Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Après vérification de votre commande, vous aviez bien choisi une livraison en point relais, correspondant au mode de livraison gratuit proposé. En revanche, nous constatons effectivement que le transporteur a finalement déposé votre colis dans un bureau de poste différent du point relais sélectionné, ce qui a pu occasionner un désagrément, et nous le regrettons.

Cette décision relève malheureusement de l'organisation du transporteur et ne nous est pas communiquée en amont. Nous comprenons néanmoins votre déception et prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer l'expérience de nos clients.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce n'était pas directement compatible avec votre Ranger, même si nous sommes contents de savoir que vous ayez finalement pu l'adapter.

Nous n'avons malheureusement pas retrouvé de demande auprès de notre service client à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande ou si vous rencontrez le moindre doute sur une compatibilité : notre équipe SAV est là pour vous accompagner et vous aider à trouver la référence la plus adaptée à votre véhicule.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons que notre politique de retour ait pu vous décevoir. Dans votre situation, il s’agissait d’une erreur de commande et vous avez choisi de nous retourner le produit afin de bénéficier d’un avoir, conformément à nos conditions de retour. Cet avoir vous permet de commander une autre référence mieux adaptée à votre besoin.

Nous restons toutefois conscients que les frais de retour ainsi que les frais d’expédition d’une nouvelle commande peuvent être perçus comme une contrainte. Notre équipe SAV s’efforce toujours d’accompagner au mieux nos clients afin de trouver la solution la plus adaptée à chaque situation.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontriez un problème avec la pièce.

Nous n’avons toutefois retrouvé aucune demande adressée à notre service après-vente à ce sujet. Afin de pouvoir comprendre l’origine du problème et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre SAV avec les détails de votre commande et, si possible, quelques informations sur la panne constatée.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver la meilleure issue à cette situation.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré lors de votre commande.

Nous avons malheureusement subi une rupture de stock ainsi qu’un retard d’approvisionnement sur l’huile commandée, ce qui a entraîné un allongement exceptionnel du délai de traitement. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons les désagréments occasionnés.

Nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type de situation et améliorer notre communication lorsque des retards indépendants de notre volonté surviennent.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes toutefois désolés pour le délai de préparation plus long que prévu, lié à un retard de livraison de notre fournisseur. Nous faisons le nécessaire pour limiter ce type de situation et améliorer nos délais d’expédition.
Nous sommes ravis d’apprendre que celle-ci est conforme à vos attentes et espérons qu'elle vous apporte entière satisfaction.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes désolés que votre appel vous ait donné l’impression de ne pas être accompagné comme vous l’attendiez. Nous recevons actuellement un volume d’appels particulièrement important, ce qui nous conduit parfois à orienter nos clients vers les informations disponibles sur notre site afin de pouvoir répondre au plus grand nombre dans les meilleurs délais. Toutefois, nous restons bien entendu disponibles pour vous aider en cas de besoin spécifique, notamment par mail, où nous pouvons prendre le temps d’étudier votre demande plus précisément.

Nous prenons votre retour en considération afin d’améliorer la qualité de nos échanges et l’accompagnement proposé à nos clients.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci pour votre retour positif sur notre logistique et notre service client.

Nous comprenons que le coût puisse sembler élevé par rapport à d’autres offres, mais il reflète la qualité, la disponibilité immédiate et le service associé.
Nous souhaitons toutefois préciser que les produits proposés sur notre site correspondent bien à la description qui en est faite et à la qualité indiquée. De plus, il s'agit d'un produit que nous vendons très régulièrement depuis de nombreuses années et qui bénéficie d'avis positifs de clients satisfaits, ce qui confirme sa fiabilité et sa performance.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision sur ce produit si vous le souhaitez.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre prix, mais nous comprenons parfaitement votre hésitation face à un joint qui vous semblait très différent de celui d’origine.

Notre service client vous a contacté afin d’obtenir plus d’informations et de vérifier ensemble la compatibilité de la pièce avec votre modèle. Notre objectif est de vous proposer la solution la plus adaptée.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à vos deux commandes. Nous sommes ravis que la première se soit déroulée sans difficulté et nous vous remercions également pour votre compréhension concernant l’erreur sur le roulement reçu lors de la seconde commande. Un bon de retour vous a bien été transmis et le remboursement a été effectué afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’assistance pour une prochaine commande.

Cordialement,
Eco Motos Pièces