Eco Motos Pièces se distingue par la fiabilité des produitss et une livraison rapide. Les clients apprécient des pièces conformes à la commande, des emballages soignés et des délais d’expédition courts, avec des prix compétitifs et une diversité de choix. Le service, la communication et le suivi renforcent la satisfaction, certains mentionnant même une expérience fluide dès la commande et un soutien efficace en cas de besoin. Dans l’ensemble, les avis mettent en avant des produits adaptés, un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat efficiente.
J'ai reçu une pièce qui ne correspond pas du tout au modèle décris sur le site et même après un contact téléphonique rien ne m'a été propose pour échanger l'article ...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et tout d'abord merci pour votre commande de joints d'échappement.
Lors de votre contact téléphonique, notre SAV a dû vous indiquer de nous envoyer un e-mail avec une copie de carte grise et la photo des joints que vous avez reçus afin de vérifier s'il s'agit d'une erreur d'expédition ou de compatibilité.
Il est évident que s'il s'agit d'une erreur de compatibilité par rapport à ce qui est affiché sur le site, nous prenons en charge l'intégralité de l'échange et nous vous expédions de nouveaux joints si nous avons une référence qui correspond à votre moto.
À ce jour, nous n'avons pas reçu les pièces justificatives nous permettant d'avancer sur votre dossier. Mais il vous est toujours possible de le faire en envoyant un e-mail à service-client@ecomotospieces.com
Notre équipe technique pourra alors vous accompagner dans la résolution de votre problème de joint.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
guidon n est pas d origine pour ma moto avec des trace de manque de chrome
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Très rapide dans la livraison et en parfaite état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Dommage que la bulle ne soit pas complètement vierge sans écriture mais sinon nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
clair livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Près d un mois pour recevoir ma commande car il leur manquait un article, tres sympa au telephone mais pensez à prévenir vos clients quand il y a un soucis !...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Kit embrayage complet comender reçu sans le joint carter qui était pourtant dans le kit
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de kit embrayage complet.
Nos kits sont contrôlés avant expédition pour s'assurer qu'ils soient bien complets. Vous auriez donc dû recevoir l'intégralité.
Après recherche, nous n'avons trouvé aucune trace de contact avec le SAV. Il vous est toujours possible de nous contacter sur le site, par téléphone au 0344151849 ou par e-mail à service-client@ecomotospieces.com pour que nous puissions trouver une solution. Notre équipe se tient à votre entière disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Tous est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
les instructions de montage sont un peu faible sinon rien à redire sur le matériel et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Livraison assez rapide c'est cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Site avec du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Reçu commande en temps et en heure .pieces montées . Super .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
une pièce plus dispo chez le fournisseur, remboursement dans la foulée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Super pot
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Si possible, vérifier que les produits proposés pour un modèle de moto soient les bons
Pour un 800DR , j'ai commandé la batterie préconisée par le site mais ce n'était pas la bonne
Eco moto pièces n'à fait aucune difficulté pour la changer mais toujours embétant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
J ai pas reçu mon colis a l endroit prévu
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le problème de livraison que vous avez rencontré vous a déçu. Nous le comprenons très bien, mais il s'agit là d'un incident indépendant de notre volonté.
Vous nous avez contactés pour signaler que vous n'étiez toujours pas livré et notre SAV vous a informé que votre colis vous attendait dans un bureau de poste près du point relais choisi initialement.
La Poste s'engage, pour tous ses clients donc pas uniquement notre boutique, a livrer dans un rayon de 20 km si le point de retrait est déclaré comme surchargé ou fermé. C'est ce qui explique le changement de destination. Par souci de transparence, ce point est indiqué dans nos conditions de livraison.
Nous espérons enfin que l'expédition de votre colis le jour même de votre commande vous a tout de même satisfait. Nous espérons ainsi que vous ne nous en tiendrez pas complètement rigueur et que nous aurons le plaisir de vous retrouver parmi nos clients.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Bien mais le colis était petit et pouvait être livré dans la boite à lettre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Paye une dizaine de vis qui me servent à rien alors que j'aurais pu les trouver chez un brocanteur du coin pour rien merci
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour. Nous sommes navrés d'apprendre que les vis d'élargisseur de voie ne vous ait pas convenu. Au-delà de trouver les mêmes vis chez un brocanteur, le prix que nous pratiquons pour ce produit est normalement très compétitif. D'autres clients en ont été très satisfait.
Cela dit, il vous est possible de contacter notre service client pour programmer un retour en vue d'un remboursement si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
rien à dire, commande et livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Malgré la non conformité du produit envoyé, les échanges avec l'équipe d'Eco moto pièces ont été constructifs.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos échanges ont pu vous montrer que nous cherchons la transparence dans nos échanges.
Nous avons modifié le produit en question pour apporter de nouvelles précisions en indiquant les références d'origine que le produit remplace pour plus de clarté.
Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Délai de livraison un peu long dû à une rupture de stock, déçu de ne pas avoir été prévenu. Sinon je suis satisfait, commande reçu quand même, et qualité au rdv
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Recherche facile et expédition rapide, super content.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Livrer dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Comme indiqué lors de la commande, reçu celle ci dans les 48 heures .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Les pièces ne correspondent pas du tout
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre joint ne vous donne pas entière satisfaction.
Après recherche avec le SAV, nous n'avons pas trouvé trace de contact de votre part pour nous signaler le problème. Nous aurions pu trouver une solution qui vous convienne.
Il est encore temps de le faire, ainsi n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail. Notre SAV est à votre disposition, avec les horaires normaux, même en cette période de fin d'année.
Nous en profitons pour vous souhaiter de bonnes fêtes à vous et à vos proches.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Prix correct,et dialogue ouvert.dommage pour le délai su station.mais 1300z de 79,je comprend qu'il n'y est pas de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Kit déco incomplet seulement 4,50 euros en moins sur ma commande pour un kit déco qui coûte assez chère je suis déçu j’en ne commanderais plus ici
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et tout d'abord, merci pour votre commande.
Le fabricant de votre kit déco a changé la composition du kit, ce qui explique pourquoi vous l'avez reçu "incomplète".
Nous vous avons proposé de rendre le kit pour un remboursement total ou de faire un geste commercial de 10% pour compenser la partie que le fabricant n'inclue plus dans le kit. Le produit bénéficiait déjà d'une remise de 15%, auquel vous avez ajouté la promotion de 10% du Black Friday (ce qui est normal). Vous avez choisi d'accepter les 10% de geste commercial.
J'espère que vous comprendrez que nous vous avons été au bout de la démarche pour que vous soyez satisfaite malgré ce changement du fabricant.
Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Bonne livraison bien embalé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Un petit bug au moment de la commande rupture de stock mais vite rectifié au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
recherche facile sur le site, et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Bonjour,j'aurais apprécié un mail pour, me prévenir que ma commande était arrivée à destination.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été prévenu par La Poste de l'arrivée de votre colis.De notre côté, nous sommes prévenus que vous l'avez bien retiré. Nous avons déjà contacté La Poste à ce sujet.
En ce moment, nous constatons que certains mails ne sont pas transmis et nous avons fait remonter l'information pour que cela soit corrigé de leur côté.
Nous faisons notre possible pour vous fournir le maximum d'informations. J'espère que cela n'a pas altéré votre jugement sur notre partie du traitement de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Très bien
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