Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il reflète une déception que nous regrettons sincèrement.

Nous comprenons les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes, notamment concernant certaines références ou disponibilités. Malgré cela, vous soulignez la qualité de nos prix, et nous vous en remercions. Cela reflète l’un de nos engagements forts : proposer des pièces de qualité au meilleur tarif possible. Le service après-vente a traité chaque situation avec sérieux, selon les informations disponibles, dans le but de trouver des solutions adaptées à chaque cas.

Vos remarques nous poussent à continuer nos efforts pour améliorer l’expérience de nos clients, tant sur la clarté des disponibilités que sur les délais de traitement.

Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre offre et la rapidité de l’envoi aient répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’emballage et prenons bonne note de votre observation afin d’améliorer ce point.
Concernant les retours, nous appliquons effectivement les conditions prévues, et nous savons que les frais peuvent représenter un coût important pour certaines pièces volumineuses ou lourdes. Nous restons néanmoins à votre disposition pour vous conseiller en amont de toute commande, afin de limiter autant que possible le risque de retour.
Votre avis est précieux et contribue directement à l’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que cette commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement que l’incertitude sur la date exacte de livraison ait pu être frustrante et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner l’information précise que vous espériez.

Notre objectif est toujours d’offrir à nos clients un suivi clair et rassurant, et nous voyons dans votre retour une opportunité d’améliorer encore nos outils et notre communication. Même si cette expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons, soyez assuré que vos remarques contribueront à renforcer la qualité de notre accompagnement.

Nous espérons pouvoir regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et votre note. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la durite trop longue entre le maître-cylindre et le répartiteur, et nous comprenons que vous ayez préféré conserver celle d’origine. Ce type de situation peut arriver sur certaines configurations, et nous sommes à votre disposition si vous souhaitez que l’on recherche ensemble une référence plus adaptée.

N’hésitez pas à contacter notre SAV afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre commande. Nous sommes désolés que les échappements Marving n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu’ils aient nécessité des ajustements pour l’installation.

Nous espérons que malgré ces difficultés, votre expérience d’achat sur notre site reste satisfaisante et nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour Pascal,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la commande sans le kit de fixation. Nous nous efforçons de clarifier les informations sur nos produits, et vos commentaires nous aideront à nous améliorer. Nous sommes ravis que notre service de retour ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serions heureux de vous accompagner dans vos futurs achats.

Cordialement,
Eco Motos Pièces.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que les pièces reçues ne correspondent pas à votre commande. Nous découvrons votre situation par le biais de votre avis et nous aurions apprécié pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de trouver rapidement une solution.

Nous vous invitons à contacter sans attendre notre service après-vente par téléphone ou par email, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos des pièces reçues. Cela nous permettra d’identifier l’erreur et de mettre en place la solution la plus adaptée (échange, envoi de la bonne référence ou remboursement).

Notre priorité est que vous disposiez rapidement des bonnes pièces pour votre moto.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Après vérification, les ressorts reçus correspondent bien à la référence prévue pour votre Yamaha 125 XTR. Néanmoins, nous avons bien pris en compte votre demande de retour, qui reste ouverte. Nous attendons simplement la réception des pièces pour pouvoir procéder à leur contrôle et finaliser rapidement le traitement de votre dossier.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour que cette procédure se déroule le plus rapidement et le plus justement possible.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que les pièces reçues ne correspondent pas à la cote d’origine souhaitée. Sans contact préalable avec notre service après-vente, nous n’avons malheureusement pas pu vérifier ensemble la compatibilité exacte avant votre achat.

Notre priorité est de vous fournir des pièces adaptées à votre véhicule. Nous vous invitons donc à contacter rapidement notre SAV afin que nous puissions identifier précisément votre modèle et trouver la solution la plus appropriée, que ce soit par un échange ou un remboursement.

Nous restons à votre entière disposition pour régulariser cette situation.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le disque commandé. Nous comprenons votre déception face à la non-compatibilité avec votre 3XD Belgarda de 1990.

Il est vrai que ce modèle peut prêter à confusion et nous aurions pu vérifier ensemble la compatibilité avant ou après votre achat afin d’éviter cette situation et trouver la pièce la plus adaptée. Notre service client reste à votre disposition pour étudier avec vous les solutions possibles, que ce soit pour un échange avec la bonne référence ou toute autre alternative.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que les joints reçus ne correspondent pas à votre besoin. Il semble qu’il y ait eu une erreur de compatibilité et nous regrettons de ne pas avoir eu l’occasion d’échanger avec vous via notre service après-vente avant la publication de votre avis.

Nous vous invitons à contacter notre SAV afin que nous puissions identifier précisément la référence adaptée à votre robinet de réservoir et vous proposer la solution la plus appropriée, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement. Notre priorité est que vous puissiez disposer rapidement des bonnes pièces.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de ce désagrément. Après vérification, vous avez reçu deux côtés gauches parce que la référence que vous avez commandée était spécifiquement prévue pour l'avant gauche et que vous l'avez commandé en deux exemplaires.
Suite à votre échange avec notre équipe, vous avez pu obtenir la bonne référence pour l'avant droit et avez déjà passé commande de celle-ci.
Nous espérons que ces nouveaux produits vous donnent entière satisfaction.

Nous restons bien sûr à votre disposition en cas de besoin supplémentaire.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci pour votre message, même si nous regrettons votre mécontentement.
Le filtre commandé n’est pas indiqué comme compatible avec votre modèle dans la fiche-produit. Suite à votre retour, nous vous avons communiqué la bonne référence adaptée à votre moto.
Vous nous avez précisé que le produit était sali et portait des traces de montage, ce qui, s’il nous était retourné dans cet état, le rendrait invendable. C’est pour cela que nous ne pouvons pas proposer d’échange dans ce cas.
Nous restons à votre entière disposition si vous le souhaitez.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la description de la pièce ait pu prêter à confusion, entraînant une commande inadaptée.

Nous regrettons de ne pas avoir eu l’opportunité de vous accompagner via notre service après-vente. Sachez que notre procédure de retour est justement conçue pour identifier la cause du problème et vous proposer la solution la plus adaptée à votre situation.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente et la gêne occasionnée.

Votre dossier a nécessité une enquête interne afin de comprendre les raisons de l’erreur de préparation. Les deux articles manquants vous ont bien été expédiés dans un second temps. Vous les avez ensuite retournés, car ils ne correspondaient pas à vos besoins, et une demande de remboursement a été effectuée conformément à votre souhait.

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
Eco Motos Pièces