Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour la commande de votre kit réparation de maître-cylindre de frein. Nous sommes toutefois étonné d'apprendre qu'il est incomplet. Ce kit comprend bien tous les éléments nécessaire au reconditionnement de votre maître-cylindre de frein. Si vous pensez qu'il manque une pièce, n'hésitez pas à contacter notre service technique qui verra avec vous ce qui est nécessaire pour votre moto au 03.44.15.18.49 ou par e-mail (ecomotospieces@orange.fr). Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Vous avez commandé un régulateur de 750 Africa Twin sur notre site. Puisque qu'il n'était plus disponible et ne souhaitant pas retarder l'expédition de votre pièce, nous vous avons envoyé un régulateur d'une autre marque, certes, mais de qualité nettement supérieure et plus cher. Cela vous a été expliqué par notre service client. Effectivement suite au refus de ce changement, nous vous avons remboursé l'intégralité de la commande (frais de port inclus). Nous souhaitions donc vous éviter une attente inutile, en vous proposant un produit de meilleur qualité à nos frais. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Merci pour votre commande de sélecteur pour 750 GSXR. Nous sommes étonné d'apprendre qu'il ne convient pas à votre modèle. Il s'agit d'une pièce que nous fournissons à de nombreux clients qui n'ont pas eu de soucis au montage. Nous avons tenté de vous joindre pour résoudre votre problème, mais nous restons sans réponse de votre part. N'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution qui vous conviendra au 03.44.15.18.49 ou par e-mail (ecomotospieces@orange.fr). Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Suite à votre e-mail nous avons prit connaissance de notre erreur de référence. C'est pour cela que nous vous avons appelé par téléphone et que nous avons convenu d'un bon de retour pour échanger votre pièce par la bonne, à nos frais évidemment. Ce bon vous a été envoyé le jour même. Ne voyant pas le colis revenir nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter : sans succès. Nous vous invitons donc à prendre contact avec nous pour vous permettre d'obtenir votre pièce dans les plus brefs délais. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, votre avis concerne deux choses. Dans un premier temps, les frais de port sont effectivement gratuit sur l'ensemble du site pour toute commande supérieure à 89€ (en France métropolitaine) pour un retrait chez un commerçant. Tout est clairement indiqué sur notre page Livraison et retour. Vous avez d'ailleurs pu le constater puisque vous avez bénéficié de ces frais de port gratuit lors de votre commande de 138,90€. Ensuite, concernant l'erreur sur une partie de la marchandise, nous avons prit contact avec vous pour les axes de plaquettes commandées. Nous vous avons laissé plusieurs messages qui sont restés sans réponse. Ainsi, nous vous invitons à nous appeler (03.44.15.18.49) ou à nous envoyer un e-mail (ecomotospieces@orange.fr) pour trouver ensemble une solution à votre demande. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes heureux d'apprendre que tout c'est bien passé. Concernant le gilet jaune, il s'agissait d'une promotion pour les paniers supérieurs à 59€. En atteignant ce montant il vous était possible d'utiliser le code GILETJAUNE à la première étape de votre commande pour voir ce produit s'ajouter gratuitement dans votre panier. Ce code était visible à la fois sur la page d'accueil de notre site sous forme de bannière, sur notre page Facebook, ainsi qu'en rappel sur la page de commande. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de cette offre temporaire, mais nous faisons des promotions similaires très régulièrement. Nous espérons donc pouvoir vous en faire profiter très prochainement. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Suite à l'erreur catalogue de notre fournisseur vous n'avez pas reçu la bonne référence et nous nous en excusons. Vous avez pu prendre contact avec notre SAV qui vous a envoyé un bon de retour gratuit afin de pouvoir être intégralement remboursé. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises, mais nous attendons toujours votre colis pour pouvoir effectuer le remboursement. Pour cela, n'hésitez pas à utiliser le bon si ce n'est pas déjà fait, ou nous contacter par e-mail (ecomotospieces@orange.fr) ou par téléphone (03.44.15.18.49). Nous restons à votre disposition et attendons de vos nouvelles. Cordialement, Eco Motos Pièces