tenions aussi à vous remercier sur le commentaire apporté au produit. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il vous donne entière satisfaction !
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous mettons tout en oeuvre pour garder des stocks à jour. Nous différencions les stocks magasins que nous possédons, des stocks fournisseurs que nous commandons à la demande pour être en toute transparence. Les stocks fournisseurs sont mis à jour le plus régulièrement possible.
Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration des mis à jour des stocks en partenariat avec les fournisseurs et votre commentaire nous aide à cibler plus précisément quels produits sont à surveiller.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous aillez été affecté par la marque reçue. Tecnium est la marque de Bihr qui, lors de la création de l'article sur notre site utilisait la marque Bihr. Ce fournisseur a depuis changé son packaging et son branding sur cette article.
Nous vous remercions pour ce signalement et nous avons fait le changement sur notre site.
Sachez qu'il s'agit du même produit, de même qualité, provenant de la même usine. Seule la marque a changé selon la volonté de Bihr.
Nous essayons de garder notre site le plus à jour possible sur ce genre de changement et votre aide nous a été précieuse.
Cordialement,
Eco Motos Pièces