Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Après vérification, il apparaît que vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter par email en précisant ce qu'il vous manque, ainsi qu'en joignant une photo du produit reçu avec la référence mise en évidence afin de faciliter le traitement.
Nous pourrons vous trouver une réponse rapide et efficace qui ne manquera pas de vous convenir.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande de garde-boue.
Après des recherches, il semble que vous ne nous ayez pas contactés au sujet d'un problème de conformité avec votre produit. Sachez qu'il vous est toujours possible d'envoyer un e-mail à notre SAV afin de trouver une solution qui vous convienne complètement.
Nous ne laissons aucun de nos clients à l'écart et nous sommes sûrs de pouvoir vous satisfaire suite à cette prise de contact.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Après des recherches, il semble que vous n'ayez pas contacté notre SAV au sujet de diabolos. Nous supposons donc que vous n'avez pas pu les utiliser par manque de temps et non à cause d'un problème technique.
Dans le cas contraire, sachez que notre SAV se tient à votre disposition.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez noter à nouveau à la suite de votre essai des diabolos. Nous espérons que les joints spy de fourche vous ont apporté, quant à eux, une pleine satisfaction !
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Ne nous ayant pas contacté par email au sujet du guidon commandé, nous allons faire certaines suppositions pour vous apporter une explication.
Vous nous avez commandé un guidon pour Suzuki Bandit et SV le 8/12, livré le 11 et retiré le 13.
Vous nous contactez par email pour nous demander si nous vendons un commodo pour DL 650 V-Strom de 2010 le 13/12, avec une réponse de notre part le jour même.
À partir de ces éléments, nous supposons que vous avez en votre possession un DL 650 V-Strom ce qui explique l'incompatibilité du guidon. Bien que les photos soient non contractuelles, nous indiquons clairement les compatibilités dans le nom et le tableau de compatibilité par véhicule.
Nous gardons à l'esprit qu'il est possible que vous ayez aussi un Bandit ou un SV et, dans ce cas, nous pourrons trouver une solution à cette incompatibilité ensemble.
Vous indiquez que nous ne répondons pas au téléphone, or nous tentons de répondre à tous les appels. Si vous tombez sur le répondeur, soit vous nous avez appelés en dehors des horaires (9:30 - 12:30 / 14:00 - 18:00 du lundi au vendredi), soit nos lignes étaient toutes occupées au moment de l'appel.
Nous ayant contacté par email pour le commodo, il vous était permis de nous envoyer un nouvel email à ce sujet.
Cela dit, encore une fois, nous nous basons sur des suppositions et tentons de comprendre, comme vous, ce qui a pu se passer. Nous tenons à la satisfaction de chacun de nos clients et n'avons pas pour habitude de laisser l'un d'eux sans réponse.
Nous vous invitons à contacter notre SAV comme pour le commodo si vous le souhaitez, ou nous appeler. Nous ne manquerons pas de vous répondre.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre kit embrayage ne vous convient pas.
Après des recherches, il apparaît que vous ne nous avez pas contactés au sujet de votre article. Nous vous invitons donc à nous envoyer un email à service-client@ecomotospieces.com avec le détail de votre problème et le modèle de votre véhicule afin de vous trouver une solution rapide et efficace.
Dans l'attente de votre contact, toute l'équipe vous souhaite une agréable fin d'année.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,
Suite à votre demande de retour nous vous avons demandé certains éléments afin d'identifier le problème et adapter la solution la plus rapide et qui vous convienne.
Or, vous ne nous avez pas envoyé ces éléments et vous nous avez prévenu avoir retourné directement le produit par La Poste.
Avec ces éléments demandés, si le problème nous incombait, nous vous aurions fait parvenir un bon de retour à notre charge pour vous éviter ces 21€ de retour.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Vous avez commandé un clignotant pour 125 TDR de 1993 à 1996. Il semble que vous ne nous ayez pas contactés au sujet d'une incompatibilité.
Sachez qu'il vous est toujours possible de contacter notre SAV par email en joignant une photo de ce que vous avez reçu en mettant en évidence la référence (afin de vérifier que vous avez reçu la bonne pièce) et indiquer le modèle de votre moto pour vérifier la compatibilité.
Nous pourrons alors vous trouver une solution rapide et efficace qui vous convienne.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience avec notre accueil téléphonique. Nos conseillers, hommes et femmes, font leur maximum pour aider nos clients afin de leur trouver la meilleure solution qui soit en fonction de chaque situation.
Concernant les frais de retour, ils sont à la charge du client lorsqu'il s'agit d'une erreur de votre part. Nous reprenons évidemment la pièce en remboursant intégralement la commande dès réception. Pour que ce retour soit gratuit, l'erreur doit venir de notre part or vous avez commandé un joint pour un modèle de 1978 comme c'est indiqué à 3 endroits sur la fiche produit (dont le nom) pour votre modèle de 1982.
Nous avons simplement appliqué les conditions de retours clairement disponibles sur notre site, que vous avez acceptées lors du passage de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous comprenons et prenons en compte vos différentes remarques concernant ce produit et l'écart de dimension avec votre moto.
Maintenant, notre réponse est motivée par les très nombreuses et régulières ventes que nous avons sur cette référence et qui ne pose pas de problème chez nos clients.
Nous restons vigilants et ne manquerons pas de faire le nécessaire si cela se confirmait à l'avenir.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous profitons de votre sollicitation pour vous remercier de votre patience pour cette livraison au bout d' 1 mois.
Suite à votre commande, vous avez été prévenu dans l'heure qu'il y aurait du délai lors de la prise en compte de votre commande.
Nous comprenons votre sentiment mais nous mettons nos stocks à jour le plus souvent possible en fonction des différents fournisseurs. Il se peut que le stock change rapidement entre notre mise à jour et le moment de votre commande. Nous faisons notre possible pour réduire ces délais tout en vous tenant informé de l'évolution des stocks au fur et à mesure.
Cordialement,
Eco Motos Pièces