Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé 7 produits sur votre liste pour votre moto. Nous mettons à jour notre catalogue en fonction des nouveautés des fournisseurs. N'hésitez pas à revenir consulter régulièrement le catalogue en faisant une recherche par véhicule sur notre page d'accueil. Nous espérons pouvoir ajouter certains produits que vous mentionnez dans le futur. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le filtre n'était pas adapté à votre véhicule. N'indiquant pas le modèle et l'année, nous ne pouvons vous renseigner sur la compatibilité du filtre HF138 que vous avez commandé. Si vous le souhaitez, il vous est possible de contacter notre SAV pour trouver la source du problème. Nous pourrons alors vous trouver une solution rapidement et qui vous convienne. Concernant la quantité d'huile et après vérification, le pack ne propose bien qu'un seul bidon de 4 litres. Si un élément de la fiche-produit vous a induit en erreur, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous ferons notre possible pour clarifier cette donnée. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne vous donne pas entière satisfaction. Suite à votre commentaire, nous avons fait une vérification des données et nous avons mis toutes les informations à notre disposition. Même le fabricant ne fournit pas l'épaisseur du fond de jante. Nous mettons tout en œuvre pour être le plus précis possible en fonction des informations qui sont à notre disposition. Nous vous remercions pour votre signalement et améliorons la description dès que nous aurons plus de précision à ce sujet. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le dernier maillon de la chaîne de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous nous joignons à vous. Il est très regrettable que les erreurs d'un agent de livraison rejaillissent ainsi sur toute la chaîne de livraison. Nous allons remonter vos explications à La Poste pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de nous rendre à nouveau visite. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaits du délai de livraison. Lors de votre commande, des produits étaient indiqués "en stock fournisseur". Nous commandons les pièces chez nos fournisseurs qui nous l'expédient dans les meilleurs délais. Avant la validation de votre commande, nous vous annoncions une livraison entre le 27 février et le 2 mars. Votre colis a été mis à disposition dans le point relais le 2 mars. Nous avons donc tenu le délai indiqué. Dans la plupart des cas, nous sommes plutôt à une livraison en fourchette basse, voir avant la date minimale. Sachant qu'il peut y avoir un imprévu (retard d'une journée de livraison du fournisseur, plus de La Poste), nous préférons indiquer un délai maximal plus large, pour rester le plus transparent possible. Nous espérons que votre déception passée, vous nous laisserez vous montrer que les délais de livraison sont généralement plus courts. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Ne pouvant être certain de ce que vous avez vu comme annonce de stock au moment de votre commande, nous pensons que vous avez dû voir le message "En stock fournisseur". Nous sommes désolés pour cette erreur d'informations de stock. Nous travaillons étroitement avec nos différents fournisseurs pour obtenir le plus régulièrement possible l'état de leur stock. Il se peut malheureusement que le stock commandable se joue à une ou deux unités près et qu'il tombe en rupture entre deux mis à jour de stock. Nous avons fait le maximum pour réduire le délai de réapprovisionnement. Nous sommes ravis que vous ayez noté cet effort et que vous soyez satisfait de vos produits. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que le produit reçu ne vous convient pas. Sachez qu'il vous est possible de contacter notre SAV si vous le souhaitez. Nous mettrons tout en œuvre pour vous trouver une solution rapide et adaptée. Cordialement, Eco Motos PIèces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous avez commandés ne vous satisfont pas entièrement. Les produits que vous avez achetés sont des "type origine", donc un produit adaptable ressemblant au plus proche au modèle d'origine. Par exemple, le clignotant est plus de 80% moins cher qu'en concession et porte la mention "pièce neuve adaptable". Pour le rendu final, nous vendons très régulièrement ces produits et pour reprendre le clignotant en exemple, il satisfait la très grande majorité de nos clients (4.6/5 sur 294 avis). Cela dit, nous comprenons que vous puissiez être déçu. Il vous est tout à fait possible de contacter notre SAV pour faire une demande de retour et obtenir un remboursement. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour vos commandes. Ayant fait deux commandes rapprochées, nous supposons que votre commentaire ne mentionne pas la première, pour laquelle vous laissez un avis, mais votre dernière. Vous avez laissé un message pour demander d'y insérer votre facture. Normalement, la facture est disponible sur demande et vous est envoyée par e-mail. Nous sommes désolés pour l'oubli du traitement papier suite à votre demande. Nous adaptons nos outils en fonction des remontés de nos clients. Nous allons redoubler de vigilance pour éviter que cela se reproduise. Sachez que notre SAV vient de vous envoyer votre facture par e-mail. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre roulement est incompatible avec votre moto. Après des recherches, vous ne nous avez pas contactés au sujet de cette incompatibilité. Si le problème vient bien du produit, les frais de port retour sont à notre charge, quand bien même vous soyez à la Réunion. Pour pouvoir le vérifier, il vous est toujours possible de contacter notre SAV en fournissant des photos de ce que vous avez reçu, en faisant apparaître la référence et de quoi identifier votre moto pour la compatibilité. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour tout autre information. Cordialement, Eco Motos Pièces