Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne vous a pas donné une entière satisfaction. Nous sommes tout de même étonnés car il s'agit d'un produit que nous vendons très couramment et qui ne pose pas de souci particulier.
N'hésitez pas à contacter notre SAV à service-client@ecomotospieces.com en indiquant la référence du produit en cause, une photo de ce que vous avez reçu (produit + emballage comportant la référence). Nous pourrons alors vous apporter une réponse rapide et efficace.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai dû à l'échange du produit erroné. Nous mettons en place des contrôles afin de limiter le plus possible cette situation. Nous tentons d'obtenir un sans-faute sur la préparation de colis et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur qui reste, heureusement, que très exceptionnelle.
Nous espérons que le traitement de votre échange vous aura montré notre bonne foi et notre transparence.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Comme vous l'avez indiqué les délais sont un peu variable en cette période particulière. Nous ne constatons pas de report systématique des délais. Ceux-ci sont très aléatoires ce qui nous empêche d'anticiper pleinement certains retards. Cela dit, ces derniers restent occasionnels et ne justifient pas une augmentation générale des délais de livraison.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le temps d'attente supplémentaire. Comme vous l'avez fait remarquer, nous vous avons livré plus vite que le délai de réapprovisionnement. Nous faisons tout pour réduire les délais lorsqu'une rupture non prévue survient.
Nous tenons à jour nos stocks le plus régulièrement possible en fonction des données de nos fournisseurs, mais certains écarts occasionnels peuvent se produire entre la dernière mis à jour et la prise en compte de votre commande.
Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine commande que cela reste exceptionnel.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour l'échange nécessaire suite à l'incompatibilité des joints spy commandés avec votre moto.
Suite à votre commande et une livraison en 48h (commandé vendredi, reçu samedi) vous êtes venu en magasin pour signaler le dysfonctionnement. Nous avons tout mis en place pour vous permettre d'effectuer l'échange le plus rapidement possible et vous avons renvoyé votre pièce dès sa réception dans nos locaux.
Nous tenions à nous excuser pour cette erreur de compatibilité et espérons avoir l'occasion de vous montrer que cette situation reste exceptionnelle.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Vous avez acheté un kit complet d'embrayage de la marque Bihr. Ce kit est composé de produit venant du fournisseur / fabricant Bihr mais se compose de 4 produits distincts : des ressorts d'embrayage, des disques lisses, des disques garnis et un joint de carter d'embrayage.
Ce kit a été composé par Bihr pour chaque modèle de moto en regroupant, selon les modèles, des produits de marques différentes. Certaines marques ne faisant pas l'intégralité des pièces nécessaires pour constituer ce kit, il peut arriver qu'une marque de remplacement mais de qualité équivalente voire supérieure soit intégrée.
J'espère que ces explications vous montreront qu'il n'y a pas de volonté de vous tromper, mais plutôt de fournir au plus grand nombre une manière simple et rapide de remettre en état son embrayage.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un problème de montage de votre clignotant, que nous vendons pourtant très régulièrement.
N'ayant pas encore contacté notre SAV et afin de vous trouver une réponse rapide, n'hésitez pas à envoyer un email à service-client@ecomotospieces.com contenant des photos du produit reçu avec la référence, ainsi qu'un visuel de la fiche que vous possédez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande de kit complet d'embrayage.
Nous sommes désolés d'apprendre par votre commentaire que vous avez eu un souci avec ce kit.
Il se peut que malgré tout le soin apporté à l'emballage et à la préparation de commande une référence ait été remplacé par une autre ou qu'il y ait eu un problème à la fabrication.
Pour pouvoir le vérifier, nous vous invitons fortement à contacter notre SAV par email (service-client@ecomotospieces.com) avec des photos de ce que vous avez reçu, montrant la référence présente sur l'emballage pour une meilleure identification.
Dès réception, nous mettrons tout en oeuvre pour apporter une solution.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes surpris de votre mécontentement sur les délais de livraison. Ceux-ci sont clairement indiqués dans nos conditions et nous avons même été plus rapides que prévu.
En effet, vous avez commandé un vendredi à 11:57. À 12:05, votre pièce a été mise en commande chez notre fournisseur. Le samedi et dimanche, étant fermés, nous avons reçu votre pièce le lundi matin. Votre commande a donc été expédiée en 1 jour ouvré. La Poste a tenu ses engagements de livraison en 48h puisque vous avez réceptionné le colis mercredi à 13:20 en boîte aux lettres.
J'espère que vous comprendrez que nous ne pouvions être plus rapides compte tenu des deux jours du week-end entre votre commande et sa réception chez vous.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,
Votre kit complet d'embrayage contient des ressorts renforcés. Ils sont naturellement plus rigides que l'origine.
Maintenant, cela n'entraîne pas la casse de la cloche d'embrayage. Il se peut que le kit ne soit pas adapté pour votre modèle en particulier.
Nous vous invitons à contacter le SAV pour trouver la source de ce dysfonctionnement par email à service-client@ecomotospieces.com. Peut-être n'avez-vous pas reçu la bonne référence ou alors votre moto ne correspond pas aux modèles préconisés.
Cordialement,
Eco Motos Pièces