Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour vos commandes. Ayant fait deux commandes rapprochées, nous supposons que votre commentaire ne mentionne pas la première, pour laquelle vous laissez un avis, mais votre dernière. Vous avez laissé un message pour demander d'y insérer votre facture. Normalement, la facture est disponible sur demande et vous est envoyée par e-mail. Nous sommes désolés pour l'oubli du traitement papier suite à votre demande. Nous adaptons nos outils en fonction des remontés de nos clients. Nous allons redoubler de vigilance pour éviter que cela se reproduise. Sachez que notre SAV vient de vous envoyer votre facture par e-mail. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre roulement est incompatible avec votre moto. Après des recherches, vous ne nous avez pas contactés au sujet de cette incompatibilité. Si le problème vient bien du produit, les frais de port retour sont à notre charge, quand bien même vous soyez à la Réunion. Pour pouvoir le vérifier, il vous est toujours possible de contacter notre SAV en fournissant des photos de ce que vous avez reçu, en faisant apparaître la référence et de quoi identifier votre moto pour la compatibilité. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour tout autre information. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que, visuellement, les produits vous donnent confiance pour le montage. N'hésitez pas à revenir vers notre partenaire pour ajuster votre notation lorsque vous aurez monté le kit chaîne. En attendant, toute notre équipe se met à votre disposition si vous souhaitez des informations. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la surprise au moment de la réception. Nous avons fait des recherches dans notre catalogue et avons contacté le fournisseur. Tecnium étant une marque de notre fournisseur, sur cette gamme de produit, c'est un changement de marque sur le packaging de la marque TKRJ. Vous pourrez vérifier sur votre emballage la présence de la marque Tecnium sur l'étiquette comportant le code barre. Pour certaines références, il y a un revêtement graphite sur les pistons. Nous n'étions pas au courant de ce changement de pratique chez notre fournisseur. Nous leur avons remonté le problème et nous allons mettre à jour notre catalogue au plus vite à la lumière de votre remarque. Nous vous remercions pour le signalement. Il est évident que nous pouvons vous reprendre votre produit et procéder à un remboursement si vous le souhaitez. Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter notre SAV. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire concernant votre combinaison. Le produit était en stock très faible chez le fournisseur lors de la proposition. Il est tombé en rupture entre votre acceptation et notre commande. Nous vous avons transmis un premier délai à mi-janvier, mais la combinaison sera remise en stock plus tôt chez notre fournisseur. Notre SAV vous informera prochainement de son expédition, dès réception dans nos locaux. Nous sommes tout de même ravis d'apprendre que le reste de vos pièces vous donnent satisfaction. Nous restons à votre disposition par e-mail ou par téléphone pour toutes informations complémentaires. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande, ainsi que votre patience. Nous sommes désolés pour le délai, mais nous devions attendre la réponse de l'enquête de La Poste concernant votre colis endommagé. La Poste s'étend bien déclaré responsable, nous allons vous faire partir le colis avec les produits manquants rapidement. Notre SAV reviendra vers vous avec le nouveau numéro de suivi colis. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai d'acheminement de votre colis. Nous avons fait notre maximum pour remettre votre commande à La Poste pour son expédition près de chez vous. Une fois dans leurs mains, nous sommes aussi tributaire de leur traitement. Nous avons fait le signalement à La Poste avec plusieurs relances avant son arrivée. En cas de perte avéré et déclaré par La Poste, nous pouvons vous expédier un nouveau colis. Mais, comme dans votre cas, le colis n'est pas perdu et vous a été livré. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits correspondent à vos attentes. Nous espérons sincèrement que ces explications vous permettront de comprendre que nous avons fait le maximum pour que cette livraison puisse arriver à son terme. Cordialement, Eco Motos Pièces