Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la surprise au moment de la réception. Nous avons fait des recherches dans notre catalogue et avons contacté le fournisseur. Tecnium étant une marque de notre fournisseur, sur cette gamme de produit, c'est un changement de marque sur le packaging de la marque TKRJ. Vous pourrez vérifier sur votre emballage la présence de la marque Tecnium sur l'étiquette comportant le code barre. Pour certaines références, il y a un revêtement graphite sur les pistons. Nous n'étions pas au courant de ce changement de pratique chez notre fournisseur. Nous leur avons remonté le problème et nous allons mettre à jour notre catalogue au plus vite à la lumière de votre remarque. Nous vous remercions pour le signalement. Il est évident que nous pouvons vous reprendre votre produit et procéder à un remboursement si vous le souhaitez. Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter notre SAV. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez abandonné vos échanges avec le SAV. Vous avez fait une demande de remboursement pour votre arrache-volant. Celui-ci a été accepté, mais nous attendons votre colis qui contient l'arrache-volant à nous retourner. Lorsque vous nous avez demandé où en était votre remboursement, le SAV vous a demandé de nous fournir le numéro de suivi postal de votre colis de retour pour pouvoir le surveiller et répondre au mieux à vos attentes. Vous ne nous avez jamais fourni ce numéro de suivi et nous n'avons reçu aucun colis de votre part à ce jour. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Dès réception, nous pourrons procéder rapidement au remboursement de votre pièce. Si vous avez la moindre question, je vous invite à contacter notre SAV par téléphone pour que nous puissions prendre le temps d'éclaircir la situation. Cordialement, Eco Motos Pièces