Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour,
Suite à votre commande d'amortisseur, vous avez mis le doigt sur un doublon d'article dans notre catalogue. Deux fournisseurs vendant le même article nous a induit en erreur.
Nous avons fait le nécessaire pour corriger notre catalogue avec les bonnes informations et nous vous avons remboursé la différence entre les deux annonces pour ne pas vous léser.
Nous espérions vous avoir montré que nous prenions en compte vos remarques et que nous agissions en conséquence.
Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous trouviez le temps de traitement trop long.
Le colis, après réception, a été traité par nos services pour vérification le plus rapidement possible. Nous faisons le maximum pour vous apporter une réponse ferme dans les meilleurs délais.
Votre demande a été validée ce jour et le remboursement a été effectué. Vous devriez le voir arriver sur votre compte très bientôt.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de louer la rapidité de notre SAV pour traiter votre problème de compatibilité. Nous vous avons conseillé le bon produit qui est actuellement sur le point de partir.
Nous espérons que vous apprécierez ce nouveau produit et reviendrez vers nous pour nous en faire part.
Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Notre fournisseur nous confirme une correspondance avec les Mash 650 X-Ride de 2021 à 2024 pour la position avant droit.
Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. Nous vous proposons de le faire en précisant l'année de votre moto afin que nous puissions vous faire une réponse plus précise.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Notre description précise le volume, les dimensions et une capacité pour deux casques "demi-jet" (un de chaque côté).
N'ayant pas contacté notre SAV à ce sujet, nous n'avons pas d'informations sur les casques que vous possédez.
Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour,
Nous sommes désolés que notre procédure de retour ne vous ait pas convenu.
Malheureusement, tout le monde n'a pas votre expérience dans la mécanique moto et les pièces que nous vous demandons nous permette très souvent d'éviter des retours.
Parfois, il s'agit d'une mauvaise utilisation et nos conseils débloquent la situation.
Le produit reçu peut ne pas être le bon, dans ce cas un échange est à programmer et nous commandons la bonne pièce en amont de la réception pour accélérer les délais.
Il peut être défectueux, abîmé ou mal conditionné et dans ce cas nos fournisseurs exigent les pièces qui vous sont demandées, sans quoi le dossier est automatiquement refusé.
Nous vous prions de croire que nos demandes sont dans l'intérêt de tous et facilitent grandement le traitement des retours.
Notre SAV est toujours à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre batterie ne semble pas compatible pour votre modèle de moto.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à contacter notre SAV pour vérifier cette compatibilité. Nous ferons le nécessaire pour identifier le problème et agir en conséquence dans les plus brefs délais.
Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour,
Toutes les plaquettes sont vendues "par étrier". Il est très courant qu'une même référence de plaquettes montent sur deux nombreux véhicules. Certains ont un étrier, d'autres deux.
Quant à la photo, toutes nos photos de plaquettes Brembo n'ont toujours comporté que deux plaquettes.
Nous comprenons votre mécontentement de votre point de vue et nous ferons de notre mieux pour être encore plus transparent sur nos fiches-produits.
Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous tenions à nous excuser pour la journée supplémentaire sur le délai de livraison annoncée.
Nos fournisseurs ont eu une rupture momentanée, ce qui a retardé de 3 jours le délai prévu pour arriver dans nos locaux.
Nous avons fait le maximum pour limiter l'impact en réduisant les délais, ce qui a amené à cette journée de dépassement.
Cela reste très exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le montrer lors d'une prochaine visite.
Cordialement, Eco Motos Pièces