Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre masque anti-pollution ne vous convient pas. La barrette en métal peut effectivement gêner certaines personnes en fonction de la morphologie du nez, tout comme un masque FFP2, car le but du masque anti-pollution est d'assurer que l'air inspiré ne passe pas sur les côtés.
Concernant la livraison, nous ne comprenons pas de quelle taxe supplémentaire vous parlez. Vous avez choisi une livraison à domicile sans signature qui indiquait bien 5,49 € de frais de livraison au moment du choix. Pas de surprise ou de frais cachés avant ou après le paiement.
Si vous souhaitez être remboursés du masque ou avoir des informations sur ces frais de livraison, notre SAV reste à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas souhaité aller au bout de la démarche que vous a proposée notre SAV suite à nos différents échanges.
Nous vous avons confirmé, document à l'appui que le kit montait sur votre moto, car les données constructeur et fabricant l'indiquaient. Nous vous avons proposé de monter le kit afin de vous en rendre compte directement sur votre moto.
Vous n'avez pas souhaité faire cette dernière étape.
Nous espérons que vous aurez apprécié notre rapidité de traitement du retour avec le remboursement dans l'heure qui a suivi la réception de votre colis.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un souci de dimension avec votre joint spy de fourche. Vous n'avez pas pris contact avec notre SAV à ce sujet et nous vous invitons à le faire si vous le souhaitez afin de trouver une solution qui convienne.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Vous nous voyez désolés d'apprendre que vous avez contacté notre SAV par email. Après recherche, aucun email n'a été reçu ayant votre adresse comme expéditeur.
Nous souhaitons apporter une solution à tous nos clients et c'est pour cela que vous allez recevoir un email de la part du SAV qui vous invitera à y répondre pour nous expliquer votre problème.
Dans tous les cas, nous sommes aussi à votre disposition par téléphone afin d'assurer la prise en compte de votre demande. Nous pourrons nous assurer en direct de la bonne réception de votre message.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande,
Vous avez contacté notre SAV qui vous a répondu le 29 novembre. Nous sommes dans l'attente de votre réponse pour pouvoir vous trouver une solution qui vous convienne.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Notre SAV a fait le maximum pour vous tenir au courant des stocks, disponibilités et solutions de remplacement.
Nous vous remercions pour vos remarques qui nous permettront d'améliorer nos procédures de retour et remboursement. Nous procédons actuellement ainsi pour pouvoir amener une solution personnalisée à chacun de nos clients pour être au plus proche de vos besoins.
Nous espérons que le produit de remplacement vous satisfait et nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Il semble que vous n'avez pas contacté notre SAV via votre compte ou par e-mail au sujet d'une incompatibilité avec votre filtre à huile.
Vous avez commandé un pack vidange comportant un filtre à huile HF138 mais aussi un filtre à air pour Honda CRF 1000 L Africa Twin de 2016 à 2019. Or, le filtre à huile pour ce modèle est le HF208.
Par déduction, s'il s'agit de la même moto, il est normal que ce filtre à huile ne monte pas.
Nous indiquons sur nos fiches produits les modèles de moto qui sont compatibles avec nos pièces.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous tenions à nous excuser pour le délai supplémentaire pour le traitement. Cela reste, évidemment, très exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le montrer lors d'une prochaine visite sur notre site.
Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre produit et qu'il répond à vos attentes.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Les repose-pieds que vous avez commandés sont bien des types origine et permettent bien de les replier.
Maintenant, il se peut qu'un léger excédent d'aluminium gripe la rotation. Supprimer cet excédent devrait vous permettre de passer en position plié.
En cas de besoin, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces