Eco Motos Pièces se distingue par la fiabilité des produitss et une livraison rapide. Les clients apprécient des pièces conformes à la commande, des emballages soignés et des délais d’expédition courts, avec des prix compétitifs et une diversité de choix. Le service, la communication et le suivi renforcent la satisfaction, certains mentionnant même une expérience fluide dès la commande et un soutien efficace en cas de besoin. Dans l’ensemble, les avis mettent en avant des produits adaptés, un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat efficiente.
Suite a ma commande de vis de cache
Culbuteur pour 600fz de 87 j'ai eu la mauvaise surprise de constater que ce que j'ai reçu correspond au 600fzr de 1999 a 2004 donc je ne peut être satisfait
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que les vis ne vous conviennent pas. Pourtant sur la fiche produit nous indiquons clairement pour quelles motos ce produit est compatible.
Votre 600 FZ de 1987 ne faisant pas partie de cette liste, ce produit n'est donc pas compatible avec votre véhicule.
Vous pouvez contacter votre SAV pour procéder à un remboursement si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
tres bien prix correct bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Très bien je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Commande reçue en deux fois, aucune communication, des progrès à faire, Sinon tout le matos est nickel impeccable et de bonne facture
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes toutefois étonnés par votre commentaire. Votre commande ne comprenait qu'un seul produit, un outillage, qui par sa nature n'a aucune raison d'avoir nécessité deux colis.
Cela dit, nous avons constaté que vous avez commandé sur notre site deux jours plus tôt. Peut-être faites vous référence à cette première commande. Mais après des recherches avec le SAV vous ne nous avez pas contactés pour un regroupement de commande.
S'il s'agit de cela, nous avons donc traité vos commandes indépendamment.
Dans tous les cas, nous restons à votre disposition si vous souhaitez des informations complémentaires.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Site de bonne qualité, où l'on trouve de nombreuses pièces et à des prix très intéressants. Bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Produit conforme à la commande et livraison rapide malgré le contexte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Sur votre site il et toujours marquer en stock en faite c'est faux c'est juste pour que les clients passe commande.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le retard qu'a pris votre commande. Suite au déconfinement, les approvisionnements de beaucoup de sociétés se sont faites en même temps, provoquant une surcharge de commande au niveau des fournisseurs, des fournisseurs eux-mêmes chez les fabricants, mais aussi dans les transports postaux.
Nous indiquons de notre côté un stock fournisseur pour bien indiqué que c'est, à notre connaissance, en stock chez le fournisseur et non dans nos locaux. Il arrive que ce stock ne soit pas à jour à l'unité près et tombe en rupture.
Nous faisons notre maximum pour vous prévenir lorsqu'il risque d'y avoir du retard, comme nous l'avons fait pour vous dès la prise de connaissance de vos produits.
Nous comprenons votre mécontentement, mais j'espère que ces explications vous montreront que cela correspond à une situation exceptionnelle.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Commande reçu dans les tps pièce correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Suis en attente de mon colis !!!
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous tenions à nous excuser pour le problème d'acheminement qu'a subi votre colis.
Notre SAV est actuellement en contact avec vous pour la résolution du problème et votre colis est maintenant dans la bonne direction.
Nous espérons que vous aurez apprécié notre réactivité dans le traitement de votre dossier.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Facilité de commande.rapidité de livraison mais conditionnement et protections des articles à améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Reçu dans les délais et produit conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
délai d'expédition long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Rien à reprocher sauf le délai dû semble-t-il à un afflux de commandes.
Récompensé par un tee-shirt et une casquette.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Mon experience d achat commence mal la piece commandee ne fonctionne pas j attends le papier de renvoi3
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Vous nous avez contacté à ce sujet et nous avons fait marcher la garantie. Vous avez donc reçu vendredi 5 juin un e-mail avec la procédure et le bon de retour.
Nous procéderons au remboursement intégral de votre pièce dès réception de votre colis.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Bon kit pointeau juste pas de joints de visse de richesse .... dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Etant professionel de la réparation moto .
Je remercie Ecomotopieces pour le Délai de livraison respecté
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Bon rapport qualité prix. J enlève juste une étoile car j ai du relancer ne recevant pas ma commande et qu ils se sont aperçu qu elle n était pas envoyée bien que le statut l était depuis 5 jours. Réponse très rapide et envoi en chronopost le lendemain pour s excuser, très professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Pas de problème sur la commande. L’expédition a pris très très très longtemps... covid certes mais elle est restée une semaine en « nous l’expédions aujourd’hui »
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Commandé une batterie YTZ10-S avec borne plus à droite pour MT09 reçu une HJTZ10S-FP-S avec borne plus à gauche ce qui implique de modifié le câblage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Livraison très longue (+ de une semaine) malgré des délais annoncés courts.
Personnel pas aimable au téléphone
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'avoir tardé pour l'expédition de votre colis. Ayant commandé le 12/05, lendemain du déconfinement, nous avons passé la commande à notre fournisseur le jour même. Entre le week-end de 3 jours, la relance des expéditions et la surchage des transporteurs pour nous approvisionner, nous avons effectivement connu une période avec des retards de livraison.
J'espère que vous comprendrez qu'il s'agit d'une période très exceptionnelle qui, nous l'espérons tous, commence à prendre fin. Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que dans la très grande majorité des cas, nous honorons nos délais.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Aucun soucis, produits proposés conforme au modèle, super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
batterie différente de celle commander 1 an plutôt avec les mêmes références??? au final je me suis fait bais...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de batterie.
Après vérification, vous avez bien acheté une batterie l'année dernière sur notre site (et nous vous en remercions) du type YTX12-BS.
Cette année, vous avez commandé une batterie du type YT12A-BS / YTX12A-BS. D'où la différence.
En effet, la marque est similaire mais les références que ce soit sur notre site, chez le fournisseur ou chez le fabricant sont bien différentes à chaque fois.
Cela dit, il vous est toujours possible de nous contacter si vous le souhaitez. Notre SAV se tient à votre disposition par téléphone ou par e-mail.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Léger cafouillage sur la livraison (suivi du colis non disponible, 2 semaines de délai au total) + service client peu joignable pour cause de Covid... mais tout s'est bien terminé :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
aaaa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très satisfait pièces arrivées avant la date prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Tres bien livraison rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Parfait reçu vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Livraison assez rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
mauvaise référence envoyer
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Après recherche, nous n'avons eu aucun contact avec notre SAV. Si vous le souhaitez, il vous est toujours possible de le faire par téléphone ou par e-mail.
Nous trouverons alors ensemble une solution pour ne pas vous laisser sans le bon produit.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Satisfait du service après vente, rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
navigation ok site clair ! soucis pas de mise a jour j'ai commandé et payé des pièces que vous n'aviez pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Service après vente déplorable, les articles reçus ne correspondent pas à la description et donc pas à ma moto et pas de solution proposée par le vendeur. Je me retrouve avec des pièces pas compatibles et j ai du commander les bonnes pièces sur un autre site. ça fait plus de 10 ans que je commande sur des sites et c'est la première fois que je vois ça, c'est honteux. je déconseille fortement.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Concernant les joints spy de fourche, après contact avec le SAV, il en ressort que vous avez reçu la bonne référence et que la compatibilité de celle-ci avec votre moto a été confirmé par le fabricant.
Ainsi, vous ne disposez peut-être pas des fourches d'origine ou cela provient d'une différence avec un modèle belge.
Dans tous les cas, nous vous avons proposé plusieurs solutions que vous avez toutes refusées. Il vous est toujours possible de nous contacter si vous changez d'avis.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Pièces non compatibles avec ce que j'ai commandé peut on les renvoyer merci
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Vos leviers semblent ne pas correspondre à vos attentes et nous nous en excusons.
Pour permettre de savoir ce qui ne va pas, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin de programmer un retour.
Il vous est possible de faire cette demande directement dans l'historique de vos commandes.
Dans tous les cas, nous nous rapprocherons ensuite de vous pour vous indiquer la marche à suivre.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
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