Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour votre déception concernant cette situation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la réception d’une pièce non conforme à vos attentes et aux frais de retour potentiellement associés. Suite à votre demande, nous vous avons contacté par email afin de vérifier la compatibilité de la pièce et de trouver la solution la plus adaptée, mais nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part à ce jour. Notre objectif reste de vous accompagner et de vous proposer une issue satisfaisante, que ce soit par un échange, un remboursement ou une prise en charge adaptée selon votre cas.

Nous vous invitons à revenir vers notre service après-vente afin que nous puissions reprendre votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Ces derniers temps, nous avons effectivement fait face à un volume d’appels téléphoniques particulièrement élevé, ce qui a pu rallonger les délais de réponse.

Sachez que notre équipe reste également disponible par e-mail afin de pouvoir traiter les demandes dans les meilleurs délais et apporter l’accompagnement nécessaire à chaque client.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes toutefois surpris par votre retour, dans la mesure où nous n’avons reçu aucune demande ou signalement de votre part concernant un éventuel problème avec votre produit dans les semaines suivant votre commande. Par ailleurs, notre délai de retour étant dépassé depuis plusieurs mois, nous ne pouvons malheureusement plus procéder à une reprise dans les conditions habituelles.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la compatibilité du produit avec votre véhicule.

Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 30 jours après réception de la commande pour nous signaler tout problème avec celle-ci. Nous n’avons malheureusement reçu aucune demande de votre part dans ce délai.
De ce fait, nous n’avons pas eu la possibilité de rechercher avec vous une solution alternative (vérification de référence, proposition d’un produit compatible, échange, etc.).

Pour toute future commande, nous vous invitons à nous contacter dès réception en cas de doute : notre service client se fera un plaisir de vous accompagner afin d’éviter ce type de situation.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le prix de la batterie. Nous tenons à souligner que nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des tarifs compétitifs, et ce modèle bénéficie actuellement d’une remise de 50 % sur notre site.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons que votre achat vous apporte entière satisfaction.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir souligné notre réactivité ainsi que le soin apporté à l’emballage de votre commande. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre qu’une des pièces reçues ne correspond pas à votre machine.

Notre service client va vous contacter par mail afin de comprendre précisément le problème rencontré et de vous proposer la solution la plus adaptée (échange avec la bonne référence, garantie ou remboursement si nécessaire).

Nous restons bien entendu mobilisés pour que votre situation soit résolue dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspond pas à vos attentes et que vous n’avez pas obtenu de réponse concernant votre demande de retour et de remboursement. Après vérification, nous ne retrouvons pas de mail de votre part, ce qui peut expliquer l’absence de réponse.

Nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente en nous précisant votre numéro de commande afin que nous puissions trouver rapidement la solution la plus adaptée (échange, remboursement ou autre prise en charge).

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le filtre à air. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à votre véhicule. Notre service après-vente a pris contact avec vous afin de vérifier les références et identifier la solution la plus adaptée à votre situation.

Notre objectif est de nous assurer que vous receviez la pièce conforme à votre modèle ou, si nécessaire, de procéder à un échange ou un remboursement dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le pignon de sortie de boîte reçu. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il ne correspond pas au modèle attendu.

Notre service client vous a contacté afin de vérifier précisément le problème rencontré et de trouver la solution la plus adaptée à votre situation, qu’il s’agisse d’un échange ou d’une autre prise en charge. Nous mettons tout en œuvre pour que votre moto puisse être remise en service dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre mécontentement concernant le retard de livraison et l’erreur sur votre commande.
Nous tenons à vous préciser que, dès votre signalement du problème sur votre filtre, notre service après-vente a expédié la bonne pièce en moins de 48 heures afin de résoudre rapidement le problème.
Nous faisons tout notre possible pour limiter les désagréments et garantir que nos clients reçoivent les produits conformes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. En raison de divers événements (fêtes de fin d’année, des intempéries,...) nous avons malheureusement subi des retards qui ont impacté le traitement de certaines commandes, et nous regrettons de ne pas vous avoir informé plus tôt.

Comme nous vous en avons informé, une réclamation a été ouverte pour votre colis, elle est toujours en cours d’investigation. Notre équipe suit le dossier de près afin de trouver la solution la plus rapide et appropriée.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Suite à l’indisponibilité initiale, une solution alternative vous a été proposée et, avant l’envoi, des photos détaillées du produit vous ont été transmises afin de valider la compatibilité, ce que vous avez confirmé. Nous comprenons toutefois que cela ait pu générer de l’incompréhension et nous en excusons. Notre service client reste bien entendu à votre disposition.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que la situation ait pu provoquer un mécontentement de votre part. Nous avons tout mis en œuvre pour corriger rapidement l’erreur en vous transmettant un bon de retour le jour même et en expédiant votre échange dès réception du produit retourné.
Concernant le choix de l'adresse de livraison, lors du passsage de votre commande nous vous laissons la possibilté de sélectionner le mode et adresse de livraison qui vous convient le mieux.

Nous espérons que malgré ce désagrément, votre échange s’est bien déroulé et restons à votre disposition.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le délai de livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente d’un mois, qui n’est pas satisfaisante. De notre côté, la commande a bien été préparée et expédiée dans les délais annoncés, cependant une erreur d’acheminement de La Poste liée à l’adresse de livraison a malheureusement retardé la réception du colis. Nous restons conscients que, pour vous, le résultat final reste le même et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes restent attentives à ce type de situation et travaillent à accompagner nos clients au mieux lorsqu’un incident de transport survient. Notre service après-vente reste bien entendu disponible pour tout complément d’information ou suivi.

Cordialement,
Eco Motos Pièces