Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre joint ne vous donne pas entière satisfaction.
Après recherche avec le SAV, nous n'avons pas trouvé trace de contact de votre part pour nous signaler le problème. Nous aurions pu trouver une solution qui vous convienne.
Il est encore temps de le faire, ainsi n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail. Notre SAV est à votre disposition, avec les horaires normaux, même en cette période de fin d'année.
Nous en profitons pour vous souhaiter de bonnes fêtes à vous et à vos proches.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Suite à des imprévus de transport, notre fournisseur a tardé à nous livrer votre pièce. Cela reste très exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le prouver lors d'un prochain passage sur notre site.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et tout d'abord, merci pour votre commande.
Le fabricant de votre kit déco a changé la composition du kit, ce qui explique pourquoi vous l'avez reçu "incomplète".
Nous vous avons proposé de rendre le kit pour un remboursement total ou de faire un geste commercial de 10% pour compenser la partie que le fabricant n'inclue plus dans le kit. Le produit bénéficiait déjà d'une remise de 15%, auquel vous avez ajouté la promotion de 10% du Black Friday (ce qui est normal). Vous avez choisi d'accepter les 10% de geste commercial.
J'espère que vous comprendrez que nous vous avons été au bout de la démarche pour que vous soyez satisfaite malgré ce changement du fabricant.
Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été prévenu par La Poste de l'arrivée de votre colis.De notre côté, nous sommes prévenus que vous l'avez bien retiré. Nous avons déjà contacté La Poste à ce sujet.
En ce moment, nous constatons que certains mails ne sont pas transmis et nous avons fait remonter l'information pour que cela soit corrigé de leur côté.
Nous faisons notre possible pour vous fournir le maximum d'informations. J'espère que cela n'a pas altéré votre jugement sur notre partie du traitement de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous tenions à nous excuser pour le délai qu'a subi votre commande et nous faisons tout ce que nous pouvons pour le réduire.
Nous travaillons actuellement avec le fournisseur de votre article pour pouvoir améliorer l'information des stocks et les rendre plus fiable pour être au plus juste avec leur stock réel. Nous prenons votre commentaire comme un encouragement sur notre démarche et qui nous prouve que nous allons dans le bon sens pour pouvoir obtenir la meilleure expérience pour nos clients.
Ce genre de retard reste exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le montrer lors d'un prochain passage sur notre site.
Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Après recherche vous avez effectivement fait une demande à notre SAV pour récupérer votre facture. Elle vous a été transmise par e-mail le 26 octobre. Après votre second mail, nous vous avons envoyé une seconde fois votre facture le 30 octobre.
Peut-être que nos réponses sont arrivées dans vos e-mails indésirables. Si vous ne le retrouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 44 15 18 49. Notre équipe se tient à votre disposition et nous pourrons nous assurer en direct de la bonne réception de votre facture.
Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le retard qu'a subi votre commande. Nous annonçons un temps moyen de 24/48h pour la préparation des commandes mais nous avons eu un retard de livraison de notre fournisseur qui a repoussé d'un jour l'expédition.
Cela reste parfaitement exceptionnel et nous nous efforçons de réduire les délais, ce que nous espérons pouvoir vous prouver lors d'un prochain passage sur notre site.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous comprenons votre mécontentement, de la même manière que nous sommes mécontents du temps de traitement de ce dossier par La Poste.
Comme nous vous l'avons indiqué, une réclamation a été faite auprès de La Poste pour retrouver votre colis. Celle-ci est encore en cours de traitement et nous avons de nouveau fait une relance le 16/10 à 9h.
Ayant pris une livraison sans signature, La Poste considère pour l'instant votre colis comme livré et nous avons peu de marge de manœuvre. Mais nous faisons notre possible pour accélérer les choses.
Évidemment, si votre colis est considéré comme perdu, nous vous expédierons un nouveau colis. Soyez assuré que nous suivons de près votre dossier et nous souhaitons, comme vous, un retour rapide de La Poste.
Cordialement,
Eco Motos Pièces