Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande, Nous sommes désolés pour le délai de résolution de votre dossier. Nous essayons de trouver des pièces de remplacement adaptées à votre moto comportant les côtes que vous nous avez transmises. Nos premières recherches nous ont menés à des côtes différentes. Nous avons demandé des explications à notre fournisseur et attendons impatiemment un retour de leur part. Notre SAV fait son possible pour vous trouver une solution qui vous convienne. Nous pouvons vous assurer que votre dossier est suivi quotidiennement. Nous reviendrons vers vous dès le retour du fournisseur. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que les ressorts n'étaient pas adaptés à votre véhicule. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Nous aurions pu trouver la raison de cette incompatibilité et essayer de vous trouver une solution rapide et efficace. Nous restons à votre disposition, si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Suite à votre commande de pochette de joints moteur, vous avez contacté notre SAV pour signaler une incompatibilité avec votre véhicule. Avec le numéro de série de votre véhicule, nous avons pu identifier qu'il s'agissait d'un modèle en dehors de la plage de compatibilité communiquée par le fabricant et que nous indiquions sur la fiche-produit. Nous vous avons proposé le remboursement de votre pochette, que vous ne nous avez pas encore retourné. Notre SAV reste à votre disposition si vous le souhaitez. N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés pour l'incompatibilité de votre câble avec votre véhicule. Nous vous remercions pour la démarche que vous avez effectuée et la coopération pour essayer d'identifier le problème. Les éléments que vous avez fournis ne nous ont pas permis d'identifier votre moto avec certitude. Cela dit, nous avons remonté l'information auprès du fournisseur pour qu'il vérifie la compatibilité annoncée. Après leur retour, nous prendrons les dispositions nécessaires pour adapter les informations sur le produit. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes pour ce problème d'incompatibilité. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié la rapidité de traitement de votre dossier par le SAV. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce délai de livraison exceptionnellement rallongé. De nombreux fournisseurs du domaine étaient en congés durant cette période et ont accusé un retard qu'ils ont eu du mal à combler complètement. Nous avons fait le maximum pour réduire les délais d'expédition, tout en vous informant rapidement de la situation. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la journée supplémentaire de livraison en Allemagne. Concernant le problème de référence, vous ne nous avez pas contactés à ce sujet. N'hésitez pas à envoyer un email à notre SAV si vous souhaitez un échange. Nous pourrons vous trouver une solution adéquate. ==================== Hello and thank you for your order. We are sorry for the extra day of delivery in Germany. Regarding the reference problem, you did not contact us about this. Please send an email to our service department if you want an exchange. We will find a suitable solution for you. Cordialement / Regards, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons mis tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Nous sommes désolés d'apprendre que ce retard de 48h sur le délai maximum vous ait causé autant de désagrément. Nous espérons que vos 7 expériences passées vous permettront de nous faire à nouveau confiance. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un souci au sujet de votre filtre. Vous n'avez encore rien signalé à notre SAV. Sachez qu'il est vous est toujours possible de le faire. Nous pourrons définir s'il s'agit d'un problème de référence ou d'incompatibilité et vous trouver une solution adaptée. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu un produit correspondant à la description. Nous nous fions aux données des fournisseurs et nous allons donc les vérifier. Nous procéderons à une modification de la description, si nécessaire. Concernant votre commande, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un email à notre SAV pour que nous puissions vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous vendons uniquement des produits neufs adaptables. En ce sens, nous nous engageons à ce que tous les produits de notre catalogue qui possèdent une compatibilité avec des véhicules correspondent aux spécificités techniques du constructeur. Si la pièce d'origine est à 110/125 ampères, alors la pièce commandée sera aussi en 110/125 ampères. Dans le cas contraire, une demande d'échange en garantie pourra être engagée et nous ferons nous même un retour d'expérience au fournisseur / constructeur. Nous tenons à ce que nos produits répondent à toutes les normes de sécurité. Il est dans l'intérêt de toute la chaîne, du constructeur à nos clients, de fournir des pièces qui puissent répondre à un véhicule spécifique. La confiance que vous mettez en nous et la même que nous mettons auprès de nos fournisseurs et fabricants. Notre but est identique : vous satisfaire au meilleur prix possible. Nous espérons avoir répondu à vos doutes et interrogations. Nous nous tenons à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Si vous pensez à une erreur de livraison, n'hésitez pas à contacter notre SAV avec une photo du produit reçu en mettant en avant la référence. Nous ferons le maximum pour vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Suite à nos nombreux messages, nous ne vous avons pas demandé des preuves pour éviter un quelconque échange, mais bien de quoi trouver la source du problème pour vous trouver une solution. À votre demande, le second échange était la copie conforme de ce que vous nous aviez déjà commandé en mars 2022. Malgré nos avertissements d'incompatibilité, vous avez tenu à reprendre ces produits qui n'étaient pas indiqués pour votre véhicule. Commercialement, nous avons de nouveau pris en charge tous les frais de retour et d'expédition. Nous avons pris un soin particulier au traitement de votre dossier. Un technicien s'est joint au dossier pour trouver la source de votre problème. Nous vous avons averti de l'incompatibilité théorique avant les différents retours, qui s'est confirmée par la suite. Nous avons fait le maximum pour vous apporter une solution. Malgré tous nos efforts, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Suite à votre e-mail du 12-04, nous vous avons répondu deux heures plus tard en vous demandant un complément d'informations. Vous avez répondu à notre e-mail le 26-04 avec les éléments demandés. Votre carte grise nous indique bien que votre véhicule ne fait pas partie des véhicules indiqués comme compatibles sur la fiche-produit. Nous vous avons orienté vers la bonne référence. Nous espérons que suite à nos échanges, vous aurez apprécié la rapidité d'intervention et la précision de réponse. Cordialement, Eco Motos Pièces