Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé votre livraison trop longue à arriver. Vous avez commandé le 27/04 à 11:00, avec une livraison annoncée au moment de la commande entre le 30/04 et le 04/05. Vous avez réceptionné votre colis en bureau de poste le 29/04 avant 10:00. Nous espérions vous satisfaire en vous livrant avant le délai indiqué. Nous essaierons de vous livrer encore plus rapidement lors d'une prochaine visite. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande ainsi que votre commentaire plutôt positif. Nous sommes étonnés pour le retard, car vous avez commandé le dimanche 24/04 à 13:30 et vous avez retiré votre colis en point relais le mardi 26/04 avant midi. Lors de votre commande, nous vous annoncions une livraison probable entre le jeudi 28/04 et le lundi 02/05. Nous espérions vous satisfaire en allant le plus vite possible. Si vous avez eu des difficultés qui ne nous sont pas remontées, n'hésitez pas à nous en faire par en contactant le SAV. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire très positif ! Concernant les produits que vous ne trouvez pas, nous mettons à jour notre site quotidiennement en mis à jour, ainsi que l'ajout de nouvelles références. Il se peut que le produit que vous cherchiez ne soit pas en ligne, mais que nous pouvons l'obtenir facilement. Pour pouvoir le commander, sachez qu'il vous est possible de nous contacter par téléphone ou par e-mail pour nous demander si nous pouvons obtenir une référence. Nous mettrons rapidement tout en œuvre pour l'ajouter à notre catalogue et la rendre disponible à la vente. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez cassé votre bougie. Il vous était possible de nous contacter par téléphone pour vérifier la compatibilité de votre bougie avec votre moto. Cela vous aurait peut-être d'éviter de tenter le dévissage de l'embout. Lors d'une prochaine visite, sachez que nous restons à votre disposition pour assurer la compatibilité de nos pièces avant et après commande. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre déception si votre colis est arrivé après votre sortie moto. Cela dit, lors de votre commande du mercredi 6 avril à 21 heures, il était indiqué lors du choix de la livraison une estimation entre le lundi 11 avril et le jeudi 14 avril. Votre colis étant déclaré livré le mardi 12 avril, vous avez réceptionné le colis 48 heures avant la date limite pour laquelle nous nous engagions. Vous indiquez 4 jours de retard pour une livraison au 12 avril. Donc vous vous attendiez à une livraison maximum au vendredi 8 avril, alors que nous vous indiquions un minimum probable après votre sortie moto du week-end. Votre déception est légitime pour votre sortie annulée, mais malheureusement prévisible. Nous tentons d'être le plus transparent et précis possible. Dans votre cas, nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous éviter ce désagrément. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous étions très étonnés de votre commentaire puisque vous nous aviez demandé une livraison à domicile, chez un ami, à 300km de l'adresse que vous mentionnez. Suite à notre conversation téléphonique, cette première livraison, qui nous concerne, s'est bien passée dans les délais et sans difficulté. Vous avez pu réceptionner votre colis par la suite. Nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction. Satisfait de la prestation, vous êtes d'accord pour revenir sur votre note. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande de bloque-disque. Nous tenions de nouveau à nous excuser pour le défaut d'emballage qui a causé son ouverture lors du transport. Comme notre SAV vous l'a expliqué, nous ne vendons aucun produit d'occasion. Tous les produits sont neufs, sans utilisation préalable. Nous comprenons tout de même votre surprise à l'ouverture du colis et nous espérons que notre geste commerciale vous permettra de vous montrer que cela reste exceptionnelle. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés pour l'incompatibilité de l'embrayage avec votre véhicule. Nous espérons que la facilité de retour gratuit et le remboursement vous aura montré notre sérieux. Nous restons à votre disposition lors d'une prochaine visite si vous avez besoin d'un renseignement, ou pour vous assurer d'une compatibilité avant achat. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande de phare avant. Vous nous avez signalé le 14 mars un problème de montage avec ce produit. Notre SAV vous a répondu dans la même journée en vous demandant des précisions. Sauf erreur, nous n'avons eu aucun retour de votre part à ce sujet. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Après reprise de votre dossier avec le SAV, vous avez signalé une incompatibilité avec votre 500 VF de 1986. Sur notre fiche produit, nous indiquons une compatibilité avec les Honda 500 VF F de 1985. Il est donc normal que la pièce ne monte pas. Le retour a été à votre charge, car vous avez envoyé par vous-même votre colis sans attendre le retour de notre SAV. Nous prenons soin d'analyser chaque demande pour trouver la meilleure des solutions à nos clients. Nous ne souhaitons laisser personnes sans solution, mais nous avons besoin d'informations complémentaires comme le modèle exact de votre véhicule afin de vous trouver une pièce de rechange ou confirmer une compatibilité. Cordialement, Eco Motos Pièces